近日,江苏高女士根据网上宣传,到佳之凌宠物服务有限公司门店,花费3000元购买一只西高地幼犬。为获得售后保障,她还额外支付2000元,选购了店里的狗粮与羊奶粉。
可在带回家的路上,小狗就拉出活体虫,还伴随咳嗽症状。第二天,高女士带小狗就医,被诊断出感染冠状病毒、犬窝咳,检测一共查出五种病原体,治疗花费2700元。高女士联系商家协商赔偿,商家却态度强硬,称宠物一旦出门概不负责。
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记者了解到,此前已有陈女士在这家门店买到金吉拉猫咪,同样被要求购买店内猫粮。猫咪带回家两天就咳嗽发烧,治疗花费2200多元。陈女士起诉后,法院判决商家赔付1460余元治疗费,但商家一直拒不执行。
针对宠物检疫证明问题,农业农村局执法人员表示,该门店有多起同类纠纷,商家能够出示动物检疫合格证明。但这份证明上仅标注“犬一只”,没有品种、毛色、照片等信息。高女士质疑,检疫证无法对应到自己购买的这只小狗,存在一证多用、证物不符的漏洞。
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门店负责人孙先生表示,店里只保障犬瘟、细小,感冒、拉肚子这类情况不在保障范围内,还称狗粮、羊奶粉属于自愿购买,只是不同消费金额对应的售后权益不一样。对于证物不符的疑问,他表示无法解释清楚。
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目前,属地市场监督管理局已经向涉事商家开具询问通知书,通知负责人前往分局接受进一步调查。
来源:红星新闻、南京零距离、荔枝新闻
编辑:安康
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