浙江
近日，在苍南 “民呼我为” 平台上，多条关于灵溪镇钱喜悦饭庄充值卡退费的投诉引发关注。不少消费者反映，饭庄停业后，卡内余额迟迟无法退回。
有市民留言称，今年 9 月 13 日，自己在位于灵溪镇天汇嘉园的钱喜悦饭庄充值，卡内剩余 283 元。饭庄经营出现问题后，他和商家沟通退款事宜，一个月过去依旧没有拿到退款。商家起初提出两百多元分三次退还，最晚拖到十二月底，被消费者质疑是故意拖欠。市民表示，金额虽不大，但属于个人积蓄，这样的处理方式难以接受。
针对群众诉求，苍南县灵溪镇人民政府作出答复。经灵溪镇商贸管理服务中心工作人员现场核实，该饭庄现已破产。商家称正在筹措资金兑付充值卡欠款，但是退款将按比例兑付，无法按照卡内余额全额退还。
这家饭庄此前也曾留下暖心印记。台风 “巴威” 影响期间，饭庄老板主动筹备爱心盒饭，为安置点的群众送去热饭热菜，给不少市民留下不错的印象。
如今商家经营难以为继，昔日的爱心商家陷入预付费退费纠纷，也让不少消费者感慨。预充值消费模式的风险再次显现。在此提醒市民，办理储值充值时要保持理性，谨慎大额充值。
遇到商家关门、拖延退款的情况，可以及时通过政务平台反馈诉求，依法维护自身合法权益。
来源：苍南百晓通
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