河南
官坊街道党工委在禹王台区委的坚强领导下，坚持党建引领社区矛盾纠纷化解模式，以服务为宗旨，以便民为目标，注重把党的政治优势和组织优势转化为基层社会治理优势，完善正确处理新形势下居民内部矛盾机制，用心用情、依法依规化解矛盾纠纷，解决辖区居民群众实际困难，着力构建“小事不出网格，大事不出社区”的基层治理模式，真正做到服务居民“零”距离。
一、强化党建引领作用
禹王台区官坊街道紧抓党建引领这条主线，靶向发力、精准施策，充分发挥基层党组织“桥头堡”作用，铸好基层治理“金钥匙”，树牢为民服务“风向标”，提升基层治理效能，构建以街道党工委为核心、“分包领导+社区书记+社区‘两委’”的责任体系，定期召开信访综治和社区治理专题会议，对基层治理工作进行专题研判，班子成员人人分包信访案件，同时通过综治例会、定期分析研判辖区矛盾纠纷及信访问题。
二、全面开展排查化解
通过张贴宣传海报、法治宣传活动等多种形式开展宣传教育，增强群众的法律意识、法治观念和道德修养，围绕宪法、民法典、婚姻家庭、法律援助等法律法规开展宣传教育。引导辖区居民群众自觉遵纪守法，采取合法途径，表达合理诉求，维护合法权益，解决各类矛盾纠纷，从源头遏制各类矛盾纠纷的发生。通过社区工作人员包联网格，加强对辖区全方位治理，建立“分级负责、狠抓源头、多策并举”的排查调处机制，以网格为抓手，落实定期排查报告、专项排查调处、信息应急预警处置等制度，使网格排查调处工作经常化、规范化，及时掌握辖区不安定因素，超前分析预测，力争早排查、早发现、早处置，把矛盾化解在网格、消灭在萌芽状态，切实从源头上预防和减少影响社会稳定的事件发生。
近期，祥和嘉苑二期某业主向调解员反映，因楼上业主家空调外管漏水，长期向自家室内墙体渗透，造成墙面损坏，网格员接到反映，即刻前往，与双方当事人进行沟通，了解清楚事情原委，调解员以事实为依据，以法律为准绳，与当事人耐心沟通，促成双方达成一致意见：楼上业主愿意支付人民币500元用于楼下业主室内墙面维修，并将空调排水管接入下水管道，并另支付给对楼下业主300元用于楼下业主家空调台做防水处理。双方经调解员、社区网格员共同见证，此矛盾得到有效化解。
三、突出纠纷跟踪回访
为巩固矛盾纠纷化解成效，防止问题反弹回潮，官坊街道对矛盾纠纷分级分类，精准覆盖无遗漏，让矛盾化解“不打白条”，群众满意“不留尾巴”。社区对化解成功的矛盾纠纷，做好后续跟踪回访工作，确认纠纷双方是否履行协议、是否存在新的不满，定期进行回访，确保矛盾纠纷已彻底化解，并整理资料归档；对个别多次协调不成功的矛盾纠纷，报送到街道相关部门共同进行调解，定期梳理纠纷进展、分析卡点原因，联合相关部门制定“一案一策”攻坚方案；对未化解的纠纷，定期掌握现实情况，与当事人保持沟通，及时反馈当前推进情况和下一步计划，持续性开展化解工作。
在禹王台区委统一部署下，禹王台区官坊街道党工委将继续深化党建引领基层治理，破解居民矛盾纠纷，用脚步丈量民情，用实干温暖民心，广泛凝聚党员和群众力量，共同构建安全、和谐、宜居的辖区。（凌云）
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