上海
在SLG游戏圈，新秀《三谋》的登场伴随着巨大的期待与压力，但开服不久便遭遇了一系列始料未及的风波，尤其是误封号事件，更是触及了游戏运营的核心——玩家信任，引发了广泛的质疑与讨论的同时，也为游戏的未来发展蒙上了一层不确定的阴影。
误封与信任危机
事情的起因是公测刚开服不久，就有玩家在贴吧发帖表示自己刚充值玩了没多久，就惨遭官方封号，要求给个说法，之后也有不少玩家表示自己遭到封禁。最开始还以为是因为使用模拟器，但后续也有玩家表示自己使用手机也遇到了同样的情况，更是让人迷惑封号的标准到底是什么？
网络波动成了罪魁祸首？
随着发声玩家的不断增多，官方也终于发了公告，表示由于网络波动，“极少”部分玩家遭遇了封号情况，针对问题进行了紧急修复并恢复了正常。但就在该条公告下方，仍有玩家发图表示自己依然在封号中，质疑官方是否真的进行了修复。直到当天晚上8点，官方再次发布公告，表示封禁账号的情况仍然在处理中，并希望玩家可以主动联系客服进行反馈，帮助他们解决问题。
四个问题，仍需解决
说实话，三谋官方的这一系列操作真的是让人有点无语：
- 上午说问题已经全部修复，晚上就出公告表示问题还没解决，这种行为某种程度上已经算欺骗了。新游戏上线有问题是常态，玩家不是不能理解，但是为什么不大大方方说自己正在解决问题，而是要说“所有出现问题的玩家重启游戏即可正常登录呢”？
- 玩家在看到第一份公告以后发现还是登陆不了，找客服也没有回应，直到晚上才挂出客服渠道信息并请求玩家进行反馈帮忙定位问题，为什么不在早上就积极让客服收集玩家反馈和信息呢？
- 因为网络波动出现服务器异常无法登陆，这个其实是玩家经常会遇到的问题；但是因为网络波动而把玩家号封了，这个理由怎么看都有些牵强。如果能做深度说明，想必玩家的接受程度会更大一点。
- 账号的封禁时间长达一年，这点也很奇怪。很多游戏其实对于不好的游戏行为大多是会封个三天，或者一个月这种以作警告，封禁一年基本上就是因为开外挂这种彻底违反游戏道德的行为了。如果官方不对封禁标准做详细说明，怎么能保证所有玩家的游戏体验和个人财产呢？
信任才是玩家支持和热爱的基石
其实新游戏上线出技术问题是常态，但公测首日这些问题的解决上，三谋官方更多存在的问题是信息不透明，对于玩家的反馈和诉求处理也存在滞后性。对于一款游戏来说，玩家和官方的互相信任才是游戏能够长久发展的基石，希望三谋的运营可以更多关注、更快响应玩家的反馈，让玩家的热爱不被辜负吧！
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