河北
现在出境游处于井喷趋势，大众热情高涨。特别是去落地签的国家到旅行社交费说走就走。近日，几位去埃及旅游的朋友回来告诉我，去埃及很容易，入境落地签交25美元就可以搞定。但是出现了问题要想解决很难。
他和领队一行20人的登机和行李手续，是4月3日夜在首都机场T3办妥的，4月4日0：30出发，但是当地时间5点30到了埃及开罗机场之后，他们两个人却没有见到行李，领队还好，换洗衣物等在，而他的换洗衣物、洗漱用具、游泳衣帽、照相机等都放在行李箱中。埃及那么热，无衣可换，无药可用，没有照相机可拍照，直到回国前一天他才在开罗领回行李，而领队的行李却还在北京。
他们回来之后，分别向有关部门投诉，但是至今都得不到解决，先是给首都机场客服打电话，说是找埃及航空的地面服务商国航，而国航说，你的合同买票是在埃及航空公司你得找埃及航空公司，你没有资格找国航。首都机场客服给了埃及航空公司在北京多个电话，但全都打不通，没有人接，他们还按照高德导航去了朝阳区麦子店西街的盛福大厦，埃及航空公司的北京办公地点，但盛福大厦前台告知，好几个月前埃及航空就走了，不知道搬到哪里去了。国航地面服务给了埃及航空公司一个网站投诉，但只能用英文书写，埃及航空行李部门倒是给回复，要你把你在埃及为买换洗衣物等的发票，行李标签等要扫描传给他们，他们要去核实再找保险公司赔付，折腾了一圈也没有得到解决。他们还向民航部门反映也只能帮助调解，或自己去起诉，是去开罗还是北京再去找律师咨询。朋友还告诉我，组团社众信公司在北京也投保了行李延误等保险，但是也得不到圆满的解决，多次电话联系北京的保险公司也不积极。
这位朋友告诉打算“五一节”出境游的游客们，购物要和商家或领队和导游说明索取购物小票，以备投诉索赔之用。你拿不到发票或丢了，你回来索赔是很难的。他说在埃及领队一再嘱咐，不买东西千万不要跟商贩们还价，否则商贩会一直纠缠于你或不找钱甚至从你手里抢钱。手机、护照等贵重的物品一定要自身保护好，特别是照相的时候不要一边照一边走路，有一位60岁的老人就因为没注意，在一神庙只顾抬头拍照，没有注意脚下的电灯箱摔倒伤了腿；还有一位70岁的老人上船没注意，被一个梯子绊倒头部起了大包。神庙管理部门和游船现场人都是视而不见，找他们也不管用。当地导游也不愿过问，领队是中国人对当地医院也不熟，受伤游客只能自己忍着。
出境游是好，开阔眼界更换心情，但会遇到很多麻烦，游客一定要有心理准备。比如说老人喜欢喝热水，但是好多地方都没有热水。出镜游客一定要保持一个乐观的愿意吃苦受罪的心态。并从源头上保护好自己。
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