德州人社部分信息系统停机升级，多项业务暂停办理

德州市人力资源和社会保障局

关于部分信息系统停机升级的通告

为进一步优化人社业务经办流程，提升系统运行效能与群众办事体验，我省、市部分人力资源社会保障信息系统将于2026年11月20日18:00至2026年12月14日24:00停机升级，这期间全省范围部分人社业务暂停服务。现将有关事项通告如下。

一、停机期间暂停业务范围

停机期间，全国人力资源和社会保障政务服务平台、国家社会保险公共服务平台、掌上12333APP、电子社保卡、山东省政务服务网、“爱山东”APP、山东省人力资源和社会保障网上服务大厅、德州市人力资源和社会保障局网上服务大厅（含人社服务“一件事”、社保医保“联合办”）、德州市社会保险个人网上服务系统和单位网上服务系统等线上服务渠道，以及各级办理人社业务的服务场所（含协助办理人社业务的金融机构网点），将暂停办理以下业务：

（一）全省基本养老保险、工伤保险（含职业伤害保障）、失业保险、职业年金所有业务，个人养老金申领，社会保障卡申领、补换等业务。

（二）全省就业失业登记、就业创业证申领、就业困难人员认定、社会保险补贴（含个人社会保险补贴）、就业见习、城乡公益性岗位、创业担保贷款、一次性创业补贴、个人创业“一件事”、职业技能培训、家政服务业从业人员意外伤害商业保险补贴、流动人员档案管理服务、职业技能等级认定、专项职业能力考核等业务。

（三）全市人社服务“一件事”和社保医保联办事项，包括企业招用员工一件事、企业解聘员工一件事、企业（机关）增加人员联办、企业（机关）减少人员联办、灵活就业人员参保登记联办、灵活就业人员减员联办、灵活就业参保缴费一件事、领取失业保险金（失业一件事）、企业退休一件事、企业退休人员过世一件事、社保医保参保缴费证明打印等业务。

二、业务恢复办理时间

全国人力资源和社会保障政务服务平台、国家社会保险公共服务平台、山东省人力资源和社会保障网上服务大厅、掌上12333APP、电子社保卡，以及各级办理人社业务的服务场所于2026年12月15日0:00起恢复各项业务办理。山东省政务服务网、“爱山东”APP人社相关服务事项，将于12月15日后根据实际情况逐步恢复服务。另外，德州市人力资源和社会保障局网上服务大厅（含人社服务“一件事”、社保医保“联合办”）、德州市社会保险个人网上服务系统和单位网上服务系统不再提供服务，有关办事事项由山东省人力资源和社会保障网上服务大厅提供，并以其提供的具体事项为准。

三、温馨提示

（一）停机期间未及时受理的社会保险待遇类业务，系统恢复后优先受理，不影响个人权益。

（二）为避免您提交的业务在停机前无法办理完成，最大限度减少对您的影响，11月14日0:00起，暂停工伤职工劳动能力鉴定、新就业形态人员职业伤害保障待遇给付申请业务的线上受理；11月17日0:00起，暂停基本养老保险、工伤保险、失业保险、职业年金、个人养老金申领、社会保障卡申领和补换、职业培训开班、职业培训补贴申请等业务的线上受理。11月20日0:00起，暂停线上受理城乡公益性岗位、就业失业登记、就业创业证申领、就业困难人员认定、社会保险补贴（含个人社会保险补贴）、就业见习、家政服务业从业人员意外伤害商业保险补贴、创业担保贷款、一次性创业补贴、个人创业“一件事”等业务，暂停线上线下办理职业技能等级认定、专项职业能力考核新增计划等业务。

（三）停机期间新入职人员、新建项目需办理参保登记的，可将人员、项目参保登记备案信息发送电子邮件或邮寄至当地经办机构，或线下提交办理人社业务的服务大厅备案，待系统恢复后，由单位按正常流程办理。停机期间发生工伤的，参保时间按备案时间。

（四）停机期间工伤职工在医疗（康复）服务协议机构就医（门诊、住院）的，暂停办理联网结算业务，工伤职工保管好医疗费用票据和相关病历材料，系统恢复后按规定办理手工报销。

（五）停机期间申请人可以通过线下渠道正常提出工伤认定申请。

（六）停机前已完成参保登记或“社保核定”征缴业务的，在税务部门办理缴费不受影响；停机前已完成参保登记的灵活就业人员、居民，在税务部门办理自主申报缴费业务不受影响；职业伤害保障缴费申报截止期由12月15日延长至12月25日。

（七）停机期间参保单位和个人急需出具社保参保证明、领取社保待遇证明的，可到政务服务大厅或人社（社保）业务经办大厅办理。

（八）停机期间社会保障卡丢失的，可前往社会保障卡合作银行网点办理挂失业务。

（九）停机期间参保单位和个人存在其他急需办理的业务，可以通过办理人社业务的服务场所线下提出申请，待系统恢复后进行信息补录。

由此带来的不便，敬请谅解！如有疑问，请拨打市、县人力资源社会保障部门业务咨询电话或12333热线电话。

市级业务咨询电话，可登录德州市人力资源和社会保障局网站首页，在办事服务——在线查询——其他服务电话栏目，或在首页最下方的“服务电话”栏目，通过“德州市人力资源和社会保障局群众办事服务电话一览表”中查询。

特此通告。

德州市人力资源和社会保障局

2026年11月12日

来源：德州市人力资源和社会保障局网站