《设计》专访｜叶家兵：以用户为锚点重塑美的空调设计范式

ⓒ 采访：李杰 李叶

ⓒ 受访：叶家兵

叶家兵，美的集团家用空调事业部工业设计中心国内产品设计负责人。长深耕工业设计领域17年，以“理性共情”为核心理念，主导美的、COLMO、华凌多品牌战略级产品矩阵开发，推动空调从功能设备向空间情感载体的进化跃迁，累计创造超千亿市场价值。作为行业革新者，其三大里程碑重塑用户体验：2015破界之作：首创“无风感”空调，以微孔矩阵散风技术重新定义舒适标准，开拓百亿级细分市场；2017需求解码：构建用户需求三棱镜模型（大数据画像+入户深潜+未来实验室），建立需求预测系统；2021生态革命：推出AIR NEXT空气主机，通过模块化架构实现全屋空气场景定制，完成单品向生态系统的战略升级，开创健康空气生态解决方案。

提出“科技的温度”哲学，通过极简模块化架构、直觉化交互逻辑与东方美学转译深度融合，赋予产品情感共鸣与文化辨识度，使空调进化为具有文化生命力的“空气管家”。助力团队获评国家级工业设计中心认定。设计作品实现国际顶级奖项大满贯（红点、iF、IDEA、GOOD DESIGN）。荣膺中国优秀工业设计奖、中国外观专利银奖等多项国家级荣誉。

观点提纯

“美的空调工业设计中心将始终坚持以用户需求为锚点，以技术突破为杠杆，在健康、智能、绿色、个性化、空间融合等赛道建立差异化优势，最终实现从“功能满足”到“体验引领”这一战略目标。”

在当今竞争激烈且创新驱动的家电行业中，设计已成为企业脱颖而出、引领市场潮流的核心竞争力。美的空调家用空调事业部工业设计中心国内产品设计负责人叶家兵，凭借其卓越的专业能力和对设计的独特见解，在美的家用空调的设计征程中留下了深刻印记，也为整个行业的发展注入了强大动力。深入剖析他的设计理念、创新实践以及对行业趋势的把握，不仅能洞察美的家用空调设计的成功之道，更能为青年设计师提供宝贵的借鉴与启示。

叶家兵以其“以用户痛点为创新原点”的理念，带领团队将空调从“冷热工具”重塑为“空气管家”。从业10余年，他主导了“无风感”空调、AIR NEXT空气主机等标志性项目，推动美的空调在设计、技术、用户体验等领域实现跨越式发展。他的设计哲学不仅源于对工程细节的执着，更根植于对中国家庭生活场景的深刻洞察。本文从设计专业视角，解析叶家兵的设计方法论、技术融合策略及未来布局。

T6柜机_场景图

T6柜机_细节图

设计理念的演进：从功能优先到情感共鸣

叶家兵的设计生涯始于对“解决问题”的本能追求，而在美的丰富的职业经历则是塑造其设计理念的关键因素。2015年“无风感”空调的研发是其首个战略级项目。彼时，在 “1晚1度电” 取得成功后，美的团队面临新的挑战：如何进一步满足用户日益多样化的需求？叶家兵深入挖掘用户使用痛点，创新性地运用微孔散风技术，成功攻克空调冷风直吹带来的不适难题，在用户心中牢固树立起 “有凉感，无风感” 的品牌认知。项目的成功更让他意识到：产品创新必须紧密围绕用户需求展开，以切实解决用户痛点为出发点。此后，叶家兵建立“用户洞察体系”，通过大数据分析、入户观察、共创实验室3轨并行的需求挖掘体系，将设计思维从“功能导向”转向“场景化体验”。这一系统的建立，彻底革新了团队的设计思维模式，使设计团队能够精准捕捉用户需求，为后续的产品设计创新提供了坚实的依据。

在长期的实践积累中，叶家兵确立了 “以用户痛点为创新原点” 的核心理念，并提出 “科技的温度” 这一极具人文关怀的主张。“参数领先≠用户体验”是叶家兵反复强调的观点。他认为，空调作为高频使用的家居产品，需满足用户的情感需求。例如，2021年推出的AIR NEXT空气主机，通过模块化整合与极简美学，将空调从单一功能设备升级为“空气解决方案系统”，充分彰显了美的对用户需求的深度理解和前瞻性思考。

这种设计逻辑的转变，源于对中国家庭空间集约化趋势的洞察——产品需同时承载实用价值与空间美学。叶家兵展现出了卓越的用户洞察能力和以用户为中心的设计思维，这是优秀设计师必备的素养。他通过深入了解用户需求，将其转化为切实可行的设计方案，不仅提升了产品的市场竞争力，更满足了用户对高品质生活的追求。

技术驱动下的产品创新：从功能设备到空气管家

叶家兵带领团队不断突破传统设计的束缚，在外观、产品和交互设计等多个维度实现创新，为用户带来全方位的新体验，推动了家电设计行业的发展。

美的空调的外观设计以 “技术可视化” 为核心逻辑，巧妙地将流体力学、航空工程等跨领域技术转化为直观可感的形态语言。微孔设计不仅实现了 “无风感” 的功能创新，更成为产品独特的外观标识；流线型曲面设计在提升产品美观度的同时，优化了空气流动性能，充分体现了技术与美学的完美融合。

通过模块化整合与极简美学原则的运用，美的空调实现了功能与外观的高度统一。隐藏式设计、无缝一体化设计等，使空调能够自然地融入各种家居环境，减少突兀感。在色彩和材质选择上，持续创新与工艺升级，部分产品采用亲肤质感的 AG 玻璃，显著提升了产品质感和用户触感体验，将空调从传统的功能性设备转变为家居空间中的艺术品。

在产品设计层面，美的家用空调注重功能与场景的深度融合。模块化结构设计赋予产品更高的灵活性和可扩展性，能够根据不同用户需求和使用场景进行功能组合，满足多样化的市场需求。针对特殊环境，如潮湿地区或高海拔地区，开发出适应性更强的产品，有效拓展了产品的应用范围。

以空气机系列为例，致力于打造新一代健康空调，其超集成双系统设计使其兼具强劲的舒适空调功能和替代多台专业空气设备的能力。全新美的鲜净感空气机 T6 系列产品更是实现了全面升级，不仅延续了还原健康好空气的核心亮点，还在行业内率先做到新风净化免更换滤芯，10年可用，为用户提供了极大的便利。其构建的专业健康空气系统和全季候舒适空调系统，精准满足了用户在不同季节、不同场景下对空气品质和舒适度的严格需求。

美的在交互设计方面主打直觉化与无感体验，通过多模态交互融合，将语音、手势、触摸等多种交互方式有机结合，让用户操作更加便捷自然。智慧感知与自适应功能，使空调能够自动感知室内环境和用户需求，智能调节运行模式，实现个性化的舒适体验。生态互联与无感服务，则借助与智能家居系统的互联互通，实现空调的远程控制和个性化服务，为用户打造便捷、智能的家居环境。

美的构建的空调环境感知系统，结合个性化需求学习引擎，能够精准预测使用场景环境，美居App的14天习惯学习周期和高达92%的预测准确率，使空调更懂用户，有效重构了人机交互体验，打破了物理操控边界，为用户带来前所未有的便捷感受。

用户洞察与设计策略：数据驱动的需求分层

为确保产品设计既能精准契合市场需求，又能引领行业潮流，叶家兵带领团队从需求侧和技术侧双管齐下。在需求侧，建立科学的用户需求分级体系，将需求分为显性、隐性、潜在3类，分别对应迭代式创新、突破式创新、颠覆式创新，针对不同层次的需求开展精准创新，满足市场多样化需求。

在技术侧，设立 “技术货架” 系统，将储备技术按成熟度分级管理，确保前沿技术能够快速响应市场需求。当市场出现新需求时，能够迅速从 “技术货架” 中选取合适技术进行产品开发，实现技术与市场的高效对接，保持产品的技术领先性。

当前家用空调市场呈现出健康化、智能化、低碳节能等显著趋势。美的积极顺应这些趋势，及时调整设计方向。在健康化方面，从单纯的温度调节向空气生态管理转变，空气机系列产品通过多种净化和除菌技术，为用户营造健康的空气环境。

面对智能化趋势，美的空调从被动控制向主动服务升级，借助 AI 算法和智能感知技术，实现空调的智能运行和个性化服务，提升用户体验。在低碳节能方面，推出的酷省电系列成为全网爆款单品，采用先进的节能技术，显著提高产品能效比，有效减少能源消耗，践行绿色环保理念。

与米兰设计中心合作的“未来生活实验室”，通过模拟2030年家居环境进行沙盘推演。例如，针对老龄化社会预研的“无接触交互”，或针对Z世代开发的“游戏化温控界面”，均在设计中预留技术接口。

酷省电柜机_场景图

酷省电挂机_场景图

设计与技术的协同：从争辩到共生

“设计师与工程师的争执是创新的火花。”叶家兵坦言，团队曾为0.1毫米的公差或模具夹角反复论证，最终以“用户为中心”达成共识。例如，空气机T3采用单电机风轮实现四维送风，既降低成本，又通过隐藏式出风口提升美观度。

美的建立“技术货架”系统，将储备技术按成熟度分级。例如，微孔导风技术从实验室到量产历时3年，其间通过模块化验证确保可靠性。这种体系使前沿技术能快速响应市场需求，如L5级语音交互的落地仅用18个月。

叶家兵深刻认识到技术是设计实现的基石，是创新灵感的触发器，也是创新的护城河。设计创新更多体现在应用层面，而伴随技术突破的创新才是真正具有颠覆性的创新。先进的压缩机技术、变频技术、智能控制技术等，为美的空调的功能创新和性能提升提供了有力支撑。

技术的发展为设计带来了更多可能性。新材料的出现丰富了产品外观和质感的选择；新的制造工艺使复杂的设计得以实现，推动设计不断突破边界。技术与设计相互促进、协同发展，共同推动产品升级。

在设计前期，设计团队与技术团队共同参与项目，技术团队从技术可行性角度对设计方案进行评估，确保设计能够在现有技术条件下实现。设计团队则从用户体验和美学角度出发，为技术创新提供方向和灵感。在产品开发过程中，双方保持密切沟通，及时解决出现的问题，确保产品顺利研发和生产。

设计方法论与流程：科学规范，灵活高效

叶家兵在设计方法论和流程建设方面的贡献，推动美的建立了科学规范、灵活高效的设计体系，提升了企业的设计创新能力和市场响应速度。

美的空调工业设计中心的方法论体系历经3次重要迭代。1.0 阶段以 “功能优先” 为主导，形成标准化设计模板，确保产品基本功能的稳定实现和质量可靠性，为后续发展奠定坚实基础；2.0 阶段引入 “场景化设计” 理念，建立用户体验旅程地图工具。通过深入分析用户使用场景，设计出更贴合用户需求的产品，实现从关注产品功能到关注用户体验的转变，显著提升了用户满意度；3.0 阶段推行 “生态系统设计”，将空调作为智能家居的有机节点进行开发。通过与其他智能设备互联互通，实现家居环境的整体智能化控制，为用户打造便捷、舒适、智能的家居生活场景。

美的家用空调的设计流程涵盖需求定义、概念发散、技术验证、用户体验测试、量产优化和上市追踪等多个关键环节。在需求定义阶段，综合市场需求、趋势分析、大数据挖掘和用户研究等多方面信息，明确设计方向，确保产品精准对接市场需求。概念发散阶段，设计团队充分激发创意，产出 200 + 草图方案，经过筛选后选取 3 个方向进行深化设计，为产品设计提供丰富的创意源泉。技术验证阶段制作功能性原型机，对设计方案进行技术可行性验证，确保原型的还原度与可靠性。用户体验测试邀请真实用户进行盲测，收集 300 + 维度的反馈数据，从用户角度全面评估产品的优缺点，为产品优化提供直接依据。量产优化阶段与供应商紧密合作，联合开发定制化模具，在保证产品质量的前提下，平衡成本与品质。上市追踪阶段监测用户使用数据，为下一代产品的设计储备洞察，持续推动产品迭代升级。

为确保设计流程的灵活性和高效性，以适应不同项目的需求，美的采取了标准化模块、弹性插槽和并行工程等策略。标准化模块如 CMF 设计、人机验证等环节固化最佳实践路径，提高设计效率和质量稳定性。弹性插槽为创新项目预留 20% 的灵活空间，AI 辅助设计、虚拟用户测试等前沿方法可快速接入，使设计团队能够及时应用新技术和新方法，保持设计的创新性和前瞻性。并行工程使结构设计与外观设计同步推进，将关键决策点从传统的 12 个压缩至 5 个，有效缩短项目开发周期，紧急项目开发周期可缩短至常规项目的 60%。

（T3）柜机_场景图

（T3）挂机_场景图

可持续设计：从绿色材料到零碳闭环

叶家兵在设计与可持续性方面的努力推动美的在家用空调设计中践行绿色理念，为行业的可持续发展树立了榜样。

美的家用空调在设计过程中始终将环保和可持续性理念贯穿始终。公司积极推进科技创新与绿色设计，围绕 “绿色设计、绿色采购、绿色制造、绿色物流、绿色回收、绿色服务” 6大支柱，全面推动行业绿色变革。

在产品设计环节，积极探索和应用环保材料，可降解塑料、再生材料等。美的空气机 T6 系列产品在部分外观区域选用环保超聚合树脂，这是一种天然的植物性聚氨酯材料，可降解且无污染，有效降低了产品对环境的负面影响。美的注重节能设计，通过变频技术、智能控制等手段提高产品的能效比，减少能源消耗。酷省电及 pro 系列产品采用先进节能技术，节能省电效果达到行业领先水平。

设计在推动家电行业向绿色低碳转型中发挥着至关重要的作用。美的通过绿色材料应用、节能设计和推广循环经济等实践，积极引领行业转型。在循环经济方面，美的大力推广家电回收拆解体系，提高再生材料使用率，减少资源浪费和环境污染，实现资源的高效利用。

美的还积极参与绿色标准制订，主导及参与行业绿色标准的制定工作，为行业绿色发展提供规范和指引。通过数字化应用驱动绿色制造模式升级，提高生产效率，降低能源消耗和碳排放，推动行业向绿色低碳方向发展。

未来，美的家用空调将持续提升产品的能效比和环保性能。在技术研发上，采用更高效的压缩机、两器和新冷媒，结合 AI 节能算法，实现软硬件结合的节能优化，进一步提高产品的能源利用效率。

在设计上，通过交互体验引导用户树立环保节能的生活理念，酷省电节能模式在产品界面上突出显示，提醒用户使用节能模式，培养用户的环保意识。美的还将持续探索新的环保材料和技术，不断优化产品设计，为实现 “双碳” 目标贡献力量。

智能化重构：从工具到管家

智能化技术在空调设计中的应用前景广阔。美的通过推出酷省电系列空调，充分展示了智能化技术在节能方面的巨大潜力。AI 算法重构产品运行动态，使酷省电系列空调与传统空调相比节能 24%，产品年累计销售超过 500 万台，为美的带来了显著的市场增量。

美的空调搭载的多维传感器可实时监测PM2.5、湿度、CO₂浓度，结合美居App的14天习惯学习功能，实现“预测式控温”。叶家兵指出，“未来的空调不再是响应指令的工具，而是预判需求的管家。”T6系列的彩膜显示技术整合温度、空气质量、能耗数据，通过色彩与图形直观传递信息。这种“全感全显”设计，降低了智能技术的使用门槛。

美的通过人机交互的体验重构，打破物理操控边界。用户可以通过语音、手势等多种方式控制空调，实现更便捷、自然的交互体验。同时，做好服务生态的延伸拓展，构建空调服务新范式，从 “感知 - 决策 - 交互 - 服务” 4个维度构建智能化的体验系统，为用户打造智慧、舒适的家居生活。

未来，美的将继续加大在智能化技术方面的投入，探索更多智能化应用场景。结合物联网、大数据、人工智能等技术，实现空调与其他智能家居设备的深度融合，为用户打造更加智能、便捷、舒适的家居环境。

未来展望：空气管理的多维进化

叶家兵预测未来空调将向健康化、智能化、低碳化、个性化、空间隐形化演进。美的已布局“全屋空气管理系统”，通过多设备协同实现温、湿、净、氧的精准控制。“空调将成为智能家居的能源中枢与艺术载体。”叶家兵表示，美的将构建“设计－技术－文化”三位一体的创新生态系统，推动中国设计走向全球高端市场。

美的建立“东方色谱”，将传统色系与纹样融入现代设计。例如，空气机T6的“杏雨灰”提取江南烟雨意象，红橡木格栅隐喻自然呼吸。叶家兵强调：“文化设计需超越符号堆砌，实现‘形尽意无穷’的意境表达。”

AIR Next
《设计》：您是如何走上工业设计这条道路的？您的设计理念是如何形成的？

叶家兵：实属兴趣所在，我从小就喜欢自己做一些东西，从一个偶然的机会了解到了工业设计这个专业，然后义无反顾地选择了它。在工作开始的几年，一直在处理产品成本、工艺、可制造性、标准化与美学、用户需求的关系，大量的项目积累让我确立了“以用户痛点为创新原点”的理念，通过持续接触中国家庭真实生活场景，逐步形成了“科技的温度”这一核心主张——即产品必须服务于人的情感需求，而非单纯追求参数领先。

《设计》：您在美的空调工业设计中心担任国内产品设计负责人的过程中，有哪些关键的职业经历对您影响深远？

叶家兵：我的职业生涯中有3个关键节点：

2015年，“无风感”空调研发是我首次主导的公司战略项目。“1晚1度电”之后，美的空调做什么？我们从用户使用痛点出发，通过微孔散风技术，解决空调冷风直吹不舒服的问题，在用户中建立“有凉感，无风感”的品牌心智。

2017年，用户洞察体系建立，通过搭建大数据分析、用户研究、共创实验室三位一体的需求挖掘系统，彻底改变了团队的设计思维方式。

2021年 ，AIR NEXT空气主机研发，从单一功能性产品到系统空气解决方案。

《设计》：能否介绍一下美的家用空调在工业设计方面有哪些独特的创新点？

叶家兵：美的空调的外观设计创新以“技术可视化”为核心逻辑，将流体力学、航空工程等跨领域技术转化为可感知的形态语言（如微孔、流线型曲面）。同时，通过模块化整合与极简美学，实现功能与外观的高度统一，推动空调从“功能设备”向“家居艺术品”的转型。

《设计》：您认为美的家用空调在哪些方面突破了传统设计，为用户带来了全新的体验？

叶家兵：美的家用空调在产品设计、外观设计及交互设计上的创新突破，显著提升了用户体验，在产品设计上，功能与场景深度结合，如模块化结构设计，场景化功能延伸，特殊环境适应性等。在外观设计上，将极简美学与空间融合，隐藏式设计，无缝一体化设计，色彩，材质的创新与工艺升级等。在交互设计上，主打直觉化与无感体验，多模态交互融合，智慧感知与自适应，生态互联与无感服务等。美的通过设计语言的重构，将空调从“冷热工具”升级为“空气管家”，为用户提供健康无感，空间释放，无障碍交互的全新体验，重新定义了用户与家居环境、空间气候的互动方式。

（CA3）柜机_场景图

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《设计》：能否分享一下美的家用空调在空气机产品设计上的具体创新思路和实践？

叶家兵：空气机作为美的高端产品系列，致力于打造新一代的健康空调，超集成双系统，既是一台性能强劲的舒适空调，又能替代多台专业空气设备。同时也代表了美的空调产品设计的最新设计语言，最高端工艺应用。我们针对多口之家，精致健康人群，空气敏感人群，打造从“温度舒适”向“健康空气”全面转型的多维专业产品，实现1:1还原健康好空气。

特别是我们刚刚上市的全新美的鲜净感空气机T6系列产品，在产品核心竞争力上全面升级，延续空气机系列1:1还原健康好空气核心亮点，同时做到行业唯一新风净化免更换滤芯，十年可用，省钱更省事。通过240m³/h 3D环绕大新风，母婴级净化祛敏，高能震荡离子除菌，高能脉冲杀菌，构建专业健康空气系统。通过独立控湿系统，1.5米近距大冷量无风感，10米远距离送风，大角度下压地暖式制热，构建全季候舒适空调系统。在智能化方面，高精度自感知系统，L5级别智能语音交互，1键好空气，实现舒适健康全托管，构建好空气智能系统。

空气机T6更是在产品外观设计方面将家居艺术，可持续设计，多维感知交互等推向了新的高度。机身面板大量应用的天然植物性聚氨酯材料，环保耐用可降解，0污染，健康环保。产品主体色彩引入中式文化元素，将江南杏花微雨的柔和雅致进行提炼，打造大地系自然色彩：杏雨灰。机身核心细节以天然红橡木纹理格栅凸显新风功能清新纯净的大自然属性。全新先锋光玻面板，应用全隐藏显示技术细腻融合全显全现交互大屏，实现更直观便捷的交互体验。

《设计》：美的家用空调在设计过程中如何考虑环保和可持续性？有哪些具体措施或理念被融入产品中？

叶家兵：公司坚持推进科技创新与绿色设计，致力于通过布局研究绿色低碳技术，引领绿色产品设计理念，主导及参与绿色标准制订，全面降低产品全生命周期的碳排放量，结合公司引领行业绿色发展。结合公司的发展战略，以及产品生命周期碳足迹、环境影响分析，制定一套切实可行的绿色低碳发展战略及产品绿色化措施。

美的空调于2021年制定 “绿色战略”，公司将围绕“绿色设计、绿色采购、绿色制造、绿色物流、绿色回收、绿色服务”六大支柱，坚定不移地推动行业绿色变革。在构建绿色技术标准体系与运营管理的基础上，通过数字化应用驱动绿色制造模式升级。

公司积极响应国家“双碳”战略，规划“2030 年前实现企业内部碳达峰，2060年前迈向碳中和”。为了推动“双碳”目标的实现，公司将自身碳中和实现路径划分为四个阶段，自2021年起以每10年为一个周期，循序渐进推进碳达峰、碳中和行动。“十四五”期间是我国实现碳达峰的关键时期，在此背景下，公司结合自身碳中和实现路径，以“摸清家底、制定标准、复盘落实、严格考核、确保目标”为要求，制定了2030 年前绿色发展“四步走”策略。从源头控制能耗、降低温室气体排放量是美的空调迈向碳中和的重要一环。美的遵循 “绿电优先、减排并进、抵消为辅” 的原则，综合运用多种方式打造“零碳工厂”。

《设计》：随着智能家居的普及，美的家用空调在设计上如何与智能化技术相结合，提升用户体验？

叶家兵：我们构建空调自己的环境感知系统，去解决“空调不懂我”的痛点。

同时通过个性化需求学习引擎，构建用户画像矩，预测使用场景环境，（我们的美居App已实现14天习惯学习周期，预测准确率达92%），改变传统温控逻辑，提升决策系统的认知，并通过人机交互的体验重构，打破物理操控边界，并做好服务生态的延伸拓展，构建空调服务新范式，从 “感知－决策－交互－服务”四个维度构建我们智能化的体验系统。

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《设计》：您认为智能化技术在空调设计中的应用前景如何？美的将如何把握这一趋势？

叶家兵：2013年我们推出了酷省电系列空调，通过AI算法重构产品运行动态，让整个产品与传统空调相比节能24%，产品年累计销售超过500万台。AI算法节能一个方向的突破就为我们带来了巨大的市场增量。

《设计》：美的家用空调在设计过程中如何融入中国文化元素，打造具有中国特色的家电产品？

叶家兵：形式层面：建立“东方色谱”，将传统色系，肌理，纹样，材料工艺等转译并融入设计； 精神层面：传统哲学的当代转译，比如设计时自然带入的留白与克制，比如智能家居场景的“四时有序”。

例如我们刚刚推出的空气机T6系列产品，在产品的设计美学上就汲取了江南杏花微雨的美好意象，打造风传花信，春雨濯尘的美学语言。将东方美学巧妙融入现代设计，打造细腻精致的高端产品形象。

《设计》：您认为设计与文化融合对于提升品牌影响力和市场竞争力有何意义？

叶家兵：文化融合创造了3重价值：情感共鸣：文化自信，情绪价值；差异化竞争：设计辨识度；文化输出：中国文化、生活理念、处世哲学通过产品输出到全球。

《设计》：在未来，美的家用空调将如何在设计中更多地体现中国文化和审美？

叶家兵：成功的文化设计应实现“符号层－行为层－价值层”的穿透，当代设计更需要以“解构－转译－重构”的思维，将传统美学与现代工艺相结合，将文化基因转化为符合现代设计的创新表达，最终实现“形有尽而意无穷”的中式美学境界。

《设计》：美的空调工业设计中心在人才培养方面有哪些举措？如何吸引和留住优秀的设计人才？

叶家兵：我们实施“三维成长计划”：专业力：与全球顶级团队，高校建立联合培养机制，内培外引，持续深造；跨界力：轮岗制度，设计师需在用户研究、工厂工艺，一线销售等岗位实践；领导力：设立设计项目经理制，年轻设计师也有机会独立带队亿级项目。

《设计》：您认为一个优秀的设计师应该具备哪些素质和能力？美的在设计人才培养上有哪些独特之处？

叶家兵：要有同理心与批判性思维，要有技术理解力与商业敏感度，更要有文化洞察与系统设计能力。美的对于设计人才培养的独到之处就是贴近生活、多实践、下沉到一线，这个一线包含产线、市场、用户。

《设计》：在团队建设方面，美的工业设计中心如何保持团队的活力和创造力？有哪些团队协作的经验可以分享？

叶家兵：我们有一个月度“梦会议”，大家抛弃一切限制，畅想未来，然后年底汇总，挑选出好的创意进行一场属于设计师自己的发布会，会邀请我们的决策者参加，也给老板们“画画饼”。我们有很多好的创意都是通过这个渠道上市的。此外，我们的用户研究团队、技术研究团队和设计趋势团队每个月会有一些交叉分享，确保大家认知的前瞻性。

《设计》：美的家用空调在设计上如何借鉴国际先进理念和技术，提升产品的国际竞争力？

叶家兵：我们构建了全球创新网络：欧洲中心（米兰）聚焦CMF创新，引进汽车级表面处理技术；北美中心（硅谷）探索AI与IoT融合，开发预测性维护系统；亚洲中心（东京）专注极致空间利用。

各中心也会做一些本地化用户研究及洞察，用中国的先进设计与制造能力去针对海外用户解决实际问题，让海外用户觉得这个品牌懂他们，从而实现品牌走出去，走进去。

《设计》：您认为国际合作对于美的家用空调设计水平的提升有何意义？美的在这方面有哪些实践或规划？将如何进一步加强与国际设计团队和机构的合作？

叶家兵：我们得到了方法论的升级：他们在用户研究，设计创新等方面的方法论是好的，是值得学习的。我们也会持续加大海外市场投入，持续在海外市场的本地化用户研究，创新方法论等方向深耕以牵引美的全球化战略。全球化下的本地用户洞察及分析研究+中国设计研发+全球基地制造。

《设计》：您对美的家用空调的未来设计趋势有何预测？美的将如何适应这些趋势？

叶家兵：1. 健康化：从温度调节到空气生态管理；2. 智能化：从被动控制到主动服务；3.绿色低碳：从节能产品到零碳闭环；4. 个性化：从千人一面到千人千风；5. 空间融合：从独立设备到隐形系统。通过技术储备持续构建技术护城河，通过生态合作打造场景化解决方案，持续运营用户共创机制，快速更新迭代产品。

《设计》：美的空调工业设计中心在未来有哪些发展规划和战略目标？

叶家兵：未来空调将超越“制冷制热工具”的定位，进化为 “空气管家”“能源中枢”与“空间艺术品”的综合体。美的空调工业设计中心将始终坚持以用户需求为锚点，以技术突破为杠杆，在健康、智能、绿色、个性化、空间融合等赛道建立差异化优势，最终实现从“功能满足”到“体验引领”这一战略目标。

《设计》：您认为美的家用空调在设计方面还有哪些提升空间？如何进一步提升设计的竞争力？

叶家兵：首先，基础研究：材料、工艺、交互技术，夯实底层技术储备；其次，体验深化：全屋空气管理系统，实现风、湿、温、净、氧等多维协同控制；第三，文化表达：建立东方美学体系，让中国设计成为全球高端家电的代名词，构建“设计－技术－文化”三位一体的创新生态系统。

【采访手记】

叶家兵的设计实践，始终是一场与用户、技术、文化的深度对话，不仅是对产品功能的革新，更是对行业生态的重构。在他看来，空调不仅是物理空间的调节者，更是情感与价值的传递者。其以用户为中心的设计哲学、技术驱动的创新逻辑、绿色可持续的责任意识，完美契合设计界领军人物“推动设计产业发展”的终极目标。

在“中国设计走向世界”的浪潮中，叶家兵正以美的为支点，撬动全球家电设计的未来图景。这种以人为本、技术为翼的设计哲学，或许正是美的持续领跑行业的密钥。