北京
（原标题：拍摄者称空姐下跪道歉了两三次）
9月28日深夜11时许，有网友发视频显示，飞机舱内一名空姐双膝跪在餐车旁，因为只有短短数秒，视频内没有人声。视频配文称“太过分了！这位乘客！林子大了什么鸟都有。”
该网友主页称，自己是一名博士。在评论区，他补充事发经过称，空姐推小车送饮料，不小心磕碰到一男子手肘了，没啥大问题，空姐道歉了还不行，跪着求他踹一脚心理平衡也不行。
29日上午，@极目新闻 记者联系到该网友张先生。他称28日晚9时许，他乘坐从合肥到大连的航班，途中拍到上述一幕，“当时空姐跪了两三次，挺久的，我没有录到全程视频。”
一名空姐双膝跪在餐车旁 视频截图
“餐车移动速度不快，那个被撞的男子没出血，乘务长也拿来冰袋敷着，应该不严重。”张先生表示，后来该男子要求下机带他去医院检查。
记者采访后不久发现，张先生删除了自己账号上的上述视频，记者询问原因，他说“电话被打爆了”。
不过，记者搜索发现，29日中午，有微信公众号也发布了题为《空姐下跪》的文章，引发网友广泛关注，阅读量很快就达到了10万加。该文章内容援引群聊及同机旅客记录称，合肥飞大连的航班上，乘务员推餐车时，车子碰了一位旅客的手肘，据说并未造成皮肤破损、红肿等外伤。但该旅客称车是铁的，碰得很重，要求乘务员道歉。乘务员道歉后又嫌道歉迟了，在客舱里咆哮。乘务长随后也前来安抚、道歉。但该旅客对乘务员提出“你要么让我踹一脚”。涉事乘务员哭完后“跪下了”，该旅客仍不肯放过，乘务员便跪下求踹她一脚。直到安全员过来，该乘客才放低声音，并要求乘务长和涉事乘务员下班后要安排专车，陪他去医院做检查。
29日上午，极目新闻记者致电涉事航空公司安徽分公司询问此事，工作人员表示自己不清楚情况，留下记者电话后称，马上问了回复。见未回复，记者后来又追问进展，该工作人员称，已经向上面汇报了此事，把记者的电话也给了党工部，他们会处理的。截至29日晚7时许记者发稿，记者尚未获回复。（极目新闻记者 张皓）
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快科技9月30日消息，今日上午，"东航回应网传空姐跪地道歉"登顶热搜，此事引发网友广泛讨论。
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综合多家媒体报道，9月28日深夜，网友张先生发布的一段机上视频显示，机舱内一名空姐双膝跪在餐车旁边。
张先生还在评论区还原事发经过：空姐推送餐车提供饮品时，不慎磕碰到一名男性旅客的手肘，实际并无大碍；
空姐已经道歉，但对方并未接受，现场甚至出现空姐下跪，求对方踹自己一脚的情况，仍未能平息对方不满。
后续有媒体采访到了张先生，据他讲述，事件发生在28日晚9点左右，他当时乘坐合肥飞往大连的航班，拍下了这一幕。
他表示空姐前后下跪两三次，持续时间较长，自己并未录下完整过程。张先生提到，餐车行驶速度并不快，被碰到的男子并没有出血，乘务长也拿来冰袋为其冷敷，伤情并不严重，后续该男子提出下机后要去医院做检查。
29日下午，另有媒体致电东方航空95530客服核实事件，东航客服表示已经登记问题，对事件高度重视。
当被继续追问事件真伪、事发具体时间以及处理结果时，客服多次重复 "高度重视"，无法给出明确答复，称目前未形成处理结论，相关情况还在内部反馈流程中。
还有媒体从东航内部人士处获悉，事发时该旅客正在睡觉，被移动的服务车蹭碰后惊醒。
该事件曝光后，网友谴责涉事旅客，认为其得理不饶人，行为涉嫌侮辱乘务人员人格，呼吁航司保护一线员工，不能用员工的尊严去换表面的太平。
网友发文谴责涉事旅客
同时也有网友分析认为航司严苛的投诉追责考核制度，让一线乘务人员承受巨大心理压力，这可能是空姐下跪的重要原因。
网友质疑航司考核制度
截至本文发稿前，东航尚未对外发布官方正面回应。
