吉林
通讯员 刘思妍
一张电子公告，让失联被告主动现身；一场耐心调解，让小额纠纷案结事了。近日，长春经济技术开发区人民法院在一起涉个体工商户的网购玩具纠纷中，面对被告失联的送达难题，依法运用电子公告送达机制成功“唤醒”被告。法官秉持“小案不小办”理念，通过多轮释法明理，最终促成双方握手言和，既保护了消费者合法权益，也彰显了司法温度。
货不对板，小额纠纷诉至法院
原告系一名自然人消费者，在被告某个体工商户处购买一批玩具用于摆摊经营。收货后，原告发现货物与约定严重不符，多次与被告沟通无果，遂诉至法院，要求返还货款及运费等。案件标的额虽小，但关乎群众切身利益。承办法官阅卷后认为，案件事实较为清楚、争议不大，具备调解基础，遂决定优先开展调解，力争以柔性方式化解矛盾。
穷尽送达，被告却“人间蒸发”
然而，调解尚未开始便遭遇“梗阻”。原告、被告此前一直通过微信沟通，原告未能提供被告的其他联系方式和更多身份线索。法官尝试电话联系、快件邮寄、线上线下调查走访等多种方式，穷尽一切送达手段，均未能与被告取得联系。被告处于失联状态，调解无法进行，案件依法进入公告开庭阶段。
科技助力，被告“刷”到公告主动现身
转机出现在公告送达期间。被告通过某线上购物平台看到了案件公告信息，主动致电法院询问情况。原来，被告并非恶意逃避，而是因经营变动等原因未及时获知诉讼信息。随着被告现身，案件调解重新启动。
调解反复，法官耐心疏导终和解
调解过程中，被告一度消极应诉，在法官主持下已初步谈妥的调解协议，被告又突然反悔。原告情绪激动，一度表示“货我可以捐了，但货款一定要打到底”。面对僵局，法官没有轻言放弃，而是多次分别与双方沟通，释法明理、分析利弊，既向被告讲清诚信经营的法律责任，也引导原告理性看待纠纷、着眼实际解决。最终，在法官的不懈努力下，双方达成和解，原告自愿撤诉。被告当场履行了和解款项，纠纷圆满化解。
初审：刘岩
复审：韩蕊
终审：姚丽
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