吃自助图的是吃得尽兴,不是把店里的酒水搬回家。上海这家店里,三名年轻人把这件事做成了另一种样子:行李箱、挎包、衣服兜一起用,最后被清点出25瓶酒水。
据纵览新闻、都市快报橙柿互动等报道,近日上海一家连锁自助餐厅的视频在网上传开。顾客用餐时,用行李箱、挎包和衣服兜夹带打包酒水,被店家当场拦住。11月10日,纵览新闻联系到这家连锁餐饮企业。工作人员介绍,平日里遇到顾客偷偷打包的情况并不少,门店一边靠AI预警系统盯异常,一边靠店员、店长巡台,两条线一起防。
涉事的是两男一女三名年轻顾客。店员发现不对劲后上前沟通,几个人开始心虚,先借着整理行李箱打马虎眼、拖延时间,后来还是配合打开了箱子。工作人员从行李箱、挎包和衣服兜里,一共清点出25瓶酒水,都是市面上售价不低的品牌饮品。都市快报的报道里还提到,现场有一只银色行李箱,店员说,这么夸张的打包方式还是第一次见。
因为对方承认了,并把酒水还了回去,门店没有报警,也没有私自罚款。工作人员说得很直白:“只要把东西还给我们就好了,我们没有做别的处理。”他们也提到,商家没有私自罚款的权利;要是碰上拒不承认、不肯归还的顾客,门店才会选择报警。店里后来把视频发到了自己的账号上,说不是为了曝光这几个人,是想提醒后来的客人:别带着这种心思进门。
店家还有一句更硬的话:“我们宁愿顾客吃到更好的东西,吃得尽兴,也不支持偷偷打包带走的行为。如果顾客是这种愿意打包点东西、占点小便宜的,我们是宁愿不要这种顾客来吃饭的。”
这句话听着刺耳,可放到自助餐的规则里,并不难懂。你买的是在店里吃、在店里喝的这份套餐,不是把货架上的瓶子按“已付款”打包带走。吃到撑、喝到尽兴,都还在这笔买卖里;事先准备好箱子和口袋,把25瓶品牌饮品夹走,已经不是“吃不完有点可惜”,而是把店里的货当成了自己的。
网上这类事并不新鲜。有人觉得自助餐“不拿白不拿”,也有人把“吃回本”三个字当成正当理由。可回本回的是肚子,不是行李。店家这次没罚、没报警,是因为东西当场还了;这不等于夹带本身没问题,更不等于下次换一家店、换一种态度,还能同样轻松收场。真较起真来,偷偷带走店里的东西,轻则是违约,重则可能被当成盗窃来处理——这不是吓别人,是把“没被看见”当成折扣,本身就靠不住。
AI盯着、店员巡台,听着不那么舒服,可它针对的是已经发生得不少的夹带,不是针对正常吃饭的人。想外带一瓶,最省事的办法是开口问、该补的补;别把行李箱推到桌边,再指望监控刚好没看见。
25瓶酒水还回去了,这顿饭也算没再往下闹。但这件事真正得罪人的,不是店家“不近人情”,而是有人把自助餐理解成了一场搬运。下次要是还想吃自助,尽兴地吃就够了。箱子是用来回家的,不是用来结账的。
(配图为餐饮、行李箱资料图,非当事门店实拍。综合纵览新闻、都市快报橙柿互动及公开报道)
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