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文|娱之以理
编辑|娱之以理
前言
上周四,第九届进博会于上海开幕。
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第二日,正式亮相的胖东来,摊前可谓是门庭若市。
据报道,八九十国外商家前来洽谈,以至于会议被迫拖至五点。
见此盛况,谁能想到这是胖东来首次亮相该场合。
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但这恰也可知胖东来实力。
当然提起这个如今享誉全球的中国超市,其背后创始人于东来更是让人钦佩。
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但他的实力,远比大众想象得更强。
而这次,省委书记和于东来的会面,也释放出了三个强烈信号。
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不妥协
大家都知道,胖东来是在许昌起家的。
起手时,只有一间小门面。
七年后的元旦,一栋楼开门迎客。
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那是胖东来第一座大型综合商场,当时整个许昌没有比它更大的。
这栋楼里,装着一城人的童年、婚宴、年货。
可就在今年8月7日那场直播,创始人于东来说得很平:这家店,年底关。
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虽然大家都知道是怎么回事,可依旧一时接受不了。
两天后,于东来发文解释。
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原话很直:不专业造成的失误,是金钱无法衡量的。
错在哪儿,他自己很明白。
2015年前后,管这个项目的人没按章程办。
管这个项目的人没照着章程走,到期日子也错着来。
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几年下来,有的租户的租金被抬上去,高到于东来自己都没料到。
按他的说法,那已经离公平两个字太远。
于是他决定:关。
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于东来也是从小商贩做起来的,他知道一个小店要赚钱多不容易。
他也知道附近很多商贩都是靠这个生活广场才得以生活。
可他依旧不为之妥协。
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尊重和真诚这两样,不是当了大老板才有的,而是早就长在骨头里。
他也不是生下来就坐老板椅的人。
起点摆在那儿,比大部分人猜的还低。
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在许昌乡下长大,书念到初中就断了。
冰棍、花生、电影票、香烟,什么能换钱就倒什么。
最狼狈那阵,身上欠着三十万巨款。
也是那几年,他攒下一个理:绕道弄来的钱,进来快,溜走更快。
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1995年3月,本钱是东拼西凑的。
望月楼底下,一间四十平方米的门面就开起来了。
墙上钉着六个字:用真品换真心。
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慢慢地,当初那个小店,长成了年销两百多亿的胖东来。
店越大,他对公平这两个字越计较。
这份计较,后来落到了每个员工身上。
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两个好老板
店是怎么长起来的,许昌人都看在眼里。
店虽说越开越多,可规矩没改。
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不满意就退货,价签连进价和毛利都摊开,员工不许加班。
账也摊得开。
去年一整年算下来,员工每月到手接近九千。
钱之外,还有一样东西——尊重。
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时代广场的营业员小陈,在那层楼里干了好几年。
一个下午,一位顾客,当着旁人的面把难听话泼过来。
她一句没还,该解释的解释,该做的一样样做完,全程按规矩来。
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事后一查,责任不在她。
公司也没只丢一句安慰,给的是实打实的奖金,还关注她的心理健康。
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如果说于东来把尊重写进了骨头和制度里。
那河南另一位老板,是把豪爽做到了极致——崔培军。
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那个2023年在销售总结会上把奖金堆成一堵墙的老板。
更巧的是,今年2月11日,于东来说自己要退了,企业交给一个决策委员会。
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隔了两天,长垣那家起重机厂开年会。
崔培军的作风一如既往,现金一沓沓抬上台,六千万。
一年年终奖发出去一亿八,而这家厂去年挣了两亿七。
也就是说,每进三块,两块给了员工。
还有一样更硬的——孝。
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据悉,“孝文化”是河南矿山企业文化的核心。
中秋的孝文化节办到第十三届,一万五千人来吃饭。
每位员工父母手里600块礼金。
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看着这两个人,不由感慨万千:两人虽然领域不同,可内核一样。
最近发生的一件事情,再次让人直呼,崔培军那番话没说错。
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说的没错
11月11日,省委书记周祖翼到许昌调研。
脚步停在胖东来的综合生产基地。
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那时,于东来刚从英国回来不久。
二十多天的行程,飞机落地,人就往基地赶。
于东来陪着走,一路讲。
而这件事,也向外界释放了三个强烈的信号。
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第一个是倡导“用心用情”的服务态度。
这四个字,表面说的是服务,底下要的是专业。
领导专门交代身边的负责同志,对经营主体,服务要用心用情。
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要知道,这话站在一家超市的生产线前说,分量不一样。
胖东来把用心做成了能查的东西。
买得不满意,不用讲理由就能退;价签连进价和毛利都摊开。
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它的服务不仅仅是态度,更是让顾客心甘情愿的消费。
而领导此举,也意在用胖东来为媒介,向外界表明自己的态度。
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第二个是重视品质消费的营商环境。
周祖翼不仅了解了这家企业的商贸零售的情况。
还专门对赞扬了该企业把品质消费做成标杆的路子。
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说是标杆,一点也不为过。
要知道,这段时间,胖东来的经验经常被当做模版。
10月,商务部把全国零售业的培训班放在许昌,开班第一课由这位老板讲。
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河南一直重视好的营销环境。
如今官方层面的认可,本质上是向全社会传递一种对良心企业的重视。
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第三个是坚持民营经济健康发展的正确方向。
会见中领导专门叮嘱有关同志,要促进民营经济健康发展、高质量发展。
要知道,胖东来本身就是一个民营企业发展欣欣向荣的例子。
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而胖东来能从一种民营企业里脱颖而出,同时让领导注意到。
胖东来靠品质的健康发展,于东来以人为本的决策功不可没。
这场会见,既是对于东来的认可,也是对健康发展方向的认可。
说到这,不由得想起崔培军当年说的话。
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2024年,他和公司因潇洒、待遇等原因在网络上走红。
同年8月时,大河财立方发布相关报道。
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当听闻如何网红身份时,崔培军颇显无奈。
毕竟河南矿山是制造型企业——换言之靠的是手艺和技术。
而紧接着,崔培军也回应了自己为何会频频“发钱”。
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在他看来,挣钱的目的是反哺人和社会。
毕竟企业发展到一定程度是社会化的。
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现在再看,这番话确实说得精准又到位。
于东来把开了二十多年的店关掉,只因为没守住公平。
二月,他把企业交给一个决策委员会,自己退成顾问。
六十岁,说该让年轻人上。
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于东来早已不止是一个商人,更是一种精神符号。
此次河南委书记和于东来的会面,更是证明了官方对他及其企业的认可!
但毫无疑问,这不是终点,而是一个新的起点。
未来的路还很长,相信这个永远尊重所有的人,还会带来更多惊喜。
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