江苏
5月19日午间，神龙二厂办公区一楼，设立的东风雪铁龙直营中心里，热闹一片。几个小伙伴正围着最近的粉丝数、转化率说个不停；二楼，与前来车主欢聚结束的他们又开始进入下午日程，关于下一个传播活动的主题；有人则打开电脑，一条一条对着车主和俱乐部群进行对照，收录新车主分门别类……
拿着会议日程，“今天又是一个加班日。”这一天，平静地忙碌没有异常，一如正门挂着的30周年，而立新生创未来的条幅在细雨蒙蒙里，此刻稍显安静而不那么突兀。
“我们已经习惯了10点了。”这是东风雪铁龙正常工作日，也是加班日，如果你只是这一天去的感受。
你本以为会见到松懈和更多缺席。就在前一天，以“三十而越 为爱见证——东风雪铁龙30周年庆”在东湖刚刚举行，从午后开始的一连串包括与中国自行车运动协会达成战略合作、131X用户成长体系延伸、媒体采访以及与车主的大PARTY。
一直忙到后半夜。“今天还是按点来的。”5月19日，与往常一致的工作日。这当然是个重要节点。
30周年的意义不言而喻，毕竟此刻的全行业正触及一场巨大的暗礁灾难里，黑色与沉默是主题，之于神龙和雪铁龙，它需要一张漂亮的名片和一场活动去振奋，去发声，去发出穿越黑色的号角，点亮前行的路；更重要的是，这是3月自上海搬迁回武汉后的第一次大活动，在结构调整与团队变阵中，在全新的环境里，他们能否继续承接凝聚，迅速适应，漂亮地打响第一枪。
一枪继续前行的路径——继续深入客户之中。
Stellantis集团雪铁龙品牌执委会成员、东风雪铁龙市场营销总经理曾迪灏表示：“客户是雪铁龙品牌的灵感来源，百年雪铁龙，历久弥新，始终坚持‘以人为本’。在未来，东风雪铁龙只为一个目标不断前行——为客户提供更舒适的用车和生活方式。”
东风雪铁龙品牌总经理毛创新承诺：“我们将继续‘以客户为中心’，通过与客户共创、共享，完善服务和体验，力争成为客户挚爱的品牌。”
股东双方齐齐表白客户，是对“以客户为中心”主旨的强调，是兵荒马乱的时代里承诺，也是团队翻新转变后的不变思路。
也就有了更多动作。还记得2022年初东风雪铁龙与车主在海南相聚，共创了131X家族吗？
不到半年时间，131X家族已遍地生花：100+客户自建社群，汇聚了自驾、摄影、骑行、足球等10000+玩咖；车友俱乐部奔涌而出、众多KOC挚友加入，一起玩转热爱，共创了一场又一场愉悦、舒适的活动。
社群主要分两个维度：第一；兴趣爱好，比如改装社群俱乐部、自驾摄影社群俱乐部、法语俱乐部、咖啡俱乐部；第二；地域维度，全国各地有很多车友会。
“东风雪铁龙近期一直在支持131X家族社群活动。我们希望品牌不只是提供一台车，更多的是围绕着车主的生活，一起共创、共享舒适、健康、愉悦的生活方式。同时，131X家族是品牌工作的重心，东风雪铁龙希望通过131X家族与客户直接沟通、交流，拉近与客户之间的距离。”东风雪铁龙市场营销副总经理屈洪宇表示。
30周年庆典上，东风雪铁龙以爱之名再出发，建立131X用户成长体系，通过不断提升用户的参与感、向往感和尊崇感，增强用户对社区的归属感，让客户与品牌间的关系更亲密。
于是，它与中国自行车运动协会达成战略合作，正式成为中国国家自行车车队官方合作伙伴，赋能“4+2”出行方式，共创健康、舒适、愉悦的美好生活，而东风雪铁龙131X家族骑行俱乐部成员与全运会山地自行车越野赛冠军伍志帆、中国山地自行车联赛总决赛冠军马彩霞一起环湖骑行。
他们升级五心守护行动，2.0上线已经上线，围绕“全触点响应、全数据预见、全场景守护、全周期实惠、全流程透明”全面升级“五心”，而作为其中一章，“为爱体验 全民凡尔赛——乐享48小时试驾”活动在全国各城市陆续启动。
“至于最困难的时期，我觉得不是过去了，而是刚开始。”面对残酷大环境，毛创新表示，行业竞争比较激烈，东风雪铁龙现在最重要的要做几件事，“一，针对现有的商品，提供客户关注和体验。大力推广凡尔赛C5 X（参数丨图片） 48小时深度体验，甚至后期可能会超过48小时的体验，让客户通过“无试驾不购车”解决客户购车痛点；二，推出新产品——新天逸；三，品牌向上，在中国要展现雪铁龙，提升客户体验和价值感受。”
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