“为什么三通一达的快递发不了货?”10月下旬起,杭州临安区青山湖科技城片区“三通一达”(申通、圆通、中通、韵达)集体异常,在社交平台持续刷屏。至今十余天,网购仍难正常下单,居民取件要靠“跨区自救”。
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从10月23日左右开始“卡单”
居民反映,约从10月23日起,发往青山湖的“三通一达”物流滞留、不更新;电商页面直接显示“区域停发”,商家被动取消订单。顺丰、京东、邮政仍可正常派送,但大量淘宝、拼多多商家默认合作“三通一达”,消费者要么加钱换直营快递,要么改地址自提。
共配网点“崩了”,一天6万件卡在末端
11月4日,潮新闻探访青中街申通青山营业部:该片区“三通一达”实行共配——同一场地、车辆、人员统一分拣派送,日均收寄约6万件。10月下旬,共配总网点因经营不善、运力断裂,快递积压无人送;分网点小老板只能自己下场当快递员清库存。“积压件基本送完,但总网点没畅通,网购还是不能选三通一达。”
居民跨区取件,代取生意冒出来
群里互助点名:余杭南湖芯苑、竹园村韵达超市、临安市区驿站……单程十几到二十多公里。相机维修店主小金把收件地址改到余杭,下班开车去拿;上班族小朱怕丢件先退货,后改自提;有代取人每周固定三天,把包裹从余杭捎回青山湖,小件收2元、大件加价。学生、宝妈成了最难取件的一群人。
官方:邮政管理部门已介入推动恢复
杭州市邮政管理局表示,已召开青山湖共配网点恢复处置会议,正督促企业抢修运力;临安区信访回复称属“企业业务调整”,目前上级公司介入、积压件清理中,全面恢复时间暂未明确。
双十一旺季撞上末端加盟网点资金链紧张,青山湖的尴尬给全行业提了个醒:总部APP再顺滑,最后一百米靠的是网点工资和派费——末端一断,再大的平台也送不进小区。
来源:潮新闻
编辑:沐白
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