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日前，建设银行徐州祥和支行收到了一份来自公安机关的“感谢信”，对该支行员工给予了高度评价。
2024年12月12日，一异地客户黄某持卡到建设银行徐州祥和支行办理现金取现3万元。柜员在询问其用途时，发现客户黄某答非所问，与交易对手所述大相径庭。柜员凭直觉判断其行为值得怀疑，并果断报警。却不料该客户却悄悄离开了网点。
支行主管担心客户会到别的网点继续取现，随即向建行管理部门通报了相关客户信息，对该客户进行重点关注。
反诈中心接到报警后经调查，确认又是一位电信诈骗取的受害者。根据该支行提供的线索，警方很快便找到了黄某，幸运的是由于处置迅速，这起电信诈骗被成功拦截。
从客户走进柜台到离开柜台，只有短短几分钟的时间，正是这几分钟的时间里，柜员却做出了准确地识别和清晰地判断，为挽回客户损失赢得了宝贵时间。
正如公安机关在“感谢信”中所说：“充分体现了员工保护人民群众财产安全的坚定信念”以及“高度的职业敏感性”。（祁奇）
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