山西
为深化社区金融服务，建行大同恒安支行联合云冈区清泉街道福禧里社区，围绕现金服务优化推出系列惠民举措，以多元化服务满足居民日常需求，筑牢金融安全防线。
针对电子支付普及下的现金使用痛点，建行大同恒安支行以“现金服务为人民，拒收现金是违法”为主题，构建“多元宣传+精准对接+长效督导”服务体系。通过走访周边商户、政务服务中心及社区宣传，普及人民币法定货币地位，保障消费者支付选择权，有效改善区域现金流通环境。
为解决居民零钱兑换难题，支行创新推出“双线服务”模式。线下在活动现场设立“预约零钞兑换”通道，提供便捷登记服务；线上积极推广云闪付零钱预约功能，支持手机一键预约、自由选择网点与面额。工作人员现场指导居民注册使用，让“零钞兑换不出社区”成为现实，获得居民纷纷点赞。
在现金安全保障方面，支行工作人员通过真假币对比图展示、识别技巧讲解等方式，向居民普及假币防范知识，并提醒现金交易中保护个人信息安全。同时，活动现场开展“最后一公里”金融服务帮扶，为居民提供个性化理财规划咨询，结合收入与风险偏好定制方案，并详细介绍手机银行、网上银行等线上办理渠道，让金融服务触手可及。
此次现金服务优化行动是建行践行社会责任、服务民生的生动实践。未来，建行大同恒安支行将持续深耕社区金融服务，以更优质、更便捷的举措，为居民打造安全、高效的金融服务环境，助力区域经济社会发展。（杨雪峰、赵海楠）
责编：孙明月
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