北京
浙江嘉兴桐乡的丁先生近日反映，去年1月，他们公司在杭州滨江宾利4S店购买了一辆宾利添越，落地价440多万元。最近安全气囊灯反复亮起，送到4S店维修，没想到维修过程中，安全气囊突然弹了出来。丁先生认为车辆存在质量问题，要求退换。
丁先生的宾利
440万宾利在4S店维修
气囊突然弹出
丁先生说，今年7月17日，车辆在行驶中仪表盘跳出了安全气囊故障灯，他第一时间联系了4S店，对方表示可能是偶发事件，把故障灯消掉后让丁先生回去再观察一下。“当时是周六，没有开工单，但微信语音截图记录都是有的。”丁先生说。
宾利内饰
然而到了7月22日，同样的安全气囊故障灯再次亮起。7月24日，丁先生将车送到4S店检修。没想到，中午时分，意外发生了。“我当时在休息室里，突然听到一阵声响，站起来一看，气囊炸出来了。”丁先生提供的监控画面显示，当天12点13分23秒前后，维修人员突然从车内离开，随后车辆副驾驶一侧冒出烟雾。
丁先生将车送到4S店检修
记者在现场看到，丁先生这辆宾利的两侧气帘均已弹出，车顶真皮也因此裂开，后排安全带损坏锁死。事发后，4S店向丁先生解释，气囊弹出是因为维修师傅未按规范操作流程所致。
宾利车气囊炸出来了
车主质疑安全性要求退换
4S店只同意维修
丁先生认为，这辆车在维修过程中发生如此严重的事故，他对车辆的安全性已经充满疑问，“我们已经不敢使用这辆车了。”他的诉求是退车或换一辆没有安全隐患的新车。
涉为丁先生的车
但双方经过多次协商，4S店方面只同意维修，并给予一定补偿，丁先生说“可能也就是保养券之类的”。在他看来，这辆车已经相当于事故车，但4S店并不认同，“他们觉得责任不至于那么大，修好就行了。”
记者找到了杭州滨江宾利4S店的售后经理。售后经理承认，气囊弹出确实是4S店方面的问题，“我们过错我们认，我们的问题我们肯定承认。”
但对于车辆此前两次出现安全气囊故障报警的具体原因，4S店未做正面回应，表示需要向上汇报。关于补偿方案，售后经理表示“暂时不能讲，因为还没有协商好”。
对于丁先生的退换车要求，售后经理表示，公司已多次去丁先生公司沟通，“换全新的车肯定要基于现在这台车价值的基础上进行评估，进行差价的协商。”但丁先生认为，涉及补差价就等于卖旧车买新车，并非真正意义上的退换车。
车辆登记在公司名下
三包法适用存在争议
这起纠纷中有一个关键点：这辆车虽然是家庭使用，但登记在丁先生公司名下。这是否适用家用汽车三包法中的退换规定，目前存在争议。
针对此事，记者咨询了小强帮忙团的特约律师。律师表示，家用汽车与公司名下车辆在三包规定的适用上确实存在区别，是否符合退换条件，还需结合实际购车用途、维修记录以及车辆故障性质等情况综合认定。而4S店在维修过程中因操作不当造成的车辆损坏，则应根据实际损失依法承担相应责任。针对律师建议，目前，双方仍在协商中。
来源：小强热线浙江教科
