一周舆情监测：美团回应为骑手缴“五险一金”

新的一周开始，根据梅花数据舆情监测团队监测2月17日-2月23日主要舆情事件，其中美团、格力、好利来等品牌相关的公关舆情事件传播度较高。

舆情声量方面

监测期间内主要舆情当中，“美团事件”声量最高，共监测到舆情声量139227条，其次 “格力事件”舆情声量为46700条，“好利来事件”舆情声量为9984条。

敏感度方面

“好利来事件”相关的敏感度最高，占比达59.90%，“格力事件”占比达34.30%， “美团事件”占比达19.44%。

2月19日上午，近期在外卖领域动作频频的京东推出了为京东外卖全职骑手缴纳五险一金的“大招”。京东在通知中提到将自2025年3月1日起，京东将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台。

2月19日下午，美团官方公众号发文表示，正在搭建骑手社保相关的信息系统，预计自2025年第二季度开始实施，逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社保。

文中表示，去年以来，美团就骑手缴纳养老保险等社保方案进行了认真研究，选择了不同区域、不同城市进行深入调研，并在有关部门的指导下形成了初步试点方案。

文中补充，将在2025年全面取消配送超时罚款，落实“防疲劳”措施，加快“骑手友好社区”等全领域友好场景建设，发挥工会关爱作用，让更多外卖骑手感受到温暖与关怀。

2月20日，美团一名客服人员表示，2022年7月以来，美团已为7个试点省市的全量骑手缴纳了职业伤害保费。2025年第二季度将逐步面向全国展开对全职和稳定兼职骑手缴纳社保，“兼职人员都交”。

谈及缴纳五险一金之后，骑手到手工资是否会存在下降，美团客服人员表示，骑手是否参与缴纳五险一金，“可与站长协商沟通。”

此外，另一名客服人员表示，缴纳五险一金后到手工资会受影响，“肯定是要从工资里面扣一部分。但如果要是不交的话，肯定就不用扣这一部分。”其补充，目前，无论是从骑手的工作安全还是福利保障方面，美团都在持续优化和提升。“美团正优先考虑骑手待遇的改善问题，后续还将陆续推出相关调整措施。”

首都经济贸易大学劳动经济学院副教授张成刚表示，此次京东和美团为骑手缴纳社保，是业内的一大突破，从实践当中回应了不完全符合确立劳动关系的劳动者到底应不应该缴纳社保的问题。这是对外卖骑手劳动权益保障的巨大提升，补足了过去外卖骑手社保缴纳途径的缺失。

同时，张成刚认为，让骑手群体享受稳定的社会保障，将吸引更多人长久留下，变相帮助平台节省了招聘和培训的成本。骑手的权益得到保障之后，其工作满意度也会相应提升，也会改善对消费者的服务质量。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在2月17日-2月23日，此事件共监测相关舆情声量总计139227条，敏感度19.44%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比73.04%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“骑手”“缴纳”“京东”“保障”“行业”等词汇排名较前。

热搜方面，此次美团事件相关热搜热度总计1.53亿，上榜记录20次，上榜平台5家，持续时长113小时。

近日，多地格力电器线下门店招牌、部分线上直播间更名为“董明珠健康家”。格力专卖店”更名为“董明珠健康家”引起广泛关注。

据“四川格力电器”微信公众号2月14日发布的文章，2月13日在格力电器(四川)2025品牌战略发布会上，格力全新战略品牌“董明珠健康家”正式发布。格力方面称，“董明珠健康家”将通过场景化体验数据可视化、智能交互服务，重构零售价值链。珠海格力终端建设负责人高杰表示，此次“董明珠健康家”的全新发布将是一场格力从产品到服务、从空间到体验的品牌革命，也是格力对亿万家庭的美好承诺。

据媒体调查除四川成都外，山东、海南、重庆、江西等地也有线下门店已完成相关改造。除此之外，不少地区门店也对线上直播间完成了“更名”。记者询问直播间主播，主播回应称直播间是格力官方直播间，账号名称是近日刚更换的。

19日下午，有记者以投资者身份致电格力电器投资者热线，工作人员表示，关于更名的具体情况，公司目前仍在内部沟通中，后续有答复口径将通过官方渠道发布，向投资者和消费者进行准确披露。

截至19日收盘，格力电器报41.94元/股，当日跌幅2.53%，市值为2349亿元。对此，工作人员表示，股价波动受多种市场因素影响，公司已采取多项措施维护市值。

“我们非常重视市值维护，自2020年以来，公司持续从二级市场进行回购，与广大投资者共享发展成果。”工作人员表示。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在2月17日-2月23日，此事件共监测相关舆情声量总计46700条，敏感度34.30%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比72.18%，视频占比10.61%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“格力电器”“专卖店”“品牌”“改名”“升级”等词汇排名较前。

热搜方面，此次格力事件相关热搜热度总计2180.38万，上榜记录8次，上榜平台5家，持续时长116小时。

近日，好利来四川成都一门店通报表扬加班员工，引发关注。

通报中称，两名员工“主动留店通宵制作准备情人节产品和相关工作，连续奋斗了29个小时，展现出积极主动的责任感和拼搏精神尤其突出，经市场领导小组研究决定，给予每人奖励1000元，以资鼓励” ，并要求统计当天工作超过20小时的人员名单。

对此，记者从该门店员工处了解到，群里通报表扬的是门店做蛋糕的裱花人员，今天也在生产车间工作。该门店店长回应称，被表扬的确实是该店员工，但对于该员工加班情况并不了解。

该店长表示，“我们店正常情况下不会加班的，都是正常上下班时间，分早、中、晚班，工作8-10个小时”，通常没有节假日加班的情况。

好利来客服中心工作人员告诉记者，他们没有收到该通知，并表示需要与门店负责人核实了解情况。

对于长时间加班问题，成都高新区劳动监察大队工作人员告诉记者，根据《劳动法》相关规定，每月加班时长不得超过36小时，目前尚未收到相关投诉，会进一步关注此事，若有投诉将进行调查。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在2月17日-2月23日，此事件共监测相关舆情声量总计9984条，敏感度59.90%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博，占比45.61%，客户端占比35.39%、视频占比12.71%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“通报表扬”“加班”“投诉”“劳动法”“责任感”等词汇排名较前。

热搜方面，此次好利来事件相关热搜热度总计1722.91万，上榜记录7次，上榜平台4家，持续时长30小时。