浙江
9月25日，温州苍南宝龙广场开业，作为苍南新晋商业综合体，开业期间吸引了大量市民前来打卡。
然而，随着客流的激增，商场在细节方面做的不尽人意，很多短板也随之暴露。
商场排污外溢路面打滑， 女子摔倒破皮
网友“~茹”在某音分享，苍南宝龙广场外围路面出现下水道排污外溢，地面不仅湿滑还伴有异味。
网友骑电动车经过该路段时严重打滑，滑行数米后连人带车摔倒，导致膝盖破皮受伤。
视频来源：~茹
更让网友失望的是商场的处理态度。网友称，事发路段未设置任何警示牌，摔倒后商场方迟迟无人出面处理，投诉至客服也未得到妥善回应。
网友质疑：“外围一股粪坑味道，排污漫到路面，这种环境、这种处理态度真的很失望，消费者就该倒霉摔一跤回家自己处理伤口吗？”
停车场排长队，被吐槽“太拉”
除了外围路面，商场地下停车场也被多位网友吐槽。
网友“咕咕吃夜宵”在某书反映，停车场内缺乏管理员疏导，车辆乱停乱放现象严重，导致通道拥堵，甚至出现过“从一边进去另一头出来要40分钟”的窘境，逆行、随意停放让正常停车的车主苦不堪言。网友直言“全温州最拉的停车场”。
图片来源：咕咕吃夜宵
网友“就酱紫酱紫酱酱紫”称，停车场混乱不堪，无管理员疏导，无素质的人乱停导致停车位里的车被堵住开不出去！进一步加剧了周边交通压力。
图片来源：就酱紫酱紫酱酱紫
女厕设施损坏，厕所都没得上
商场内部公共设施同样面临考验。网友“AAA放生黄鱼的黄鸭”指出，四楼餐饮区因就餐人数众多，女厕仅设五个坑位，洗手池与坑位比例失衡，饭点时段排队严重，“上完厕所菜都凉了”。
此外，网友“就酱紫酱紫酱酱紫”拍到，女厕所隔间门锁损坏未及时维修，导致如厕隐私安全得不到保障，门被随意推开的情况引发不满。
图片来源：就酱紫酱紫酱酱紫
设施维护的滞后，让“看起来很大”的综合体在细节上失了分。
人气是开业礼物，管理才是长久基石
当时苍南宝龙广场的开业，商场内人挤人，甚至商场外，停车都排好长的队。
图片来源：苍南百晓通
但管理的短板随着商场经营，很多设施不到位被嘲。
网友们这次遇到的问题，从路面排污打滑致伤的安全隐患，到停车场无序拥堵的动线设计，再到公厕设施损坏的日常维保，暴露出商场在“迎大考”时准备不足。
安全警示没有到位，人员受伤没有相应的应急管理，后续处理问题缓慢，甚至客服电话也不理会，都是商业管理的大忌。
图片来源：苍南百晓通
当然，新开业商场在磨合期难免有疏漏，网友的“差评”本质上也是对改善体验的期待。建议商场方重视起来，迅速清理路面、增设警示，强化停车疏导与设施巡检。
人气是消费者给的“见面礼”，唯有把安全与细节做到位，才能接住这份热度。
来源：温州草根说
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