政新微评 | 舆情里的强弱转换

从女博主称在杭州被男警察骚扰

看舆论场上的强弱反转

12月9日博主“土味小街”在社交媒体上发布了一篇帖子，声称自己和两名女警闺蜜在杭州某商业区逛街时，被三名男子骚扰。她描述了事件的经过，包括三名男子言语粗鲁、试图进行身体接触等，并表示最后发现这三名男子也是警察。该帖子迅速在网络上发酵，引发了大量网友的关注和讨论。许多网友对女博主的遭遇表示同情，认为这是对女性权益的严重侵犯，要求相关部门介入调查并严惩肇事者。

此舆情中先期几乎一边倒的公众情绪，体现的正是对于可能权益受损女士的关注与支持，符合同情弱者心理，特别是提及对方身份是男警察时，这种强弱的心理对比更加强烈。

但随着事件的传播和热度升级，因为不满足于女博主方单方只有指责却无实质证据拿出，包括对其颐指气使的文风不爽，一些网友开始对女博主的言论表示质疑，认为在光天化日之下，警察当街骚扰女性的概率甚小，或者说如果真有其事，为何只有女博主一面之词，其他知情者或旁观者皆无，于是小仙女小作文的评价出现，而这样的标签恰恰就是强弱转化的开始，在网络时代特定词汇的标签作用是非常明显的。如“小仙女”一词在当下的网络传播中是具有一定贬义性表达的，指一些女性在网络上表现出自认为高高在上、瞧不起他人，或者在发生矛盾时，总是强调自身无错、错在他人的态度，从而被网友用“小仙女”一词进行嘲讽。“小作文”一词则带有为流量编故事，虚构情节夸大影响，自说自话等特定网络概念。当女博主被加上了这样的标签，部分公众心理就从同情信任转向了反感指责，而面对质疑，女博主并未正面回应，而是删除了相关帖子，并在自己的小号上发布了一段文字，称自己删帖是因为不想被此事影响心情，并暗示如果事情闹大，那三名警察就不会被轻易放过。这一举动进一步加剧了网友的不满。认为这是谎言编不下去，还强撑着嘴硬。

再后来女博主向公众发布了道歉声明。原来，当天傍晚女博主与两位身为女警的闺蜜在杭州某商业区逛街时，与三名男子同时从餐厅走出。由于下车地点相同，双方发生了短暂的接触。然而女博主却误以为对方在跟踪她们，进而脑补出了一场被三名男警察骚扰的戏码，并在网络上发布了出来。社交媒体平台方则对“土味小街”的账号采取了禁言措施，禁言时长为30天，并判定其疑似造谣警方内容。舆情事件至此，舆论上几乎都反转向了批评女博主自以为是自加戏码，公众评论仍然是要求警方等相关部门处理，但处理的对象却已换成了女博主。目前，杭州警方对此事表示将会进行核查，但尚无跟进结果，在警方微博评论中还是可以显现两种不同声音的对立。

这是一起典型的强弱反转事件，舆情中一般都有支持弱势一方的心理，简称“罗宾汉情结”。“罗宾汉情结”指的是在公共事件发生时，尤其是当事件涉及官民、贫富或强弱之间的矛盾时，公众往往倾向于优先站在弱势群体的一边，为弱势群体发声，甚至可能在没有充分了解事情真相的情况下就做出判断。这种现象在互联网时代尤为明显，因为网络的匿名性、模糊性和传播速度使得公众情绪更容易被挑动和放大，先情绪后事实，先站队再思考，先表达再判断等都是网络环境行为的典型表现。但也因为情绪易波动，随着事件事实反转，或是弱势方自身的错误暴露，出现强弱反转，公众情绪大转折的情况也就屡有发生。本应是弱势一方的，却有时因其言行，更加令人反感，当出现强弱反转时，引发的网民情绪会更加激烈，典型的就是“任性熊娃”“不尊老者”和“蛮横女士”。

“任性熊娃”

“任性熊娃”指因缺少管教不知规矩，一些未成年人出现的我小我有理，谁拿我没辙，肆意任性胡闹，引发公众反感。特别是每个熊孩子背后都有一对奇葩父母的通用逻辑下，往往公众的指责对象就从孩子转向了父母。

“不尊老者”

指一些老年人，倚老卖老，岁数就是道理，身弱就是硬气，只能我占便宜，吃亏绝不可以，于是只能我骂你，不能你还嘴，我可以挥拐棍，你不能动指头。在很多舆情事件中，这样的老人表现让人可气又无奈，于是公众情绪迅速同情当事另一方，并希望相关部门来出面来处理。

“蛮横女士”

“蛮横女士”也较为常见，我是女的我有理，我一激动就上头，我动手是自然反应，你若还击就是欺负女性。这样的“柔弱女子”确实不好惹，谁遇上谁倒霉，那舆论自然会持对立情绪。而与“任性熊娃”“不尊老者”不同，有些“蛮横女士”加持了自身的网红身份，更善于应用网络方式造势，前期看起来，就是无辜的被欺负者，后面一旦反转，无辜成可恶，这种强弱反转就会更加强烈。

舆情中的以弱逞强与以强凌弱都是动态发展的，强弱对比也是不确定的，很容易触发公众的逆反心理。强弱反转的出现也有具体表现，首先就是事实反转，任何单一信源一面之词都有反转风险，舆情中“撒谎者不可原谅”是一个基本信条，凡是被证明有意隐瞒或者编造虚假信息方，无论是当事人还是主责部门，都会迅速失去公众信任，证明了一句话是假话，那另外99句都可能被怀疑。因此，所有舆情的应对的核心就是还原事实，以真相平复情绪。其次就是情绪反转，主要是指伤害夸大和责任划分上，百分百无责就有被加倍深挖的可能，同时在公众角度，并不会把反转的责任归结在自己的轻易信任上，而是会出现我这么信你，到头来你却坑我的埋怨，也包括当舆情中开始的弱势方，却在网络表达网络流量上越来越强势时，也会让部分网民的心理天平摇摆，转而支持相对沉默的一方。人设反转则是强弱反转的升级项，当某个事件中弱者成为强者，从被支持到被指责时，其过往的表现特别是网络行为痕迹就可能被翻找出来，把其中的问题点放大，人设翻车是网络事件中的升维打击。

福尔猫斯

一个不愿露脸的业内人士，告诉你舆情后面的可能有的故事。