广西
夺冠当晚的一句「买一赠一」，一个月后，变成了一份立案告知。
10月11日晚，郑钦文在中网女单决赛直落两盘击败安德列娃，拿下个人第一座1000赛冠军，也成为中网历史上第一位本土女单冠军。手握巴黎奥运会女单金牌，又在主场把含金量最足的一冠补上，这是她职业生涯的高光时刻。她捧杯的同一个晚上，上汽奥迪官方账号发布祝贺文章，标题前半句是祝贺夺冠，后半句是「AUDI全系买一赠一」。
先说这次夺冠的分量。中网是WTA1000级别的赛事，冠军拿到的是1000个积分，含金量在整个巡回赛里都排得上号。郑钦文一路打进决赛，决赛赢得也不挣扎，直落两盘就把比赛收了下来。主场作战，主场捧杯，观众的情绪被顶到最高点，品牌方自然都盯着这波热度。
点进去的人很快发现不对劲。所谓买一赠一，赠的不是车，是一台1比18的同款车模，有销售人员对媒体说，价值大概不到一千块。标题里的「全系」也有讲究，只在AUDI字母标这个子品牌里算数，范围就是E5、E7X这两款纯电车，挂着四环标志的主流车型，一个都不在活动范围内。
有网友把这套操作总结成八个字：大字吸睛，小字免责。类似的话术并不新鲜，把赠品说得含糊，把条件写得极小，先用大字把人吸引进来，再看能不能蒙混过去。区别只在于，这次蹭的是国家运动员的热度，看的人多，较真的人也多。
面对质疑，客服给出过解释。按媒体的转述，官方口径是AUDI指的不是四环品牌，只指字母标下面的那几款车。翻译一下就是，你理解的全都不算数，他们定义的那个「全」才是全。
10月19日，上汽奥迪又做了说明，称大家对这项活动产生了误解，已经第一时间优化了海报上的文字表达，同时追加权益：到店试驾送网球一颗，登录APP可以参加24台车辆一年使用权的抽奖。
态度的变化值得品一品。10月12日还在解释字母标的定义，10月19日就改口说大家产生了误解，顺手优化了海报文字。一句话概括，先说你们理解错了，后来承认是我们没写清。
误会解释了，权益加码了，行政程序却没有跟着翻篇。推动这件事往前走的，是普通消费者的举报。有举报人晒出的短信显示，嘉定区市场监管部门在回复里明确写着，已就您举报的相关内容，对被举报人立案处理。
立案的消息在11月3日得到官方确认，上海嘉定区市场监管部门表示已正式介入调查，被举报人是上海上汽大众汽车销售有限公司。从夺冠当晚发文到立案，前后23天，一篇祝贺文章，从热搜段子走进了监管案卷。
真车的价格和车模的价格，差着好几个数量级。用一辆模型，去承接消费者买车时的期待，这个落差，就是很多人按下举报键的起点。
有律师的分析比较到位：问题不在于赠品是什么，而在于关键信息写在什么位置、用什么字号，消费者下单之前，能不能准确理解自己买到的到底是什么。把最抓眼的四个字放大，把限制条件缩到最小，这种排版本身就是一种话术。大字是写给路人看的，小字是留给律师看的。
按照广告法的规定，若最终查实构成虚假广告，罚款起步是广告费用的三倍，最高可以到五倍；广告费用没法算清楚的，罚二十万到一百万，情节严重的还可能吊销执照。立案不等于定性，结论要等监管部门调查，但数字摆在这里，没有人会觉得轻松。
还有一件事值得单说。10月中旬就有消费者在反映问题，11月3日立案的消息才公开，中间隔了大半个月。监管的流程要走，但那条短信回复至少说明一件事：消费者较真，是真的有用的。
运动员的冠军是一个球一个球打出来的，品牌借势庆祝本来无可厚非，但借势的边界是把话说完整，而不是把话留一半。球迷可以接受赠品寒酸，接受不了的是自己的热情被人当成流量入口，顺带还搭上一份对品牌的信任。一句买一赠一，赔上的是品牌多年攒下的信任，营销事故最难修复的从来不是罚款，而是消费者心里那道坎。
这件事也提醒所有做营销的人：热点可以蹭，文字游戏玩不得。消费者越来越不好糊弄，监管的眼睛也一直睁着。
你觉得买车送车模这类宣传，算不算虚假营销？你买车时拿到过最离谱的赠品又是什么？评论区聊聊。
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