重庆
床旁的一只小黄鸭，手术室通道外的玩具车，天花板上的健康宣教海报，用魔法打败魔法的棒棒糖……值此“5.12国际护士节”到来之际，国家卫生健康委印发《关于做好2023年5·12护士节相关工作的通知》，其中要求持续深化“以病人为中心”理念，进一步落实责任制整体护理，持续改善护理服务，改善患者就医体验。现在，让我们一同走进陆军军医大学新桥医院临床一线，从这些人性化、多元化、个性化的人文关怀举措中，感受新桥人文护理的温度。
用爱鼓劲：让小朋友信心满满走进手术间
在手术患者通道外，护士精心摆放了一排挖挖机、摩托车、奔驰电瓶车、玩具木马等，即将进入手术间的小朋友可以根据自己喜欢，选择一辆交通工具，在护士的护送下搭乘玩具车由患者通道进到手术间，让哭闹着与父母离别的小朋友们尽可能消除内心的恐惧。并且小朋友还可以从经过消毒的布偶墙上，挑选一个自己喜欢的布偶，给自己加油打气。此外，护士小姐姐还为勇敢走进手术间的小朋友准备了一张亲手彩绘的“荣誉奖状”，帮助小朋友信心满满地以轻松的状态与医护人员一同迎接手术的挑战。
心灵鸡汤：用爱补足患者“精神营养”
“阳光洒满道路，让爱与祝福陪伴您康复！”在心血管内科重症监护室中部天花板位置悬挂着一组四面LED显示屏，躺在重症监护室各个方位的患者都能360°一览无余地看到显示屏上游走的字幕，滚动播放的是护士们精心摘选的一组组暖心金句，这一份心灵鸡汤护士每周都会更新一次，让患者在时时聆听监护仪器冰冷的滴答声外，还能感受到一股爱心暖流，进一步增强战胜疾病的信心。此外，在心血管外科重症监护室，这组屏幕会适时显示时间，确保患者对时间的认知需求，避免出现“时间”恐慌症。
微型图书馆：读好书、长知识、消焦虑、解孤独
在神经外科病区和麻醉科手术室患者等待区，护士还专门设置了微型图书馆和图书角，由护士们分享一本好书，让患者住院期间，可以通过读书的方式，来消除陌生环境带来的焦虑，缓解无人陪伴的孤独感。也为等候手术的患者准备一份精神食粮，排解等候手术时的焦虑和恐惧。
“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。患者的信任和支持正是从每天、每刻、每分服务的小事中来。医疗服务水平日益精进，优质服务举措不断创新，细节决定成败，只有用心关怀患者，才能让患者真正体会到“爱”。
（曾理/文 谭又铭/图）
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