在中国当消费者，真的很幸福

这几年国内外到处晃荡，更深刻理解了很多中外最本质的差异，那就是中国（不含港澳台）在世界范围看，是独一无二的特殊存在

一是中国传统儒家文化是全世界所有古典文明中唯一没有强烈宗教信仰羁绊的文明形态，也就是对来世或天堂没有多少信任感和归属感，大部分国人对灵界世界采取“莫须有”的态度，看到菩萨就拜一拜保平安咯，但也说不上信得有多虔诚，就把此生所有追求都建立在追求看得见的功名利禄之上，而追求名利背后的更深层次精神追求就是向前看和往后看，光宗耀祖，福泽子孙，从宗庆后到刘强东都逃不出这套价值观，所以中国传统文化的信仰核心不是修仙成佛，而是祖宗崇拜，今天就越是山沟里乡村，这种强烈的祖先崇拜保留越多，也因此中国人为了赚钱特别吃得起苦，哪怕严重牺牲当下生活品质也在所不惜，特别愿意为了孩子的教育和成才疯狂投入

但你跑到东南亚、中东、非洲、欧洲、美国、澳新、拉美看看，都没我们这么玩的，他们普遍更在意生活与工作的平衡，再穷也要有“享受生活”的时光，比如傍晚一大家子在公共绿地看着夕阳一起聚餐，香港很多菲佣休息日也有这种聚餐习惯，很多懒散民族从柬埔寨到肯尼亚再到墨西哥，都是没钱干活有钱消费，钱花光了再想起来打工挣钱…

欧美甚至日本人跨国工作也习惯携家带口陪在自己身边，孩子就读当地国际学校，但今天中国人满世界打工，很多人年薪是国内的三四倍，真不少了，依然很少带家属，要么是未婚未育没牵挂的，要么每月往家里寄钱来代表对妻儿的爱，等国外熬个几年赚够钱再回来家人团聚

这种特点，同属儒家文化圈的港澳台、新加坡、韩国、越南北部，以及过去的日本都很像，但今天中国大陆还有一个其他儒家社会没有的特点，那就是共享一个无边界的超大统一共同市场，由此带来的规模效应，大幅降低了前期投入的边际成本，无论是互联网、电动车、军工、芯片、食品饮料，还是最基础的小商品加工制造业，使得很多产业别的国家做不起来，就我们和美国能做起来发（特别是互联网），还有很多产业只有中国做成本最低，其他国家根本没法竞争

我在世界各国旅游纪念品店里看到的毛绒玩具小汽车杯子水壶等标准化工业制品，几乎都made in china, 由此形成巨大的产能过剩，各行各业都卷了起来，先发者的优势窗口期很短，一两年甚至几个月内就会有无数模仿者一拥而上，把创新溢价迅速打成内卷折价，所有同行都在微薄的利润边缘挣扎博弈，所以这次最高院更新司法解释，打工人和老板私下协议不缴社保无效，打工人随时可以反悔要老板补交并赔钱，一下子又会打垮很多小企业，因为他们过去的生存就建立在全行业普遍不缴社保税所形成的成本收益平衡之上

这是过去的日本和四小龙，以及未来的越南都不可能模仿的，印度未来有建成能抗衡中国的超大统一国内市场的潜力（现在国内贸易关隘重重），但意识形态上，不管新印度教伊斯兰教还是锡克教，都没法和儒家底色的中国人拼能吃苦要赚钱

这，就是今天中国的独特性

这种独特性叠加经济下行，使得未来在中国市场赚钱会越来越难，所以一方面官方不得不出手阻止进一步内卷，无论电动车还是外卖，这样打下去损害的是整个中国gdp、税收和就业，同时必须加速过剩产能出海步伐，赚全球市场的钱，但老外也不傻，不能好处全你占了，还得对当地真有帮助，双赢共富人家才能认可你，这生意才能长久，否则比你富的国家就会动用税收武器和市场禁入打压你，比你穷的也会用各种损招阴招并挑动国内民族主义情绪搞你中国企业，话说我们出海企业这方面做的还不够好，更多表现出的还是国内惯用的功利主义色彩，习惯赚尽最后一个铜板，只是国内媒体不给报道大家不知道罢了，当然这是另一个宏大话题了

我最感慨的是作为消费者，生活在中国的确比国外舒服很多

比如为了保证保洁员有足够时间收拾房间，全世界主流的入住和退房时间是下午3点和上午11点，只有中国是下午2点和中午12点，经常还能有会员福利啥的免费延迟退房和提早入住，这对酒店管理和保洁员工作效率提出巨大挑战，必须在很短时间内完成客房整理，本质上和美团对外卖小哥的技术性压榨一回事，但外国酒店可不这么惯着消费者，按规矩还啥时候入住退房就要执行，必须保证保洁员有充足时间工作，这也是对劳工的保护和对消费者的负责

我有次在日本11点半退房，晚了半小时，前台小姐姐就笑容满面又一脸愧疚让我交延迟退房费2000丹，这种事在中国完全不可想象，没一个店家敢因客人晚半小时退房就真加收房费，客人可以找出一万个令人理解的理由解释退房晚了，真加钱人家转手一个投诉，要不在OTA上给你一个差评也够你受的

中国酒店你要多拿两瓶水一般也没啥问题，但国外很多酒店压根没有免费赠饮，尤其在欧洲，要喝水就花钱买

前不久上海乐高乐园酒店制定了下午4点入住上午11点退房的政策，想延退或早住加收699元，很多消费者炸了，这不是霸王条款吗？纷纷向消协和市场监督部门投诉举报，结果官方说这是市场行为不违规，爱住不住

还有7月4日上海出发的海洋光谱号邮轮也被骂惨了，因天气原因没法按计划停靠冲绳，改停长崎，但很多提前定了冲绳当地自由行项目的客人来不及退款改行程，造成损失，要求船方弥补，船方却拿出合同说这是不可抗力，之前合同都说好了没赔偿，你们闹个啥？于是游客们在小红书上疯狂吐槽，还引起官媒跟进报道，理由是此前国产邮轮爱达魔都号和地中海荣耀号遇到类似情况都做了给予船上消费金的补偿，为啥你美资邮轮那么霸道，歧视中国顾客？其实人家就是习惯按合同规则办事罢了，不兴安闹分配这套潜规则（这也是中国大陆和港澳台新的重大差别），而其他邮轮公司更深谙中国市场特性，知道中国消费者被宠坏了，司法实践也更倾向于保护消费者，想保住品牌声誉就不得不在合同外再掏钱消灾买平安

我前几个月在德国科隆一家中餐馆吃的牛蛙有一丢丢馊掉的感觉，和店员投诉，给了一堆狡辩，最后结账一分钱没少，还要收小费，可把我气的，前几天我在武隆点了一盘红糖糍粑也有一丢丢变味，老板闻了下赶紧说抱歉给我退了，还送我一瓶饮料做补偿

因为互联网服务特别发达，中国商家特别在意点评美团抖音等线上平台的评分和口碑，虽然痛恨抽成高，又离不开平台带来的客流，又爱又恨，打卡收藏好评就送饮料是常有的事，所以顾客拿差评威胁很管用，有些不合理的要求商家可能也为了息事宁人，付出本不关自己事的成本，国外也有这些评分平台，但明显商家更有底线，不该自己背的锅坚决不背

还有很多景区门票，闲鱼上的个体代理一般比携程去哪儿等OTA报价更低，因为大平台有自己的价格体系，不能乱来，友商之间的价格战也有底线，不能卷到自己也没得赚，但个体代理无所谓，一单只赚5块钱也出单，特别是有刚性人员成本和时效性的景区付费表演，闲鱼价格能便宜一大截

国内的这种旅游卷还卷到了国外，世界各国的旅游景点门票但凡上网卖的，几乎都是国内ota报价最低，国外的agodabookingklook爱彼迎在中国市场全都死光光，根本没法和携程美团打

景区现代化的声光电效果装扮和旅游纪念币和冰箱贴的设计，中国也已走在世界最前列，欧美日等发达国家都没得比，比如张艺谋的”印象”系列实景演出，桂林丽江武夷西湖武隆的我都看过，国外也有类似好山好水，但绝逼没有类似表演，断崖式领先，这也是超大国内旅游市场规模和工业化实力的体现

还有我们这早就淘汰的椭圆形的扁扁的手摇的铁牌纪念币，国外还很普遍，哪怕是圆形铜制包金纪念币，国外主要还都是单色的，国内早就进化到颜色鲜艳、做工精湛、形象立体的彩金时代，而一些落后国家压根没旅游纪念币卖，还停留在只能卖点石雕木雕贝雕的阶段，这也是中国先进的工业化能力的体现，我收藏了一百多枚各种旅游纪念币，混合摆放，中国的清一色代际碾压日韩朝美欧澳阿联酋卡塔尔……

但中国的巨大规模性带来的低成本优势也有明显副作用

一是卷过度了最终还是可能损害消费者利益，比如酒店打扫不干净，食品品质和安全性下降，造车新势力就会堆积冰箱彩电大沙发，把车子变成一个五光十色的大玩具，但真枪实弹的智驾水平，懂车帝无差别一实测就露馅了，甭管华为小米理想小鹏蔚来，智驾水平没一个比得过看起来朴实无华的特斯拉

二是过于强势的消费者的对面是过于卑微的打工人，消费者获得的所谓超值福利和服务，有时是以打工人的“低人权优势”为代价的，那么多生产者默默996/007负重前行，才造就了中国消费者的良好体验

比如国内住酒店去晚了，前台就会一直等你，我昨晚看完镇远古城夜景再开车到梵净山已经11点多，民宿老板就在路口等我，指引我停车还给我提行李，没办法啊，疫情后旅游业报复性复苏，无数民宿看到商机雨后春笋般崛起，供给速度远超需求扩张速度，周围一堆民宿竞品，只能卷完硬装卷软装，卷完软装卷服务……而欧美日本好多酒店为节省成本，压根没前台，只能机器自助入住或远程check in（印度小哥在印度给你视频办理），就算有前台很多晚上7-8点就下班了，到晚了只能打电话给客服再用密码锁入住，也不给每天打扫房间

三是统一市场也导致供给高度同质化，缺乏自由自在的差异性和独特性，严重降低旅游体验，什么火了就马上全国复制，景点灯光设计千篇一律，商业街上卖的土特产也大多全国连锁一个样，甚至“想你的风”还能吹到马德里慕尼黑布达佩斯的中餐厅……

这就是我们生活的国家，优点和问题都特别明显，但作为消费者，生活在中国还是能体验到很好的服务，不是说你在欧美享受不到这样的服务待遇，而是享受同等待遇要花更多钱，比如温哥华的粤菜可能是比广州的更正宗更好吃，但你不看温哥华物价有多贵吗？所以生活在中国的性价比很不错，社会也很安全，这也是我一直没润的重要原因