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胡可、李佳琦直播间卖“库存货”不该遮遮掩掩

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10月21日,多名网友发帖质疑胡可、李佳琦直播间为品牌清“库存货”:“雅诗兰黛”白金黑钻正装面霜仅剩9个月使用期限;“飞利浦”电动牙刷7系组合套装中,黑色款为2023年生产。

10月25日晚,胡可直播间相关人士向回应称,涉事产品为套装中的15毫升体验装,非正装。该人士表示,目前已和品牌方沟通,若消费者不满意赠品效期,可以向品牌店铺申请退货退款或换货,但由于产品进口运输时间长,无法保证重发后的效期。



“双十一”到来之际,头部主播在直播间卖“库存货”,为品牌“清库存”。这本身并无不可,是正常的商业营销行为。因为“库存货”没有过期,仍然在保质期内,属于合格产品,能够正常使用,可以在市场上售卖。

但是,胡可、李佳琦在直播间卖“库存货”时,却遮遮掩掩,没有直接向消费者说明产品生产日期等重要信息,商品详情页也没有在显要位置明确标注生产日期、批次等信息。这种卖“库存货”的操作,在客观上侵犯消费者的知情权和选择权。

“库存货”虽然不属于临期商品,看上去也是全新的产品,但终究与大众眼中的新品有着很大区别,这是基本常识。

比如,化妆品这类“库存货”,剩下的使用期限比新生产的化妆品要短很多,很可能出现尚未用完却已经超出保质期的情形。胡可直播间卖的“雅诗兰黛”白金黑钻正装面霜仅剩9个月使用期限,而该品牌产品保质期为3年,意味着这款“库存货”的使用期限大打折扣。

再比如,电动牙刷这类“库存货”,由于存放时间比新生产的产品要长,存在零部件老化风险,特别是电动牙刷里的锂电池长时间不使用,影响性能和寿命。正因如此,有不少消费者接受不了“库存货”,“库存货”售价比新品要便宜不少,早成行业惯例,也是商家常用的促销手段。



实际上,从法律角度说,直播间卖的无论是正品,还是赠品,只要是“库存货”,都应当明明白白地告知消费者是“库存货”,而不是让消费者误以为是新货。

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十四条明确规定,经营者通过网络直播等方式提供商品或者服务的,应当依法履行消费者权益保护相关义务。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条的规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。



让直播带货更放心、更安心,充分保障消费者合法权益,直播间卖“库存货”不该遮遮掩掩,要卖就光明正大地卖,明明白白告诉消费者卖的是“库存货”,这是“清库存”不可逾越的底线,而不是靠“限时秒杀”“全年最低价”之类的套路误导、忽悠、欺骗消费者。

当然,这不能指望网络主播道德自觉,关键是完善法律法规,明确“库存货”定义及披露规则。

同时,电商平台有必要建立“效期预警”弹窗机制,对“库存货”“临期商品”进行分级提示,方便消费者知晓。

总而言之,“双十一”是购物狂欢节,而不能变成对消费者权益的“狂欢劫”。

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