北京
来源：市场资讯
（来源：湖南湘江新区）
“现在电梯稳当又安静，上下楼心里踏实多了！”近日，家住天顶街道航天社区锦绣家园31栋的毛利纯开心地摁下电梯键，轿厢门缓缓合上，几乎听不到声响，平稳得让她下意识扶了下扶手，“以前可不敢这么放心。”
毛利纯住在这栋楼多年，说起老电梯直摇头。“有时候半夜电梯‘哐当’一声，心都跟着提起来。”她比画着。锦绣家园31栋于2009年交付入住，楼内10部电梯常年高频运行，服役17年，设备老化磨损严重，运行异响、启停颠簸、突发故障成了常态。夜深人静时，电梯噪音格外明显，不少睡眠浅的老年居民常年受扰。老旧电梯问题，成了困扰246户住户多年的民生痛点。“听说社区争取政策免费换梯，我特别支持。”毛利纯说，这话也是众多住户的共同心声。
如今走进新电梯，轿厢宽敞通透，运行静音平稳。毛利纯笑着形容：“稳当得像站在平地上，安静得能听见自己呼吸。”物业还同步翻新粉刷了一楼电梯大厅，楼栋公共环境焕然一新。
可这看似简单的换梯工程，推进并不容易。项目启动之初，现实问题一个接一个：改造资金如何落实、电梯品牌和施工单位如何选定、业主代表缺乏专业经验、部分业主认为设备尚可使用……多方意见不一，换梯工作一度停滞。
转机来自航天社区精准抢抓国家超长期特别国债老旧电梯更新改造政策机遇。社区积极对接上级住建部门，逐一核实电梯使用年限、故障记录、维保台账，全程协助业主代表整理、完善申报资料，成功将10部老旧电梯全部纳入改造范围，争取到全额专项改造资金，实现居民零出资改造。
自今年4月起，社区牵头居委会、业主代表、物业“三驾马车”，先后召开8场居民座谈推进会。电梯维保专业人员被请到现场，讲解设备隐患、改造方案与维保常识，面对面倾听居民诉求。针对资金来源、施工周期、电梯品质、后期维保等热点问题，现场逐一答疑释惑，所有流程全面公示，全程阳光透明。“会上有人问得特别细，社区就一条条解释，不回避、不糊弄。”一位参与座谈的居民说。社区工作人员还联合居民代表逐户上门开展书面意见征集，本次民意征询参与率91.4%、同意率80.4%。依据居民表决结果，小区通过公开招投标，选定一款性价比优、市场口碑稳定的国产品牌电梯，保质保量完成改造。
施工期间，社区坚持便民优先，采取分批次、错峰施工模式，对10部电梯进行分批拆除、安装、调试，最大程度降低对居民日常出行的影响。施工前，提前规划临时通行路线，增设临时照明、拉起安全警戒线，守住施工安全底线。同时依托“敲门行动”，工作人员逐户告知施工时段、噪音影响、临时出行路线及安全注意事项。“施工那阵子，社区的人挨家挨户敲门说清楚，哪天吵、走哪条路，心里都有数。”一位住户回忆道，正是这份提前沟通，让工程平稳有序推进。
“今年我们将老旧电梯更新纳入‘一支部一实事’重点项目，依托社区‘五联’‘五商’协商机制，遇事多商量、难题共破解。”航天社区党委书记邓爱萍表示。此次电梯更新，不仅消除了长期存在的设备安全隐患，更在全过程协商、参与、监督中，进一步激活了居民参与基层治理的主动性，小区共建共治共享氛围更加浓厚。
据悉，2026年湘江新区已批复两批电梯更新548台，惠及居民约1.6万户。
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