花二三十万买辆新车,结果前后轮辋竟然装反了!
事情是这样的。多位比亚迪大唐车主反映,自己买的新车,前后轮辋的规格竟然装反了!
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按原厂设计,前轮应该配8J的轮辋,后轮配9J。简单说应该前窄,后宽的轮胎配置,结果部分车辆正好反过来,前轮用了9J,后轮用了8J。
这里要说明一下,轮胎和轮辋不是一回事。轮胎是外面的橡胶部分,轮辋是安装轮胎的金属部件。
比亚迪11月11日发了声明,解释是供应商录入编码出了错,导致部分车辆错装。
同时,比亚迪强调,经过专项检测,车辆不影响操控,行驶没有安全风险。
公司承诺免费检查、调换轮辋,提供代步车或者交通费用补偿,甚至把整车质保重新计算。
这个处理态度,我觉得值得肯定。
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但是,事情到这里就结束了吗?
第一个问题,比亚迪说没有安全风险,车主就可以放心了吗?
轮胎和轮辋的尺寸匹配,是有技术要求的。
尺寸不匹配,可能影响轮胎的受力和使用表现。至于这批车辆究竟有没有安全隐患,不能光凭想象,也不能仅凭一份声明下结论。
比亚迪说已经做过专项检测,那能不能进一步公开检测依据和结果,让消费者看得更明白?
第二个问题:车主能不能要求退车,甚至退一赔三?
这两件事,不是一回事,标准完全不同。 先说退一赔三。 消保法 55 条的三倍赔偿,不是只要车有问题就可以赔。
它的门槛是欺诈,也就是明知有毛病,故意藏起来骗你买。
现在这件事,目前定性是供应商编码出错,属于生产失误,厂家发现之后主动出来补救。单纯装配失误,不属于欺诈,一般是没法主张退一赔三的。
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除非后续能实锤:卖车的时候,4S 店或者厂家明明知道轮辋装反,故意不告诉你,刻意隐瞒,那才有可能构成欺诈。
再讲退车。 退车走的是汽车三包规则。三包退换车门槛很高,针对的是反复修不好的严重安全故障。
轮辋装错,厂家现在可以免费换掉,瑕疵可以修复,正常情况不满足法定强制退车条件。
当然,协商是自由的,你可以提退车;但对方不同意的话,你想强制要求退车,法律上很难支持。
第三个问题,厂家免费调换轮辋,为什么还可能涉及召回?
因为免费维修和法定召回,不完全是一回事。
按照《缺陷汽车产品召回管理条例》,如果车辆因为制造问题,存在危及人身、财产安全的不合理危险,达到法定缺陷标准,生产者就有召回义务。
而且,即使错误是供应商造成的,整车厂家也不能因此免除自己的法定责任。
当然,现在也不能仅凭装错轮辋,就断定这批车一定构成必须召回的安全缺陷。
最后,还有一个我觉得特别值得追问的问题。
轮辋装错,供应商有责任,这个可以理解。
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可是轮辋进入整车厂之后,难道没有装配检查?整车下线之后,难道没有质量检测?
一道程序出错,可以说是失误。可是如果后面几道检查都没发现,那就值得好好查一查了。
比亚迪这次公开道歉,提供免费调换和补偿,是积极的一步。
但对消费者来说,最重要的可能不是厂家道歉有多诚恳,而是下次买车,还会不会碰到类似的问题。
毕竟,消费者花几十万买一辆新车,买的不只是配置和性能,更是安全和信任。
听听您的看法。
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