北京
来源：光明日报
“七天无理由退货”本是保障消费者合法权益的规则，却被不法分子当成牟取暴利的“绿色通道”。近日，上海市静安区检察院办理了一起诈骗案，犯罪嫌疑人薛某盯上大牌护肤品，利用“七天无理由退货”规则实施“买真退假”，最终为自己的贪念付出了沉重的代价。
频频退回的订单竟然全是假货？
2025年7月，某大牌护肤品公司代理人前往公安机关报案称，该品牌官方旗舰店监测到买家薛某频繁提交退货申请，寄回的包裹内产品存在防伪码缺失、外包装拆封等异常情况。品牌方随即对退回货品开展专业鉴定，确认所有退回产品均为假冒仿制品。
官方仓库发出的正品，退回时为何变成了假货？公安机关立案后，根据品牌方提供的信息，迅速锁定犯罪嫌疑人薛某，随即在家中将其抓获归案。同时，当场查获尚未转售的部分正品护肤品、大量假冒产品、记账本，以及烫膜机、加热台等一批作案工具。
今年2月，案件移送静安区检察院审查起诉。面对检察官的讯问，薛某如实供述了自己的作案始末。之前待业在家，薛某偶然琢磨出利用“七天无理由退货”规则，通过在品牌官方旗舰店“买真退假”的方式，将从二手平台商家处购得的同款假货退回，以此骗取商家正品。首单顺利拿到平台退款后，未被商家察觉，薛某便愈发肆无忌惮，将“买真退假”当成了自己的“谋生事业”。
起初完成几十单交易后，薛某因退货频率过高被平台限制账号权限。为继续作案，她将主意打到了自家人身上，用母亲和奶奶的名义各注册3个手机号，累计使用9个手机号在该品牌旗下多家官方旗舰店批量下单。与此同时，薛某联系了两名假货供应商，市场价数千元的正牌产品，她仅花费百余元便购入同款假货。调包得来的正品则被她放到其他网购平台销赃。由于假货质量参差不齐，为蒙混过关，薛某还专门购置了热缩膜、加热台等工具，将商品外包装重新塑封，打造出“全新未拆封”的假象。
认罪却不认金额？
审查起诉期间，薛某虽对犯罪过程供认不讳，但对涉案诈骗的数量与金额提出了异议，辩称自己销售的部分商品是从线下正规渠道购买的化妆品，且部分订单未收货便直接退回了正品，假货采购清单、销赃记录与报案方提供的订单清单存在差异，差异部分即为退回正品的订单，应予以扣除。
承办检察官对全案证据逐一梳理核验，针对薛某提出的辩解逐项甄别审查。经核查，其辩解缺乏事实与证据支撑，依法不予采信。同步逐一比对假货采购清单、销赃记录与报案订单明细，扣除线上未退款、退款失败等订单金额，确保涉案金额准确无误。
经查，2024年1月至2025年8月，薛某先后在5家品牌护肤品官方旗舰店申请退款成功，累计销赃金额百余万元。
今年10月29日，静安区法院作出一审判决，以诈骗罪判处薛某有期徒刑十年九个月，并处罚金人民币十万元。
检察官提醒
诚信是消费行为的底线，任何利用规则漏洞、通过“买真退假”骗取商品的行为，都突破了合法维权的边界，若涉案金额达到法定追诉标准，还可能构成刑事犯罪。同时，检察官也提醒广大电商经营者，要建立完善的退货商品追踪、审查和鉴定机制，适时运用大数据手段甄别退货率畸高的异常用户，守护自身合法财产权益。
来源：光明日报全媒体记者孟歆迪 颜维琦
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