杜蒿坨
“打着量子科技的旗号,实际上就是‘挂羊头卖狗肉’。”杭州市民李先生本想为家中老人挑选一份礼物,浏览电商平台时,大量冠以“量子”名号的日用品让他心生困惑:量子鞋垫宣称能够疏通经络,量子理疗仪宣称可以改善多种疾病。可仔细研读商品介绍,却无法辨别产品本身和量子科技有无实质关联。媒体调查发现,如今“量子”概念炒作几乎渗透各类常见消费品,文具、美容仪、农业种植、汽车养护等五花八门的产品,被部分商家贴上“量子”标签。
这几年,打着“量子”旗号的日常消费品早已不是新鲜事物,不少普通消费者都接触过这类产品。与此同时,监管部门、消保组织、科研机构及相关专家,对这些顶着高大上光环的“量子产品”的揭露和证伪工作,也一直在持续推进。
关键事实必须反复明确:当前量子技术集中应用于通信、计算、精密测量三大领域,远未普及到普通日用品市场。市面上所有打着“量子”旗号的日常消费品,无论从成本还是技术逻辑看,都不可能产生真正的量子效应。早在2021年,中消协就已明确提示,所有“量子”日用品均涉嫌虚假宣传,这一警示至今依然有效。
绝不能让“量子营销”这类概念炒作成为屡禁不止的顽疾,反复蒙蔽、纠缠消费者。《广告法》规定:广告应当真实、合法,不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》也有类似的规定。商家的“量子营销”的话术缺乏现阶段的科技应用验证做支撑,违背科技伦理和实际应用现状,虚假宣传属性十分明显,涉嫌欺骗误导消费者,干扰其正常判断选择,损害其合法权益。
对于这类明显逾越法律红线的违法侵权行为,相关部门应列出“量子营销”负面清单,明确哪些领域、哪些范围、哪些产品的量子营销属于虚假宣传,加强对与量子概念有关的宣传术语、关键词的监测和检查,组织开展全面清理行动。从生产端和线上线下销售端入手,结合消费者投诉举报线索,查处曝光“量子”概念炒作行为,让不法商家付出必要的法律代价。
电商平台应落实主体管理责任,对照监管要求和中消协提示,针对日用品、美容、治疗等领域无科学功效证明的“量子产品”实施拦截,禁止其上架销售。通过智能技术甄别和人工核查的方式,监督商家营销行为,一旦发现商家给相关产品包装“量子”概念、欺骗误导消费者,采取断开链接、下架商品、取消推荐、封限账号等措施,并将线索上报给监管部门。
监管部门、消协不妨联合量子技术相关科研机构、行业协会、企业等,通过多种媒介持续向公众普及量子技术的应用范围、现有局限和进展成果,帮助消费者厘清量子技术的民用边界,看穿商家“量子”概念炒作的本质,引导消费者提升辨识能力,理性看待相关营销套路,主动规避“量子营销”的纠缠。
监管划清红线、平台守好关口,再让科普走进日常,就能把“量子产品”虚假营销清出市场,让“量子”概念回归真实的科技应用场景,守好普通消费市场的清朗底线。
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