黑龙江
□本报记者 赵宇清
深秋时节，气温一路走低。但走进七台河市桃山区太白小区居民姜大爷家中，融融暖意瞬间包裹全身。阳台上的盆栽绿意盎然，室内温暖如春。
家住20年楼龄的老旧小区，又是一楼，往年一到供暖季姜大爷就发愁。“去年吧，楼道立厅的管道还漏水了，温度就不行，我就给热力打电话了，维修人员可快了，到这儿就给修上了，温度也上来了。”今年供热期前，供热公司又给整栋居民楼更换了老旧管道。“屋里这么暖和儿，我特别满意。”姜大爷说。
九九嘉园小区居民李凤云也真切感受到了供暖服务带来的暖心变化。上个供暖季，她家因地热分水器堵塞导致室温偏低，向供热公司反映问题后，工作人员主动靠前服务，免费为其更换了分水器，供暖效果立竿见影。“换完立马见效，室温从20度升到了25度，心里都热乎！”李凤云连连称赞。
百姓家中的冬日暖意源于供热领域专项监督的持续发力。聚焦群众冬季供暖痛点难点，七台河市纪委监委联动相关职能部门开展嵌入式监督，按照“冬病夏治”工作要求，对上一供暖周期排查梳理出的156个管网、换热站设备隐患以及群众反映集中的供暖问题，通过建立台账管理、分类施策整改、逐项复核销号、全程跟踪问效的闭环工作机制，全面开展“回头看”工作。“截至8月末，所有问题全部整改到位，提前为新供暖季扫清障碍。”七台河市纪委监委第五监督检查室主任常江告诉记者。
这几天，住建部门组织供热企业对换热站、施工点位、物资库房等开展“拉网式”排查。“必须一家一家走，一处一处看”，市公用事业服务中心公用事业服务科科长何玉梅告诉记者，“守住冬季供热安全底线的同时，我们重点看换热站智能化升级情况和小区物联网平衡阀加装工程进度。智慧供热项目按期投用后，可以根据天气合理调整供热参数，也可以及时发现供热系统中的故障点，这样老百姓的‘暖屋子’就能更有保障。”
暖意层层传递，监督触角延伸到供热服务的细微之处。七台河市纪委监委对22处供热服务窗口开展常态化监督检查，督促供热单位规范服务标准、公开办事流程、畅通网上办理渠道，提升群众办事便捷度。同时对今年5月停热以来的群众来电情况开展抽查，督促企业健全完善诉求接收、分流处置、办结反馈、回访闭环的全链条处置机制，确保群众供热诉求件件有回应、事事有着落。
“冬季供暖，暖的不仅是屋子，更是民心。我们将继续紧盯冬季供暖关键节点，常态化做实供热领域专项监督，精准纠治履职不力、推进滞后、落实虚化等突出问题，以精准监督压实各方履职责任、提升服务质效，让稳稳的热源守护千家万户安心过冬。”七台河市纪委监委有关负责同志表示。
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