九赴进博之约，喜迎八方来客

【信源 】地铁万象

【编辑】吴侃俊、程小程

【本期责编】蓝爸爸

【本期编审】Shining灵感

11月10日晚上七点多，国家会展中心站区副站长陆曦看着从国展中心进站的人流越来越少，已经紧绷了好几天的嘴角，渐渐地舒展开了笑容。陆曦和上海地铁三万多名员工一样，圆满完成第九届进博会交通保障任务，如期赴约“四叶草”。

11月5日至11月10日，第九届中国国际进口博览会在上海举办。作为连续九届护航进博的交通主力，上海地铁总结历届进博会经验制定专项保障方案，全面落实“保障精准、运行有序、安全可控”目标，持续创新车站服务、不断完善行车组织、稳步提升设备可靠度，以一流城市窗口形象和服务保障护航第九届进博会圆满成功举办。

调度指挥中心作为进博会轨道交通指挥中枢，展会期间实行24小时值班值守。依托实时客流监测、行车及设备状态监控，对核心“四线五站”区域实施全过程盯控；针对进场、散场客流集中抵离高峰，精准调配列车运能，持续提升线网整体运输效能。同时深化与前方指挥点、现场指挥点及公安、交通等单位协同联动，打通信息互通与指令执行链路，稳妥落实国家会展中心站封站管控、出入口通行调整等措施，并对接高德、百度地图平台及时推送运营提示，引导乘客合理规划出行。

展会首日客流压力集中，2号线国家会展中心站实施阶段性封站跳停，17号线国家会展中心站同步落实出入口单向管控，蟠祥路・国家会计学院站正常承接客流，配套公交短驳同步投用，打通出行“最后一公里。封站解除后，车站迅速切换大客流疏导模式，调整扶梯、闸机通行方向，在换乘通道、出入口增配人员，形成立体分流网络，避免客流积压。乘务板块建立多级联动机制，增配司机力量，动态优化运行交路，设置备车随时增援散场高峰，确保封站、解封、运力调整各环节平稳有序。

九年护航，车站服务微创新。2号线“群心”服务站搭载多语种翻译终端，沿用推广小语种翻译指引卡；10号线虹桥火车站站“小煜流星轮”团队推出双语指路条与便民服务手册，标注展馆、热门景点换乘路径，特别标注公交接驳方案，小小纸条兼具指引、行李吊牌双重功能，方便境外客商按图索骥。多语种问询、充电帮扶、票务指引、无障碍服务一并配齐，细节之处尽显城市温度。

市域机场线作为境外客商抵离上海的重要通道，同步落实高标准保障。在虹桥2号航站楼站布设双语服务岗，配备多语种翻译终端，为外籍商旅做好购票、换乘引导；调度大厅实时盯控客流、设备状态，党员突击队、志愿者下沉枢纽节点动态导流。乘务岗位坚持双岗联控，反复确认车门、站台门安全状态；检修人员依托数字化手段紧盯道岔、信号曲线，利用夜间天窗开展钢轨、机电设备拉网排查，以 “一人盯一组、一组一台账” 的管控标准，守住枢纽安全底线。