北京
（原标题：花费近百万订购4条机器狗，交付情况让他不满，还说缺少关键的密码......生产企业这样回应）
买了四条机器狗
苦恼不满足需求
有位肖老板一口气订购了四条机器狗，他反映两条"大狗"一直拖着不交货，两条"中狗"有质量问题。
这个领域的题材，还是我们1818开播二十多年来首次接触。
肖老板接受采访
肖老板是浙江法智擎机器人有限公司的负责人。7月29号那天，他向杭州具微科技有限公司订购了两台轮式四足机器人，型号是"P2"，合同总价58万元，约定8月10号之前交付。
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：向这个“具微科技”支付了70%的款，406000元，这是当时订购的一个合同，8月10号之后，他们没有交货。我们追问公司相关负责人，相关负责人说晚点交货。
肖老板提供的单据
肖老板说，当时他公司急着要这种四足机器人，业内俗称机器狗。
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：8月28号我们过来，他们说7月20号在上海有一个世界人工智能大会，有两条“中狗”在展示。后来他们工作人员又给我们推荐了两条“中狗”，中型狗的话，“好奇者S01”是有现货的，我们付款马上可以交货。
记者：等一下，前面那两条没交货，后面又订了两条？
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：又订了两条，每条16万，两条是32万，我们当天付款，8月29号，第二天就交货了。
肖老板说收到货之后立刻投入了使用。
肖老师提供的视频画面
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：就把一台产品发向美国，发到我们的项目上去。
记者：做什么呢？
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：做石油巡检，就是石油场地巡检。
记者：那边自己本土没有这种产品吗？
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：没有，然后第二条，我们在9月2号用“货拉拉”从上海拉到温州。我们拉过去以后，把狗的产品进行拆箱展示，发现狗站起来，两条腿是不平衡的。
肖老板称他们发现狗站起来，两条腿是不平衡的
肖老板提供的视频显示，这种"好奇者S01"四足机器人在行走过程中状态似乎不够稳定，他说"具微"方面的说法是平衡有问题。
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：动态零平衡的话，就是说重新调试一下，一个小时就好了。我们在门口等了一个小时之后，他们又告诉我这个修不好，又要等一个星期。我们又等了一个星期，截止到今天，狗还没有给我们，也没有给我们任何解决方案。
记者：你寄到美国那条有没有问题？
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：有问题。
记者：什么问题？
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：第一是两条腿不平衡。第二的话就是它不能二开，不能二次开发。
记者：二次开发什么意思？
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：二次开发就是，我们买回机器狗之后，我们上面要上个云平台，就是摄像头，让它可以自主导航，自主巡逻，语音交互。
肖老板介绍，他们公司买来"具微"的机器狗，目的就是为了进行二次开发。
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：经过二次开发，主要是用于园区巡逻，家庭安防这一块的。
记者：那你们买来之后，二次开发是租给人家，还是卖给人家？
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：卖给他们。
记者：加个价钱卖给人家？
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：加个硬装再加一个系统，我们自己是有法律大模型的，就加个司法大模型。
记者：那他们直接问他们买不就行了？
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：他们“狗”的厂家只是生产“狗”。他们并不提供相关的一些后续的一个场景应用。
肖老板说，对方交付的这种"好奇者S01"四足机器人不经过二次开发的话，无法满足他们公司的需求。
"具微"这家公司位于杭州市钱塘区机器人谷，前台说她没有老板的联系方式。
"具微科技"位于杭州市钱塘区机器人谷
肖老板给记者看了一张名片，上面写着"具微"的董事长和首席执行官都是一位王总，肖老板当场联系了对方。
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：我现在带媒体记者过来，麻烦你出来接待一下。
杭州具微科技有限公司 王总：OK（可以）。
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：在一楼。
记者：他在不在？
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：你在不在？挂掉了。
王总只是说了句"OK"就挂掉了电话，也不知道到底来不来、啥时候来。
肖老板再次拨了过去。
杭州具微科技有限公司 王总：你稍等一下，我报一下警，你等我一点时间。
记者：报警？
杭州具微科技有限公司 王总：对，我们找下公安，你稍等一下。
记者：王总你好，我是1818黄金眼的记者。
杭州具微科技有限公司 王总：一会见。
记者：王总，咦？
（电话挂断）
记者：他要报警？ 浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：对，让他报。 记者：那他到底在不在？ 浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：不知道，你看，这几天一直就这种态度。 记者：他为什么要报警？ 浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：不知道。 肖老板的妻子：我也不知道。 迟交货和“不平衡”
争论核心是“二开”？
那位王总说要报警，还让肖老板和记者等一下，结果现场等来的只有民警。
辖区下沙派出所的民警赶到了，"具微"的王总没有露面。
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：本人不出来，他自己报的警，不是我们。
记者：报警人要出来才行啊。
肖老板的妻子：他说是那个对接我们的业务，报的警。
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：又搞个小朋友来。
现场的"具微"业务员说，他无法代表公司来表态，肖老板试图再次联系王总。
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：你看，马上挂掉了，我再打，我轮番打，都叫不出来。
肖老板表示王总又挂掉了他的电话
记者用自己手机打过去，也是一样。
民警把肖老板夫妻俩和"具微"方面的报警人带到所里去做笔录。
记者：那这样，你把我的号码，记一下可以吧。我把我的号码报给你，你记一下，你让我进来，可不可以？
工作人员头也不回地进去了，随即玻璃门关上，记者被挡在了外面。
正准备离开时，来了一位负责人，他请记者进去，并叫了一位年轻人出面接受采访。
杭州具微科技有限公司 赵助理：我是CMO的助理，大客户的负责人。
记者：CMO是什么职务？
杭州具微科技有限公司 赵助理：CMO是首席营销官。
自称是公司CMO助理的赵先生接受了采访
这时，在派出所的肖老板刚好给记者打来电话询问情况，记者打开了免提，让他也一起听着。
记者：就是前两台这个机器狗没有按时交付给他们，什么原因？
杭州具微科技有限公司 赵助理：首先具体的细节原因，我是不知道的。但是所有的关于买卖之间的关系，你看“小米”汽车，它很多时候也不能按时交付。那关于这种硬件的生产企业，那还是说根据双方的一个产能产效，进行一个协调。
电话那头，对于"具微"交付的两台中型机器狗，肖老板也提出了他的疑问。
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：一个是站起来不平衡，第二就是它不能“二开”。
记者：不能二次开发是吧？
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：对，广告圈它说是可以二次开发的，现在是开发不了。他们工程师回复我们说要换主板，但是现在其实也没有人去更换。
杭州具微科技有限公司 赵助理：那首先就是说，我来澄清一下本次事情的一个本质，那就是一个合同的纠纷。在合同中我们并没有说基于合同里边，明确了二次开发的一个内容。甚至在合同里，也并没有说提出二次开发的，一个相关的动作。
记者：合同里面没有提到这一块吗？
杭州具微科技有限公司 赵助理：没有提到这一块。
图为"具微"提供的机器狗产品
记者：是这样的吗？
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：不是，他们销售承诺给我们，包括广告宣传，是可以二次开发的。
记者：合同里面有没有写“二开”？
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：合同里面写的具体参数，是没有写“二开”的，但是他们承诺可以给我们“二开”。而且在我们技术交流群里面，也给我们提供了一些可以“二开”的技术文档。我们技术人员把这个文档，试了以后，发现它整个系统是锁住的，是不能打开的，我们要相关的密码，他们不给，他们要逼着我们签订一个“二开”免责协议。咱们这个免责协议的话，是仅限科研和教学。因为我们是买来进行商业使用的，不是科研和教学。第二，他说我们签免责协议以后，才把“二开”密码告诉我们。
高科技领域纠纷
或仍需诉诸法律
肖老板要求提供二次开发的密码，"具微"这边希望跟肖老板签一个免责条款，双方就此僵持住了。
就在记者采访核实的过程中，又发生了新情况。
杭州具微科技有限公司 赵助理：我们是基于没有二次开发内容，销售出去的机器人的本体。那二次开发本身就不在这个合同的范畴之内，所以因为二次开发产生相应的责任，那肯定不能由我们“具微”科技来承担。“二开”过程中，他们拿这个东西去做什么，我们不清楚。
赵助理说，他们所能保证的是产品本身的质量。但涉及到二次开发，他们希望和肖老板的公司签一份免责协议，也是为了把责任理清楚。
杭州具微科技有限公司 赵助理：那我们保证我们销售出去的机器狗的本体的质量，是完好无损的。并且按照合同的内容，我们都是保证它的质量，还有一个品质的。
赵助理表达公司诉求
肖老板在电话那头听着，说他已经不再信任"具微"的产品质量了，要求按合同的违约条款来解决。
浙江法智擎机器人有限公司 肖老板：第一，它两台“大狗”没有交付，它退款，按照合同约定，赔偿我们违约金。第二，两条“中狗”，一台有问题，不能“二开”，他们立即解决。第二个我现在请求，叫上专业的检测机构，把这个“狗”打开，我们到底看一看，是“狗”的质量问题，还是我们这边的问题。如果是我们的问题，我们承担所有的责任。如果是“狗”的质量问题，它该怎么赔就怎么赔。
采访过程中，"具微"的一位负责人把赵助理叫过去说了几句，赵助理回来后，态度变了。
记者：那对他这个诉求，你怎么看？
杭州具微科技有限公司 赵助理：我们这边目前不接受任何的采访，也不同意往外发。
记者：刚刚不是说得好好的吗？
杭州具微科技有限公司 赵助理：那是刚才，我们有权利不接受任何采访，也不同意往外发。
记者：怎么变这么快？
杭州具微科技有限公司 赵助理：我们有权利不同意接受采访，也不同意往外发。
赵助理直接转身离开
辖区市场监管部门负责人介绍，他们此前也帮两家公司做了大量的调解工作。
杭州市钱塘区下沙市场监管所 孙书记：他们（“法智擎”）是急于要开发布会，好像10月8号。他们也跟“宇树”，还有其它公司也问过。他们那边公司要排产的话，要等半年之后，他们这个时间来不及。经人介绍，我们钱塘区这里有家“具微”科技，他们有现货。那么他们在8月28号的时候，就跟他们再订了两条“中狗”。他们答应这个会进行维修，但是呢就是说到报警那天中午，也没有返还给他们，就是没有维修好。可能是他们公司那边也没有妥善处理这个事情吧，这个温州公司就开始报警，求助政府部门介入，调查这个事情。
孙书记说，此前，"具微"方面介绍了两条"大狗"为何迟迟不能交付的原因。
杭州市钱塘区下沙市场监管所 孙书记：他们的意思是，没交付这个是因为这个电机他们要升级，就那两条“大狗”。这个可能前期也没有沟通好，升级也可能一直没有升级好，所以说迟迟没交付。
至于两条"中狗"，据说其实已经修好了，但肖老板提出要把二次开发的诉求一并解决，于是僵持住了。
杭州市钱塘区下沙市场监管所 孙书记：那两条“中狗”，腿部平衡感不好的事情。昨天去的时候，他们有个工程师说已经维修好了，可以给他们的。但是最大的争议是什么呢，就是两条“中狗”，温州那个商家要二次开发的，他们就是要落实商业化落地的。“具微”这一块对二次开发，他们要组装一些东西，如果后面这个机器狗，发生什么问题，或者是引起了一些事故什么的，他们也怕到时候这个责任他们来担，那么他们要补充签一个协议，相当于把这些条款写清楚。
记者：就是你加装的东西出了问题，不能怪我？
孙书记接受采访
杭州市钱塘区下沙市场监管所 孙书记：对，相当于这个意思。报警人觉得补充协议，二次开发这一块，他们在销售的时候没有跟他说明。我们也是建议他们先走司法程序，因为他们一定要两条“大狗”的退款问题，赔偿违约金的问题。
