在不少城市的街头,人们都见过这样的场景:一辆三轮车停在人流密集的路口,车上码着一大块用核桃仁、葡萄干、玫瑰花酱和糖浆压制成的切糕,旁边放一把长刀和一杆秤,摊前却很少有人驻足。
这些摊位往往在一座城市待不了多久就会转去下一个地方,看上去没什么生意,却在全国各地流动。
新疆切糕本名玛仁糖,原本是一种做工讲究的传统点心,后来却被不少人称作“街头刺客”,路过时宁可绕开走。
它被抵制的原因,与切糕本身的味道关系不大,问题主要出在少数商贩“先切后报价”的卖法上。
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这种卖法在2012年被推到了舆论中心。当年在湖南岳阳,顾客与流动商贩因购买核桃仁糖果发生纠纷。
岳阳警方随后公布了补偿明细。经物价部门鉴定,损坏的5520斤核桃仁糖果价值9.66万元,连同其他项目,补偿款共15.2万元。
消息传开后,“切糕贵过黄金”成了网络流行语,切糕摊从此背上了难以洗掉的名声。
说起来,这里面的门道并不复杂:不标价、不说清计价单位、刀一落就不许退,用模糊报价把顾客引到摊前,再用“已经切了”逼对方付钱。
正因为这种买卖做的是一次性生意,靠回头客根本撑不下去,商贩才会在一个地方名声坏了以后换个城市接着摆,这也就是“没生意还全国乱窜”的真正原因。
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把视线从街头移到电商平台和便利店冰柜,会发现另一种形式的“刺客”也走过相似的轨迹,那就是网红雪糕钟薛高。
一、街头刀口藏玄机,网红标签卖情怀
2024年是消费品普遍降价的一年,房子在降价,汽车在降价,钟薛高也在降价,只是它的降价伤到了自己。
部分产品在折扣渠道降到几元一支,不同款式的定价相差很大,同一时期,公司又被曝出拖欠工资、股权被冻结,老板被列为被执行人。
一个曾经风光无两的品牌为什么会陷入这样的困境,要从它诞生的那一年讲起。
钟薛高创立于2018年3月,品牌名取自“钟、薛、高”三个姓氏。
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那一年正好是新消费品牌集中冒头的一年,“国产美妆”的概念横空出世,潮玩领域的泡泡玛特吸引了大批资本,元气森林喊出要做中国人自己的汽水。
消费者手里有钱,投资人也愿意出钱,各种新品牌就是在这样的环境里接连出现的。
创始人林盛抓住了这个风口。 “钟薛高”这个名字本身就带着浓厚的中国韵味,包装上用了祥云、十二生肖等元素,民族感十足。
当时的新消费品牌大多走的是这条路,国产花西子的部分产品卖得比迪奥还贵,元气森林气泡水的价格是可口可乐的两倍,消费者照样买单,图的是一份国货崛起的认同感。
钟薛高的产品定价大多在10元到20元之间,差不多是一杯奶茶的价钱,招牌产品厄瓜多尔粉钻雪糕则卖到66元一支。
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真正让钟薛高出圈的就是这款粉钻雪糕。 2018年“双十一”,钟薛高推出这款产品,宣称原料是天然珍稀的粉可可,由研发大师精心调制,单是成本就要40元。
在小红书、知乎、抖音等平台达人的轮番推荐下,2万支粉钻雪糕在15个小时内售罄,钟薛高由此获得“雪糕界的爱马仕”的称号,成了年轻人争相打卡的网红产品。
切糕和钟薛高放在一起看,表面上一个在路边一个在网上,一个靠刀口一个靠营销,相同的地方在于,顾客付钱之前都很难弄清自己究竟在为什么买单。
前者把价格藏在刀和秤上,后者把价格包装进情怀和故事里,等到消费者回过神来,交易已经完成了。
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二、一锤买卖难持久,资本输血终断流
钟薛高的崛起并非个例,达人种草、资本推动、IP故事加上国潮概念,几乎是那一批新消费品牌共同的起步方式。
林盛曾经说过,如果连网红都做不成,那就不要做品牌了。
在消费者愿意为情绪买单、投资人愿意为风险下注的年份里,这套打法确实行得通,钟薛高连续三年拿下“618”冰品类目销量第一,创业四年间交出了亮眼的增长成绩,给投资者描绘出一幅相当诱人的前景。
烧钱、扩张、营销、上市、退出,这条路泡泡玛特已经走通了,钟薛高显然也想复制。
互联网时代许多品牌都是这样起家的:先从投资人那里拿钱来烧,用用户增长和交易增长撑起一份漂亮的招股书,再到资本市场完成变现,让早期投资人顺利退出。
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2021年,钟薛高拿到2亿元A轮融资,可风向恰恰就在这一年开始转变。
从行业数据看,2021年消费品牌共发生800多起融资事件,融资总额800多亿元;到了2022年,融资事件降到760多起,融资总额几乎腰斩至440亿元左右;2023年又进一步缩水。
资本市场对新消费的热情明显退潮,钟薛高在A轮之后,预期中的B轮融资始终没有到来。
钱不够用的时候,钟薛高选择了自己“造血”,把产品以较低价格批发给线下渠道,铺进各地便利店和小超市的冰柜,希望借此摊薄营销成本。 问题恰恰出在这里。
消费者当初买钟薛高,很大程度上是为了拍照打卡,买的是一种与众不同的身份感,当它和普通雪糕挤在同一个冰柜里,原本的核心卖点也就不存在了。
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哈根达斯很清楚自己的客群在哪里,长期坚持专柜专卖,靠的就是与大众渠道保持距离,而急于回血的钟薛高已经撑不起这场高价游戏。
2023年3月,钟薛高推出名为“Sa'Saa”的雪糕,定价只有3.5元,市场反应却很冷淡。
高价形象已经被铺货打破,低价产品又没人买账,流量断了,输血的渠道也随之断了,原本想要自救的举措,反而让支撑整个品牌故事的根基出现了裂缝。
此后,钟薛高的负面消息接连不断。
天眼查信息显示,钟薛高公司的股权被冻结,冻结期限至2027年2月5日,执行法院为浙江省嘉兴市秀洲区人民法院。
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更致命的是品质问题和宣传问题,它曾宣称只选用吐鲁番盆地核心葡萄种植区的特级红提,检验报告却显示所用红葡萄干的等级是散装一级,这一宣传因涉嫌违法被上海市场监管部门处罚;
它还宣称抹茶雪糕“不加一滴水,纯纯的牛乳香”,产品配料表里却列着饮用水。
从这时起,钟薛高不再代表高端,反倒成了“雪糕刺客”和“智商税”的代名词,还有多名自称该公司员工的网友在网上反映被拖欠或迟发工资。
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三、流动摊点失信任,消费回归看实价
到了2024年,新消费市场已经和2018年完全不同。 “把价格打下来”的呼声越来越高,京东跟进百亿补贴,淘宝不断推出优惠活动,星巴克、瑞幸都在降价,就连价格一向高昂的汽车也在大幅让利。
回看日本进入经济低迷期的那些年,逆势走向世界的品牌恰恰是主打平价的优衣库。
当年追捧钟薛高的那批年轻人,现在发现巧乐兹也不错,甚至觉得北京老冰棍才算得上真正的国货之光。
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监管层面的变化也在同步推进。
2022年“雪糕刺客”引发热议后,国家市场监督管理总局发布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》于当年7月1日起施行,明确要求经营者标明商品价格和计价单位,不得在标价之外加价,不得以虚假或者引人误解的报价诱导交易。
这份规定对冰柜里的雪糕适用,对街头的切糕摊同样适用。
这些年各地市场监管部门持续整治流动摊贩不标价、模糊报价等行为,不少城市要求切糕摊明示每斤价格、当面称重,“一刀下去几百元”的情况已经明显减少,高价切糕也逐渐从街头淡出。
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不过也要看到,玛仁糖本身是新疆的传统食品,绝大多数从业者是规规矩矩做买卖的,个别商贩的强买强卖,不该让整个品类和群体一起背锅。
把两件事放在一起看,“没生意还全国乱窜”的切糕摊和一路下沉铺货的钟薛高,其实暴露的是同一个问题:不靠回头客、只做一次性买卖的生意,迟早会把信任耗光。
切糕摊靠换城市来躲开坏名声,钟薛高靠资本和流量来维持热度,前者的范围终究有限,后者的资金也总有用完的时候。
新消费品牌能在短时间内迅速走红,依靠的是流量加资本的组合,它们的增长建立在持续烧钱买流量的基础上,一旦资金跟不上,流量随之消失,品牌也就很快难以为继。
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这种模式改变的是传播方式,而不是渠道,更不是产品本身,它借助品类创新、价格定位和新的营销手段迅速出圈,走的是一条捷径,却缺少足够的底蕴。
钟薛高投资方的钱大概很难收回了,整个新消费赛道也还处在漫长的调整期。 无论是街头的切糕还是冰柜里的雪糕,消费者最终认的都是看得见的标价和对得上的品质。
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