北京
今天（11月9日），是第35个全国消防日，主题是“全民消防、生命至上——提高自防自救能力”。119，是刻在所有人心里的生命求救专线。可当求救电话接通，说不清地点，讲不明险情，看似紧急的求助，便会在急切催促中一点点延误研判、拖慢处置节奏，硬生生消耗掉火灾救援的黄金秒数。
打通119后，应该怎么描述险情？
北京119指挥中心副主任任宝峰说：“首先，必须要说清楚地址，这个是最关键的。只要知道地址，15秒之内，我们的车辆就已经出动了，不影响我之后跟报警人通话，继续了解更全面的信息。”
千万不要在慌乱之下这样做↓
拨通119后，准确的表述，能方便救援人员加快救援节奏，为报警人争得一线生机。2026年1月3日中午，海淀区万泉河路附近一小区21层突发火情，21岁的王科迪被困在复式二层的卧室内。浓烟快速涌入，逃生通道被封堵。危急时刻，他的处置和报警，成为了活下去的关键。
钥匙位置、房屋结构、被困点位、烟雾情况......王科迪的报警信息简洁、精准、关键，这也让救援人员在复杂环境下，用最短的时间找到了他。一通标准的有效报警，接警员仅需40至45秒，就能完整掌握全部灾情要素，精准匹配救援车辆、装备和专业力量。
通话记录显示，现场救援人员获取关键信息后迅速上楼，同时，119接警人员在电话中安抚王科迪的情绪，询问现场烟气大不大，建议王科迪用水或者尿液打湿毯子，捂住口鼻，趴在地上，尽量降低身姿。
救援人员到场后，119接警人员在通话中询问王科迪家门钥匙在哪，确认他的位置，最终，王科迪成功获救。
任宝峰提醒：“报警后，首先要说明是不是着火，还是有其它的紧急救援情形，第二，必须要说清楚地址，最好精确到门，第三要说清能不能看到明火或者浓烟，有没有人员受伤、被困，或者失联。”
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关键时刻能救命！
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