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咸宁网讯 记者张仰强、通讯员刘莎报道：10月22日，咸安区退役军人事务局组织开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动。局党组书记、局长熊俐来到市民之家政务服务窗口，直面服务一线，精准查摆服务短板，持续优化退役军人领域政务服务质效。
活动现场，熊俐化身窗口工作人员，现场办理优待证申领补办、退役补助审核、就业创业咨询、信访接待等高频业务，耐心细致解答退役军人及优抚对象政策咨询、办事难题。同时，以办事群众视角沉浸式体验线上申报、线下办件全流程，深入排查业务办理堵点、难点问题，找准服务提升切入点。
退役军人贾先生前来咨询优待证办理、升学优待、一次性经济补助等相关政策。熊俐为其逐条解读申报条件、所需材料及办理流程，细致厘清办事思路、回应群众诉求，贴心高效的服务获得群众好评。
据悉，该局将以此次活动为契机，持续深化“放管服”改革，进一步精简办事材料、压缩办理时限、优化审批流程。常态化开展窗口业务提质培训，严格落实首问负责、一次性告知等制度，加速推进政务服务数字化转型，推广“网上办、掌上办”便民服务模式，用心用情做好拥军优属各项工作，全力推动全区退役军人事务工作高质量发展。
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