陕西
安康高新区聚焦企业群众堵点痛点问题，创新服务载体、优化服务方式，为企业群众提供范围更广、事项更多的靠前服务、精准服务，推动帮办代办服务优化升级。
立足一个“快”字，跑出帮办代办“加速度”。安康高新区始终遵循“1+9+N”帮办代办服务机制，紧紧围绕禾瑞光、轩意光电、麦吾德科技等一批重点企业，提供“一个项目、一张清单、九名专员”的全程帮办代办服务模式，采用审前指导、上门帮办、电话解惑等多种方式，将项目招商洽谈、建设施工、投产运营各环节所需办理的手续整合为“一张作战图”，让企业能够“一目了然”了解项目签约、落地、投产等各环节所需信息，企业可统筹规划项目申报各环节，做到按序申报和并联申报同步推进，部门统筹联合审批，确保项目落地到建成投产平均提前1至3个月，切实做到了为企业减负，为项目增速。今年以来，已累计为各类企业群众提供帮办代办服务4124件，企业群众满意率100%。
着眼一个“优”字，统筹帮办代办“网络化”。在政务服务中心设立“高效办成一件事”服务体验区，依托陕西省政务服务网“高办”平台及“重点项目全生命周期智能树”审批系统，为企业群众提供事前、事中、事后全流程、全方位“远程帮办”服务，帮办代办员只需通过在线视频的方式，指导企业群众在家或者公司通过线上服务系统申报用地规划许可、不动产登记、工程规划许可等多项手续。各部门审批人员可通过系统互相调用材料信息、实时共享，避免了企业群众提交资料出现多报、漏报等问题，有效解决企业群众到现场“来回跑、往返跑”等问题，进一步提升了企业群众获得感、满足感。
落实一个“暖”字，做到帮办代办“有温度”。根据服务对象不同需求，践行“走出去”原则，深入产业园区一线，通过实地调研、座谈交流、现场办公等形式，与企业建立紧密联系。建立问题收集、分办、督办、反馈闭环管理机制，制定健全“一企一档”，动态掌握企业经营状况、发展规划和面临的痛点堵点难点问题，协调解决水电气报装、公积金提取、法律援助、政策申报、员工招聘、税费缴纳等多项问题，以“亲商助企”实际行动筑牢稳增长、促发展的坚实基础。截至目前，已累计为企业群众提供上门服务124次，提供各项咨询服务423次，解决企业群众反馈问题89件，受到企业群众一致好评。
来源/安康高新区
编辑/沈关友
责编/赵健羽
审核/王伟明
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