蔡崇信将“改革”阿里内部官僚主义

　　如果不是蔡崇信接受采访说阿里巴巴过去几年士气消沉，出了很多问题，我估计很多自媒体都不敢下这样的判断。

　　蔡崇信几乎把主要存在的管理上的“消极”问题都讲了，并且点到为止，恰到好处，讲下观后感，主观解读，不喜勿喷：

　　一是竟然说忘记了真正客户是谁，不重视用户体验之类的。这对互联网平台来说，是比较重的反省了。

　　阿里巴巴的营收“客户”肯定是卖家（包括小b和大B），也就是经营淘宝店的商家和品牌商，而“用户”是买家。

　　我估计，那种李佳琦等超级头部主播主导淘宝电商流量的时代马上会过去，因为这种模式的确是影响卖家利益，这也就是说“员工在探索新方向”的潜台词。对于买家体验也主要是提升卖家如何用AI功能比如虚拟试穿，以及算法推荐更精准。

　　二是更清楚监管的红线在哪里，平台治理更加规范，以及更开放的全球化运营。

　　由于需要做中美欧日等大国和全球市场生意，接下来蔡崇信肯定会一改马云之前发表公共言论的高调风格，在商言商，对政治彻底保持顿感和低调，聚焦做自家业务，输出平台价值，用数据说话为主。

　　​之前阿里动辄讲做全球第几大经济体，以及商业操作系统之类的，以及无比恢宏的“五新战略”，在蔡崇信的“奥卡姆剃刀”之下，估计以后不会再提虚的东西了。

　　题外话，强东哥打的那一炮，京东还没恢复的元气，马老师打的那个嘴炮也罚款百亿多，算得上没管住下巴，没闭住嘴巴付出的两个算最惨痛的案例了。黄峥赶紧夹紧尾巴，80后就宣布退休了，如今拼多多如日中天，曾流传于网上粗俗的“三巴理论”竟对应上电商三巨头了，这也算是奇事了。

　　三是蔡崇信提到了大公司病的治理问题，这是他谈论阿里内部最重要部分。

　　组织大了之后的确出现僵化，员工守成有余开拓不足，面对创新会比较迟缓，这需要内部定清楚方向，再进行组织变革。

　　管理学上有个“帕金森定律”，说的是科层制组织管理之中，行政机构会像金字塔一样不断增长，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但是组织效率会越来越低。

　　采访者是挪威主权基金投资人，也比较敏锐提到了阿里巴巴是否存在“官僚主义”而影响了对市场的判断，以及和竞争对手之间的较量？

　　可能是东西文化差异，bureaucracy还有一层含义是科层主义，也就是社会学创始人马克斯·韦伯根据普鲁斯军队提出的科层制，国内有学者的翻译为“官僚制”以及相应的“官僚主义”。

　　不过，蔡崇信说，人性不喜欢承认错误，间接表示了肯定阿里内部的确存在“官僚病”，并表示阿里正陷入到“官僚主义”这个陷阱”，内部正在改革，以淘宝天猫为试点。

　　上图的中文翻译是有误的，我看腾讯科技把eat a little humble pie都翻译成“吃一点不起眼馅饼”，前后意思并不通顺，正确意思是“我认为我们已经陷入到那个（官僚主义）陷阱里面，所以至少得先去低头谢罪吧！”

　　​有没有之前任正非说的，要把“寒气”传到到每一层的画面了。

　　​克服大公司“官僚病”，需要顶层的管理者亲自到一线去做业务，而不是人浮于事，也就是把一些需要分工细化岗位逐渐进行系统合并，把一些“屎上雕花”的事情进行淘汰。

　　按照上面说的“帕金森定律”，改革方向就是精简层级和冗员，这一点蔡崇信有点类似于王安石变法感觉，肯定不可避免得罪不少人，不过除了马云外，似乎也只有蔡崇信有这个资格了。

　　阿里巴巴从P4到P11层级对应的年薪以及岗位职责很多外部的阿里人都知道了，如果要适应接下来市场竞争，可能大量的中高层级不干活或干活少的管理者会被淘汰。

　　说实话，到了35岁之后胀活累活交给底下人去做，又忙着跟领导去喝酒、按摩去了，又加不起班，底下的很多事情进度还得带小弟去汇报，还有多少职场竞争力，难道心理没点数吗［捂脸]

　　如今这帮人又上有老下有小，利益盘根错节，必定伤筋动骨，这次媒体吹风，看来早点放弃在阿里养老想法，做好毕业降低薪资的准备吧！

　　这几年一些自媒体对阿里黑话和PPT文化渲染，导致大家开始重新审视阿里出来的高管含金量，经济形势下滑，大厂光环也熄火了。

　　另外，主持人问了一个比较尖锐的问题。那就是蔡崇信是否认为自己是一个好老板？

　　蔡总回答很有细节，体现了自己敢于直接面对问题的风格。 这个问题回答我觉得是整个采访最精彩和完美的部分。

　　首先他自信是好老板，但是好老板不是对别人太好，那样是误导人，类似国内的“慈不掌兵”，再次呼应了前面我说的阿里内部接下来要内部精简层级的事情。

　　再次，他提到了好老板是给出下属及时反馈，不是那种程序化的季度或者年度述职报告，而是马上知道，执行力要提升起来。

　　这类似于马斯克所说的“可纠错的闭环”，当下属有了不够正确或者没有付出努力去做事情的时候要让他们清晰知道该做出调整，这意味着蔡崇信将会处在一线督战状态，作为“教练”角色与阿里高管保持更高频的“互动”。

　　关于领导的原则，蔡崇信提到了要“谦逊”，要敢于承认自己的错误，并且不能假设自己是房间里最聪明的人，我觉得这还是针对阿里内部的一些老资格，一些自认为功勋卓著的老人。

　　潜台词，我不搞“一言堂”，也不PUA员工，鼓励能干的，有想法的新锐出来，应对公司的挑战， 对于存在顽疾错误不能不承认，不纠正，谁阻碍基层创新和员工干事谁下课，疏通阻碍组织活力的管理层，颇有点类似当年“解放思想，实事求是，团结一致向前看”的动员。

　　我想看完视频，更多是对于蔡崇信是多了佩服，中国的企业文化里面最稀缺的是敢讲真话，不回避问题，直言弊病的人，风气，以及机制，这一点蔡崇信作为“改革派”出现，我想正常人，都会对于阿里强势回归鼎峰，抱有更多的信心和期待了！

　　▼博主简介

　　靠谱的阿星（李星），广告学本科，外国哲学硕士，科技媒体知名撰稿人，电子工业出版社《媒体化战略》一书 作者 ， 公众号「靠谱的阿星」专注于互联网行业解读和数字营销模式观察，多年从事企业市场营销和品牌传播工作，荣获2017年、2021年钛媒体年度作者最具人气/最具影响力奖，2018、 2019年、2021年人人都是产品经理“年度作家”，搜狐2018产业风云年度自媒体，CMO训练营导师兼专业合伙人。交流合作，请加私人微信号: kaopudeaxing

　　​想加入【靠谱书院】朋友

　　今年精读 书单为:

　　以《道德经》《毛选》为主

　　兼修《易经》 《孙子兵法》 《红楼梦》

　　我是靠谱的阿星， 一个互联网思想者