湖南
国庆中秋假日期间，湖南省衡阳市南岳中心景区迎来客流高峰，游客量逼近最大承载量。为保障游客游览体验，南岳区景区综合事务中心提前谋划、精细部署，以秩序维护、交通管控、便民服务、应急响应等多维度举措，构建“安全、有序、暖心”的游览环境，全方位守护游客出行。
在南天门、祝融峰等重点区域，身着蓝色制服的工作人员顶着山间烈日，始终坚守在人流密集处。他们一边提醒游客保管好随身物品，一边疏导拥挤人群，通过“无缝衔接”轮值制度，实现“时时有人在、事事有人管”。针对流动叫卖等扰乱景区秩序的行为，工作人员开展“不间断巡查”，同时联合公安、属地乡镇等部门实施联动管控。对违规人员列入黑名单，禁止其乘车入园，全力维护景区清静。
作为景区交通“安全阀”的南天门卡口，国庆期间管控力度全面升级。每日清晨6时至傍晚6时，工作人员坚守岗位，对每辆试图通行的车辆耐心解释管控政策、严格把关，实现“零违规放行”，坚决守住步行游览通道的畅通与安全。
祝融峰管理站的“暖心服务”成为景区服务亮点，赢得游客频频点赞。管理站门口的保温桶内，热茶始终氤氲着热气，志愿者主动为游客递杯，并贴心提醒“小心烫”。此外，管理站常备便民药箱与救援担架，随时应对突发状况；保洁人员穿梭于游步道间，细致清理垃圾，以细节服务彰显景区温度。
这个假期，南岳区景区综合事务中心工作人员以脚步丈量服务、用坚守诠释担当，切实提升游客体验感与获得感。截至目前，中心已帮助游客解决各类困难500余起，涵盖寻找走失人员、遗失物品、救助突发疾病游客、提供问路指引等。未来，中心将进一步细化服务举措，把贴心服务融入每个角落，让更多游客爱上南岳的山水，更爱上这里的“暖心守护”。（ 曾科 彭锦荣 旷娇敏）
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