北京
每周一的上午，安徽省安庆市宜秀区大桥街道芭茅巷社区居家养老服务站，一阵阵剪刀开合的脆响准时回荡。银缕轻轻飘落，话语缓缓流淌。从2016年至今，安庆市宜秀区卓尔社会工作服务中心打造的“一元理发”敬老便民项目，就这样在日复一日的坚守之中走过整整十个年头。它早已不是一项简单的理发便民服务，而是顺应积极应对人口老龄化国家战略，依托党建引领、五社联动机制，把民生小事做成长效治理载体的一次基层探索。
时间回溯到十年前。社工在常态化入户走访中捕捉到一个藏在日常生活里的痛点：辖区不少高龄、独居老人腿脚不便，远行到街边理发店是一桩难事；随着市场化理发价格逐年走高，一向节俭的许多老人常常舍不得花钱打理头发。做一场热闹一阵的免费义剪并不难，但热闹过后如何长久运转，却是摆在社区面前的一道现实考题。
经过反复研讨，社区和社工团队跳出“一次性公益”的惯性思维，推出低偿运营的“一元理发”模式。老人每次仅支付象征性的一元钱。这笔收入，一部分用来采购剪刀、围布等理发耗材，解决纯免费公益容易出现耗材短缺、难以为继的短板；结余资金，则全部回流投入社区老年公益服务，反哺更多助老活动。更重要的是，适度低偿的方式，卸下了不少老人接受无偿帮扶时的心理包袱，维护了老年人的尊严感，让这份善意走得更稳、更远。
方寸理发台前，服务的边界正在不断延伸。理发，只是一个看得见的“入口”。等候座椅旁、剪刀起落的闲谈间隙，成了基层政策直达老年群体的天然“微课堂”。社工和志愿者借着松弛的聊天氛围，用大白话宣讲养老保险、防电信诈骗、消防安全、健康保健等与老人息息相关的政策常识，把生硬条文转化成家常讲解。与此同时，这也是一条收集民情民意的暖心通道。工作人员耐心倾听老人们念叨的烦心事、揪心事，一条条记下他们对于养老服务、社区环境、便民设施的意见和期盼，做到“服务送下去，诉求收上来”，让理发点位同时成为民情联络站、矛盾前哨点、治理信息源。
对于那些高龄、失能、行动不便，无法到站享受服务的老人，志愿者们带着理发工具、宣传手册和民情登记表上门服务。上门不只是剪一次头发，更是一次上门探访、一次政策告知、一次需求摸排，把关爱和治理触角延伸到每一个需要关怀的家庭。小小的理发室，由此兼具了便民服务、政策宣传、民意收集、情感陪伴、邻里社交的多重功能，一个点位，承载起多元的基层治理价值。
“做公益最怕一阵风，最难是常态化。”十年来，芭茅巷社区牢牢抓住党建引领这个“牛鼻子”，用好“五社联动”的工作抓手，以居家养老服务站为固定阵地，串联起社区干部、专业社工、志愿理发师、爱心资源、老年志愿者等多方力量，一轮接着一轮接力，破解志愿服务“热一阵、冷一阵”的顽疾。没有铺天盖地的宣传，只有每周不变的约定。十年之间，这项不起眼的微服务累计服务老人超过6000人次。一块钱从来不是衡量理发价值的标尺，而是一条温情的纽带，一条沟通的渠道，更是一套可持续、可复制、低门槛的社区公益运行方案。
以“一元理发”为锚点，芭茅巷社区的养老服务持续向外生长。顺着老年群众的真实需求，社区顺势拓展服务链条，陆续开设老年开放大学、常态化健康义诊、老年助餐、心理疏导、邻里互助、银发志愿队伍培育等一系列项目，织密家门口的“15分钟养老服务圈”，打造属于社区老人的幸福港湾。从一个理发点，发展成为一个体系化的助老服务生态，涓滴善意不断汇聚，持续擦亮老年友好社区的民生底色。(方华 江军)
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