一周舆情监测：格力小米“空调销量排名”之争

新的一周开始，根据梅花数据舆情监测团队监测8月25日-8月31日主要舆情事件，其中格力、小米、江淮、美团等品牌相关的公关舆情事件传播度较高。

舆情声量方面

监测期间内主要舆情当中，“格力小米事件”声量最高，共监测到舆情声量47542条，其次 “美团事件”舆情声量为25346条， “江淮事件”舆情声量为3478条。

敏感度方面

“江淮事件”相关的敏感度最高，占比达75.53%，其次 “格力小米事件”敏感度占比达23.63%，“美团事件”敏感度占比达23.61%。

近期，“小米7月空调线上销量超格力”的话题引发市场关注。

日前数据平台奥维云网发布了7月空调线上销量排行榜数据，小米空调线上市占率首次超越格力，以16.71%位居全平台第二（第一为美的18.61%），小米集团副总裁卢伟冰与王化小米集团公关部总经理先后第一时间转发排名截图。

其中王化在8月15日微博发文称“没想到新时代这么快就……来了”，引发行业广泛讨论。

8月18日，格力电器市场总监朱磊在微博发文称，7月线上市场格力仍然保持领先。

朱磊称：“最近看到有网友转发几张关于空调销量的截图，由此引发的话题‘小米空调线上销量超越格力’大家讨论得很热烈。感谢大家对行业的关注。我们也去奥维云网查了下，公开的数据和那几张截图并不一样。按照同样的查询条件，7月线上市场格力仍然保持领先。”

同时，朱磊晒出卢伟冰/王化转发图片及他查询的奥维云网截图，两张图片中小米和格力的排名确有差别。前者小米排名第二、格力排名第三，而朱磊查询版中格力排名第二、小米排名第三。

事发后，有网友自发前往奥维云网数据平台查询，结果与朱磊发布数据一致。因此质疑此前在微博发布数据截图的网友和小米方面存在数据造假。

8月19日，一位名为“晓春哥XCG”的家电博主解释称，前后两张截图均为真实，只是不同时间段奥维数据罗盘的数据，背后可能是“奥维更改了数据罗盘的统计口径”导致，并呼吁“奥维云网应该站出来解释解释”。

在8月19日的小米二季度业绩电话会上，小米集团卢伟冰提及竞争话题时表示，小米不参与家电行业内卷，不在意短期排名。

同时王化再度发微博称，“小米不参与家电行业的价格内卷、不在意短期排名，一个月、一个季度的排名根本不重要，最重要的是长期的格局会不会改变，长期的胜利会不会在小米这一边。小米大家电业务有百分之百的信心，今年会圆满完成年初的目标。”

8月25日，朱磊在微博发帖再次反驳格力小米7月销量数据之争，并表示“数据可以转发，口碑没法P图”，号召同行加入格力“十年免费保修”计划。

8月26日，朱磊在微博发文，再次回应与小米空调以及小米集团总裁卢伟冰的“隔空交锋”。他表示，卢伟冰6月8日转发的对比图展示的格力机型十年前早已退市，不是现售产品；即便如此，其内部结构还被人动过手脚，刻意营造出“凌乱”的效果。

同时，朱磊还晒出了这款机器的真实照片，强调和网传图完全不同，即便是十多年前的产品，格力的内部结构，仍然是规整、严谨的。另外，他还用格力2021年生产的家用小多联，与小米2025年推出的同类新品进行比较称：

1、电源接口：格力采用零火两位，简洁、易懂、方便安装维护。小米仍用老式6位接线。

2、通讯方式：格力采用CAN系统，高速稳定、容错率高。小米是老式485接线，正负极不能搭错，容错性比格力方案低一到两个数量级。

3、工艺水平：格力采用高效率、高集成度贴片工艺，小米依旧是老式插装件。朱磊强调，仅这三点，就足以说明：哪怕是格力四年前的产品，在核心技术和生产工艺上，依然领先于小米2025年的新品，其差距甚至是代际级的。

8月27日，小米集团王化在社交平台上转发了格力和小米空调排名争议以及双方产品比较的相关截图，并附了一首“打油诗”：三年新物当旧骸，数据罗盘任调改。刻舟求剑十五载，自家产品认不来。不争朝夕争口水，故步自封倒头栽。莫问前程有何路，快步《走进新时代》！

随后，朱磊微博发文隔空回应称，技术比较没问题，但请摆到明面上来，不要阴阳怪气，不要靠转发带节奏。用小米新品去对比格力已淘汰的老架构，这样的比较是不合理的。

8月27日晚，小米大家电总经理单联瑜发文回应。他表示：本不想这么认真写小作文，一方面确实工作极度饱和没时间，另一方面也不愿意陷入无休止的口水仗，比起口嗨来说我们内部更重视技术能力的提升，这一点从工程师出身的老板的风格，以及公司内部各种对工程师的激励就可以看出。

单联瑜强调，小米进入空调行业第一天起，就没有打算复制行业过去的模式，而是选择用标准化、平台化的方式来切入。

这意味着小米的产品数量不会很多，却要在“少而精”上做到极致。通过平台化设计，小米能把效率提升到极高的水平，把研发资源和制造能力集中在有限的爆款产品上。

对用户来说，这种“极简选择”更友好。

他表示，小米空调不是“一锤子买卖”，而是可以像手机一样持续进化。通过稳定大容量的通讯架构，小米能够让空调在用户家中不断升级，赋能空调持续进化（新功能、新技术、新配件、定制化），打通数据通路，支撑远程管理、智慧售后及多场景适配。

单联瑜强调，近年小米空调的市场表现、财报数据，已经说明了用户的选择。小米倡导的竞争，从来不靠恶意拉踩破坏营商环境，小米倡导的竞争，是谁能够实打实为用户创造价值，为行业增长指明方向。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在8月25日-8月31日，此事件共监测相关舆情声量总计47542条，敏感度23.63%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比61.75%、微信占比13.59%、视频占比11.98%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“数据”“回应”“线上”“市场份额”“质疑”等词汇排名较前。

热搜方面，此次格力小米事件相关热搜热度总计603.14万，上榜记录10次，上榜平台4家，持续时长121小时。

8月30日，江淮汽车法务发布声明称，近期，“猎狐网”等网络账号多次发表文章(含视频)，传播涉及江淮汽车的不实信息，误导社会公众，损害江淮汽车形象。

声明还表示，江淮汽车坚定维护消费者的合法权益，但对上述行为也不会姑息，我司已依法开展维权，坚决维护自身合法权益。

记者查询发现，有一个名为“猎狐网”的个人微信公众号自7月24日以来，发布30余篇关于江淮汽车的文章，其中一篇文章阅读量超过10万。

该微信公众号的视频号名为“猎狐网宋家臣”，其介绍为“银河传媒总裁兼猎狐网副主编宋家臣”，也发布了多个关于江淮汽车的相关视频内容。天眼查APP显示，成立于2016年的银河传媒（北京）有限公司，法定代表人为宋家臣。该公司注册资本5万元人民币，于2018年成功注册“猎狐”商标。

8月31日凌晨，“合肥警方”微信公众号发布消息称，2025年8月30日下午，公安机关接到江淮汽车集团股份有限公司报案，称有人在网上捏造散布江淮汽车3000余条虚假信息，严重损害企业商业信誉和商品声誉。为查清事实，公安机关已立案调查。

警方提醒：公安机关将依法严厉打击涉企网络“黑嘴”违法犯罪行为。请广大网民自觉遵守法律法规，共同维护清朗网络空间。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在8月25日-8月31日，此事件共监测相关舆情声量总计3478条，敏感度75.53%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比60.12%，视频占比12.13%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“虚假信息”“公安机关”“猎狐网”“不实信息”“维权”等词汇排名较前。

日前，美团在北京举办骑手算法协商共治开放日，美团骑手体验运营负责人表示：对于众包骑手非常关心的超时罚款，美团将在2025年年底前全面取消。

美团表示，平台一直在探索如何持续优化算法、改进配送考核机制，以正向激励代替扣款。据了解，这一机制改进试点已进行超半年。

2024年12月，美团已率先在泉州试点“安准卡”，以遵循超时扣分、准时加分的方式，替代原有的超时罚款。2025年3月起，美团在南宁、新乡、南昌试点该方案，聆听骑手意见，进一步优化“安准卡”的产品设计。2025年7月，超时免罚的考核机制在包括杭州、武汉在内的一线城市试点，并逐步向多个城市推广展开。截至今年8月，已在22个城市试行超时免罚机制，并获得了来自骑手的认可。

此外，在骑手“进小区难”问题上，美团在主管部门指导下合作落地“骑手友好社区”，打通数据后骑手扫码即可快速通行，目前已有150个城市的24700余个社区完成改造，月均服务骑手超68万，提升骑手最后100米配送效率。

关于社会关心的骑手“防疲劳”措施和交通安全问题，据悉，去年底，美团在全国上线“弹窗提醒和强制下线结合”的防疲劳措施：骑手跑单满8小时即弹窗提醒，此后每小时再提醒一次；满12小时强制下线，次日可正常接单。目前，日均触发8小时弹窗的骑手约占18%，触发12小时强制下线的仅占0.28%。

交通安全方面，今年4月起，美团在全国100余个城市试点“安全分”体系，在交管部门指导下，将交通安全表现纳入骑手的考核，采用正向激励的导向，为保持零闯红灯记录的骑手发放“等灯奖”。据统计，今年在安全分体系下，骑手闯红灯行为环比已经减少26%，试点城市已经有超过2万名骑手获得即时到账的现金奖励。

对此，“经视直播”在评论指出，扣款改成扣分，虽然同样是“扣”，但显然能给骑手们一个缓冲、喘息的余地。“逆行”不应该是外卖骑手的标签，外卖骑手理应享有合情合理的、人性化的工作条件。

|网友评论|

对于该消息，有网友担心取消了对骑手的约束如何保障消费者？也有网友认为早该取消超时罚款了，算法总想着催命，但也得让人家喘口气啊，骑手风里来雨里去已经够难了，一年比人多干那4个月的活，现在总算不用为了不扣钱而拼命赶了。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在8月25日-8月31日，此事件共监测相关舆情声量总计25346条，敏感度23.61%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比39.92%、微博占比33.82%、视频占比15.74%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“全面取消”“算法”“平衡”“试点”“闯红灯”等词汇排名较前。

热搜方面，此次美团事件相关热搜热度总计7349.45万，上榜记录10次，上榜平台7家，持续时长64小时。

文 | 李旭图片 |

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