山东
山东省人力资源和社会保障厅关于部分信息系统停机升级的通告
为进一步优化人社业务经办流程，提升系统运行效能与群众办事体验，我省部分人力资源社会保障信息系统将于2026年11月20日18:00至2026年12月14日24:00停机升级，停机期间全省范围部分人社业务暂停服务。现将有关事项通告如下。
一、停机期间暂停业务范围
停机期间，全国人力资源和社会保障政务服务平台、国家社会保险公共服务平台、山东省政务服务网、“爱山东”APP、山东省人力资源和社会保障网上服务大厅等线上服务渠道，以及各级办理人社业务的服务场所（含协助办理人社业务的金融机构网点），将暂停办理以下业务：
全省基本养老保险、工伤保险（含职业伤害保障）、失业保险、职业年金所有业务，个人养老金申领，社会保障卡申领、补换等业务。
全省就业失业登记、就业创业证申领、就业困难人员认定、社会保险补贴（含个人社会保险补贴）、就业见习、城乡公益性岗位、创业担保贷款、一次性创业补贴、个人创业“一件事”、职业技能培训、家政服务业从业人员意外伤害商业保险补贴、流动人员档案管理服务、职业技能等级认定、专项职业能力考核等业务。
全国人力资源和社会保障政务服务平台、国家社会保险公共服务平台、山东省人力资源和社会保障网上服务大厅，以及各级办理人社业务的服务场所于2026年12月15日0:00起恢复各项业务办理。通过山东省政务服务网、“爱山东”APP渠道办理的人社相关服务事项，将于12月15日后根据实际情况逐步恢复服务。
三、温馨提示
停机期间未及时受理的社会保险待遇类业务，系统恢复后优先受理，不影响个人权益。
为避免您提交的业务在停机前无法办理完成，最大限度减少对您的影响，11月14日0:00起，暂停工伤职工劳动能力鉴定、新就业形态人员职业伤害保障待遇给付申请业务的线上受理；11月17日0:00起，暂停基本养老保险、工伤保险、失业保险、职业年金、个人养老金申领、社会保障卡申领和补换、职业培训开班、职业培训补贴申请等业务的线上受理；11月20日0:00起，暂停线上受理城乡公益性岗位、就业失业登记、就业创业证申领、就业困难人员认定、社会保险补贴（含个人社会保险补贴）、就业见习、家政服务业从业人员意外伤害商业保险补贴、创业担保贷款、一次性创业补贴、个人创业“一件事”等业务，暂停线上线下办理职业技能等级认定、专项职业能力考核新增计划等业务。
停机期间新入职人员、新建项目需办理参保登记的，可将人员、项目参保登记备案信息发送电子邮件或邮寄至当地经办机构，或线下提交办理人社业务的服务大厅备案，待系统恢复后，由单位按正常流程办理。停机期间发生工伤的，参保时间按备案时间。
停机期间工伤职工在医疗（康复）服务协议机构就医（门诊、住院）的，暂停办理联网结算业务，工伤职工保管好医疗费用票据和相关病历材料，系统恢复后按规定办理手工报销。
停机期间申请人可以通过线下渠道正常提出工伤认定申请。
停机前已完成参保登记或“社保核定”征缴业务的，在税务部门办理缴费不受影响；停机前已完成参保登记的灵活就业人员、居民，在税务部门办理自主申报缴费业务不受影响；职业伤害保障缴费申报截止期由12月15日延长至12月25日。
停机期间参保单位和个人急需出具社保参保证明、领取社保待遇证明的，可到政务服务大厅或人社（社保）业务经办大厅办理。
停机期间社会保障卡丢失的，可前往社会保障卡合作银行网点办理挂失业务。
停机期间参保单位和个人存在其他急需办理的业务，可以通过办理人社业务的服务场所线下提出申请，待系统恢复后进行信息补录。
由此带来的不便，敬请谅解！如有疑问，请拨打各级人力资源社会保障部门业务咨询电话或12333热线电话。
特此通告。
山东省人力资源和社会保障厅
2026年11月12日
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