出差住酒店
进房间先掀床垫
成了不少人的肌肉记忆
红星新闻报道,上海的李柠更进一步,订房前把评价一条条翻完,最多一次花了两个多小时,后来用上“床虱地图”,她说方便多了,用户“一键标记”出现床虱的酒店,所有人打开就能看到。上线一个多月,二十多万用户涌入,标记覆盖六百多家酒店。
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但过去一周,这张地图被平台两次暂停。理由是个人开发者不能做“社交-笔记”类目,不能让用户自己发文字、发图片。开发者王创第一次整改,把网友发的照片全屏蔽;第二次被暂停,因为“用户提交、公开标记”这个动作还在。
除了规则这一关,还有证据的争议。一张模糊的照片,能不能给一家酒店下定论?床虱只有苹果籽大,专往缝里钻,半夜出差的人,拿手机拍一张能当证据的照片,确实强人所难。可反过来,律师讲得也在理:普通用户不是虫害专业人员,大众审核不等于法律认定,误标、不实爆料,伤的是酒店实实在在的名誉。
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于是王创又改了机制:用户提交,他人工核过再标记。这回新版界面上写着,“因个人主体运营范围限制,照片无法公开展示”,连酒店交的消杀报告也只剩一个“审核通过”。床虱地图这才活了下来。
可规则这一关过了,还有一个难题,六百多家酒店的核实,还得王创一个人扛。其实,靠网友“手搓”的地图补卫生信息,说明正规渠道缺位。眼下主流订房平台,都还没有床虱上报和查询的入口。平台该把入口建起来,让住客能传能标、商家能申诉复核;监管部门该把消杀记录、抽检结果亮出来,进到信用评价里。
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这张地图该不该存在?该。但比“该有人做”更要紧的,是“该谁来做、怎么做、出错谁兜底”。掀开床垫那一刻,大家想知道的都一样:今晚这觉,能不能睡踏实。这个问题,不该只由一张网友画的图来回答。
撰稿 | 杜梦思
编辑 | 樊星辰
责编 | 沈佳
编校 | 张义
审核 | 代易
审发 | 孙志丹![]()
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