“床虱地图”小程序走红，网络评价岂可如此随意

“床虱地图”是一个微信小程序，9月21日上线。

用户在地图上点一下酒店位置，选个害虫类型，传张图，甚至不传图只写一句“有床虱”，标记就挂上去了，其他用户打开就能看到。

据新闻介绍，“床虱地图”小程序开发者主业是制造业，此前没碰过编程。今年7月开始用AI写代码，业余时间做了这个东西。

“床虱地图”小程序上线一个多月，二十多万用户涌进来，六百多家酒店被标记。

10月底，小程序一周内两次被暂停服务，应用商店给出的理由是“服务超出个人主体所开放的服务范围”，用户上传的图片被全部下架。

开发者说“靠我一个人肯定没有办法弄得尽善尽美”，又说“这些记录我不会删”。

对此，互联网专家张栋伟提出疑问：个人可以随意开发上线公共服务评价平台吗？一个人用AI搓出来的工具，凭什么给六百多家酒店挂卫生标签。

一、个人主体岂可随意做公共裁判

“床虱地图”的标记机制轻到几乎没有成本：点一下地图，选个类型，一句“有床虱”就算一条记录。开发者把这件事定性为“交流信息的渠道”。

这话放在朋友群里，或许成立。

可当二十多万人拿它决定住哪家酒店、避开哪家酒店，它实质上就在对具体商家的卫生信誉做可检索、可传播的负面定性。

公共评价平台需要持续的内容审核、证据核验、申诉处理和可追责的主体。

一个人写代码没问题。但一个人给六百多家酒店挂卫生标签，这活儿他接不住。

二、“信息仅供参考”不是免责声明

“床虱地图”小程序使用说明里写着“信息仅供参考，无法保证绝对真实性”。

这句话对用户是提示，但对法律不是挡箭牌。

《民法典》第一千零二十五条规定，行为人为公共利益实施舆论监督影响他人名誉的，原则上不承担民事责任，但捏造、歪曲事实的，对他人提供的严重失实内容未尽到合理核实义务的，使用侮辱性言辞贬损他人名誉的，除外。

法律保护的是经过核实努力的批评，不是事先声明自己不核实的标注。

一条没有图片、只写“有床虱”的标记，指向一家具体酒店，进入二十多万用户的检索视野，开发者却说“判断由消费者决定”。

传播结构是你搭的，流量是你接的，真实性问题推给看地图的人，说不通。

《网络信息内容生态治理规定》要求网络信息内容服务平台建立信息发布审核、实时巡查、应急处置等制度。

“床虱地图”小程序虽然挂在个人主体名下，但功能上做的是评价平台的事，就不能拿“个人”两个字把审核义务绕过去。

三、消费者监督权同样有边界

“床虱地图”容易迷惑人的地方，是它披着消费者权益的外衣。

《消费者权益保护法》第十五条规定消费者享有对商品和服务进行监督的权利。

但这项权利的落脚点是基于真实消费体验的客观意见，不是把单次主观感受批量转化成对商家卫生资质的公共标签。

上海长宁法院审结过一起探店博主名誉侵权案：博主捏造烘焙店“无证经营”的事实，即便打着“测评”名义发布，仍被认定构成诽谤，最终删帖赔偿。

那个案子里的博主至少还去了店里。

“床虱地图”上大量标记连消费凭证都不要求，一张皮肤红点照片就能把一家酒店钉在地图上。

酒店要撤销标记，得自己上传营业执照、消杀照片、第三方杀虫报告，走申诉流程。举证责任被完全颠倒。

消费者可以讲自己住得糟心，但不能替所有人给酒店下结论。

栋察

“床虱地图”小程序开发者说“这些记录我不会删”。这句话现在是他最大的麻烦。

小程序以具体酒店为对象生成并公开展示负面标记，功能上就是一个网络服务提供者。《民法典》第1197条规定，网络服务提供者知道或者应当知道用户利用其服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该用户承担连带责任。

一条无图无证的“有床虱”标记挂在一家酒店名下，开发者看见了，不删、不核、不设门槛，就落进了“应当知道”的范围。

对此，涉事酒店都有权起诉“床虱地图”小程序的开发者。

应用商店两次以“个人主体服务范围”叫停小程序，这个动作本身说明监管口径已经对上了。

《互联网信息服务管理办法》第十九条规定，未取得经营许可擅自从事经营性互联网信息服务，或者超出许可项目提供服务的，有违法所得的没收并处三到五倍罚款；没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处十万元以上一百万元以下罚款，情节严重的责令关闭网站。

二十多万用户、六百多家酒店被挂上去，这个体量很难再往“个人非经营性信息服务”里装。

还有一条更少被提起的更严重后果。

根据《中华人民共和国刑法》第二百二十一条规定，损害商业信誉、商品声誉罪是指捏造并散布虚伪事实，损害他人的商业信誉、商品声誉，给他人造成重大损失或者有其他严重情节的行为。其中，商业信誉是指社会公众对某一经营者的经济能力、信用状况等所给予的社会评价；商品声誉是指社会公众对一经营者的商品性能、品质所给予的社会评价。

六百多家酒店被公开标记，只要其中一部分标记被证明虚假或未经核实，这条罪名的构成要件就不远。

所以，“床虱地图”小程序开发者在媒体采访说的——“不会删”，听起来硬气，在法庭上则是证据。

继续看戏。