发现一个现象，深圳外卖骑手，正在集体学英语

2026年11月18日至19日，在APEC第三十三次领导人非正式会议期间，位于深圳的中国国际经济交流中心将举办一场小型聚会。因此当这个消息传出之后，在深圳的大街小巷就出现了一幕让人感到恍惚的画面：穿着黄色工作服的外卖骑手们三五成群地坐在社区活动室内，并且跟着老师学习英语。

并不是段子，而是真实发生的事情。

粤海街道大冲社区有一名骑手名为阿蒋，在2012年参加高考之后便来到了深圳。最初他在工厂流水线上工作，后来转行成为一名房产销售员，并且一直干到了2016年才报名参加大专课程学习，之后又开始了自学考试本科的学习之路，在去年底拿到了毕业证书的同时也获得了今年夏天即将颁发的学位证。

其实他一直都在上升中。

阿蒋有一个习惯，在送餐的时候不会看手机，并且会背单词。3年过去之后，他就和来自60多个国家的老外进行了交谈。这是怎么回事呢？在深圳南山科技园区、高端写字楼密集的地方，外国人数量众多，所以他送出一份外卖就需要使用英语。

2016年8月10日，APEC倒计时100天活动中，阿蒋作为骑手代表登台讲话。社区还特意邀请他来参加此次会议，并且提供服务保障工作。一位送餐员站在国际会议的服务台上。

这件事一传十、十传百之后，粤海街道就于当年十月推出了一个名为APEC轻量化英语普及课堂的活动，并且该课程是完全公益性质的，只针对外送骑士开放。

我去问了下，上课的志愿者叫做黄珊，她所教授的内容非常贴近生活，APEC是什么样的意思啊，怎么读呢，代表的是哪些词啊，这些都是最基本的通识知识先学一下。接下来就是高频实用口语了，所有的短句都不能超过十个单词。为什么是十个单词呢？

骑手在送餐时仍然会想着下一份订单的目的地、时间以及客户的特殊要求，并没有时间去想太多复杂的句子结构问题。10个词之内可以脱口而出，差不多就可以了。

黄珊还会教授一些与外交相关的细节问题，比如握手时要等到对方先伸出手指来；在带人参观的时候会站在左边偏前的位置；而在称呼别人的时候要用Sir、Madam这样的称呼，并且不能用Hey或者Bro这样的口语化表达方式；我认为这些小细节比背诵多少个单词还要重要。

她还教会了骑手们使用人工智能来帮助他们进行随身翻译，并且在手机上安装一个应用程序，在遇到自己无法理解的语言时可以发出语音指令来进行翻译，在面对突发事件的时候也可以起到辅助作用。

有一个叫做胡培源的41岁骑手，他在大学学的是英语专业，并且在2018年的时候就开始做起了送餐的工作，目前他是站点上的应急翻译官，在遇到外国顾客点餐出现问题或者无法辨别地址、打电话交流不了的情况下都会来找他。

该站点另外还做了个事情：和红十字会一起对全体员工进行了全方面的急救培训，并且要求所有的驾驶员都持有相应的资格证书才可以开车上路。其实这不是单纯的学习英语的事情。

深圳市正努力让基层的服务员们站上更高的平台。骑手不再是仅仅配送食物的工具人了，他们还要会和外国人交流、能在突发事件中救人、能把好城市的面子捧出来。餐饮业也动作很快。

八合里深圳分店，在半个月之前就已经完成了对扫码点餐系统进行英汉两种语言转换，并且只针对深圳市场提供服务。国外顾客可以通过扫描二维码来点餐，在菜单上会有英文和中文两种形式出现，并且所有的菜品信息都会被标出来。

不止有八合里之多的连锁餐饮店对一线服务员进行了涉外接待英语的专业培训，并且发放了中文和英文混用的服务用语手册。

福田、南山的核心商业区，包括PAMALL、深业上城、COCOPark、卓悦中心等商场里2023年餐厅都配备了英文、日文两种文字菜单，并且有的商场的覆盖率达到100%左右。

外国人一到深圳就有人可以叫出租车、订餐、询问方向、领取外卖等等，在整个链条上都可以找到人来承接他的需求。我想不通的是，这件事最打动人心的地方在哪里？

阿蒋在2012年来到深圳的时候，谁也不会想到他会成为一位流水线工人的身份、一名房地产销售人员的身份或者是作为一名送餐小哥的身份，在后来被邀请参与到APEC服务保障的工作当中来呢？

胡培源本科学的是英语，并没有去外企或者做翻译的工作，而是去做起了送餐员。10年前这样做会被认为是学历的浪费，而现在却成了站点的核心资产。时代已经不同了。

在深圳这个城市里，并没有一个人会去关心你的出身、教育程度或者所从事的工作是否体面与否，他所关心的是一个问题：你想不想往上爬？如果想的话，就会给你提供一个上升的机会。

粤海街道的英语课上，骑手们下班之后把车辆停好，在此期间骑行电动车前往上课，并未受到任何约束也不曾获得额外报酬。只是出于一种兴趣爱好而已，希望通过参加这次活动能够为自己的城市做出一些贡献。

我认为这是卷就对了，认为这是上进也不为过，但是我觉得它可以被看作是一种最纯粹的参与感——重大事情发生的时候，我也会想要参与进去。

11月18日，在深圳街头为外宾服务的小哥给一位外国领导人指路时说了一句标准的Turn left at the next corner， sir。

那一幕仿佛是上一次发生的事情。