砍掉“找房”二字，贝壳不装了

11月12日，在链家成立25周年的日子里，贝壳联合创始人、董事长兼CEO彭永东把用了八年的“贝壳找房”砍掉两个字，正式更名为“贝壳”，手机端“贝壳找房APP”同步改名为“贝壳APP”。

一同换掉的还有沿用多年的平面蓝色Logo。新Logo变成了一个三维立体的“莫比乌斯环”结构，颜色由代表链家初心的“链家绿”、代表开放平台的“贝壳蓝”，以及由平台上近300个房产经纪品牌颜色调和而成的“生态红”三原色组成。

从2001年左晖创立链家，到2018年脱胎于链家的贝壳平台上线，“找房”两个字一直是这家公司的命根子。为什么在25周年的节点上，这家国内最大的房产交易平台，要亲手把“找房”从自己的名字里抹掉？

「数智研究社」注意到，这与中国楼市的变迁有关。住建部数据显示，我国二手房交易占住房总交易量的比重，已从2020年的27%升至2025年的46%。2026年前8个月，这一比例进一步升至52%，历史上首次超过新房。与此同时，35岁以上的租客占比持续走高，接受连续租房5年以上的家庭越来越多。

过去二十多年，中国房地产处于增量狂飙期，房产中介最核心的生意逻辑是“信息撮合”。2004年链家推行“不吃差价”，2011年推行“真房源”，本质上都是在房源不透明的年代，靠解决“信息真实”和“交易效率”跑马圈地。谁的门店多、经纪人多、真房源多，谁就能收走最多的交易佣金。

但在二手房占比过半的存量时代，这套逻辑得变了。

彭永东在现场算了一笔人生账：“一套房子可以一次卖完，一个家要过几十年。”一个家庭从结婚买首套房、孩子上学换学区房，到把年迈父母接到身边做适老化改造，几十年里买卖房子的交易动作只有寥寥几次。如果平台只盯着“找房成交”那一天，成交结束的那一刻，客户就流失了。

过去经纪人的门槛是记住了片区里几百套房子的底价、户型和历史成交价，现在AI几秒钟就能帮购房者把周边房价、学区、通勤算得明明白白。信息差不再值钱，单纯帮人“找房”的工具价值被快速摊薄。

当然，让彭永东真正有底气在今天撕掉“找房”标签的，是贝壳已经跑出来的第二份收入。

早在2019年，已故创始人左晖就曾判断，居住服务在住房价值链中的占比将超过50%。顺着这张图纸，贝壳在2020年登陆纽交所、2022年回港交所双重主要上市后，于2021年推出“一体两翼”战略（房产交易+整装大家居+普惠租赁），又在2023年加入“贝好家”升级为“一体三翼”。

在2021年或2023年，如果贝壳去掉“找房”，外界只会觉得它是在画饼，因为当时的装修和租房业务还在烧钱铺摊子，全靠二手房和新房的交易佣金输血。

但2026年，账本结构已经彻底变了。目前，非房产交易业务（家装、租赁等）已占到贝壳集团总收入的41%。在2025年，贝壳旗下的家装业务全年营业收入达到154亿元，成为国内家装行业历史上第一家营收突破150亿元的装企。在租赁板块，贝壳在管的托管房源量已经超过70万套，并在2025年首次实现了全年盈利。

更关键的是，装修、租房和传统的买房业务，在贝壳的一线门店里已经咬合成了一套连环单。

当41%的收入来自交易之外，“找房”两个字确实已经装不下这家年营收数百亿的公司了。

不过，把名字从“贝壳找房”改成“贝壳”只需要一天，接下来要啃的骨头却比卖房子硬得多。

撮合一套二手房买卖，签完约、过完户就算交差。但做家装涉及50多道施工工序、80多个验收节点，管70万套租赁房源更意味着天天要处理修马桶、换门锁、邻里纠纷等鸡毛蒜皮的售后。规模越大，品控翻车的风险就越高。

内部利益分配机制也在不断博弈。彭永东在25周年大会上反复强调一句话：“让专业的服务者赢”，要求经纪人从“推销员”变成帮客户权衡利弊的“居住顾问”。

但这在执行层有一个非常现实的冲突。过去25年，中介行业的一切考核、提成和晋升，都建立在“尽快成交”上。如果一名经纪人花了一个月时间帮客户梳理家庭负债和学区政策，最后出于专业判断劝客户“眼下别加杠杆换房”，对消费者来说这是极有价值的专业服务，但对门店和经纪人来说，当期的成交佣金就是零。如果平台不能在制度上给这种“不成交的专业”发钱，所谓顾问转型很容易停留在口号上。

为了啃下这块硬骨头，彭永东今年3月29日成立了由他本人挂帅的集团变革管理委员会，下设人力资本、战略与经营、产研、安全、文化纪律五大专项委员会。同时在北京链家首次设立了三名直接向彭永东汇报的“首席客户官”，逼着坐办公室的管理者下沉到社区门店去解决具体纠纷。

二十五年前，链家靠真实的房源表，在中介草莽江湖里杀出了一条血路。二十五年后，当二手房占比超过52%后，撕掉“找房”标签的贝壳，押上全部身家去赌一个“卖完房子之后还能赚几十年服务费”的新故事。