上一篇写小米和雷军的文章被平台删除了,账号也被关了一周的小黑屋,理由是“发布不实信息,混淆用户视听”。
小米据说(只是据说,我没有亲见,请用户自行分辨,此处不担责)有数量庞大的法务,这一次再次立功了。
评论类的公号被禁,几乎是常态,不被禁几次都不好意思说自己写的是评论。对此,我一向看得很开,不会做任何反抗,也不会因此内耗。
但这一次,我真的是有一点无语。
几点感受:
第一,我这个是时事评论类的号,不是资讯号、搬运号,更不是AI号,除了必要的引用一些经过正规媒体已经公开发表的信息,其他都是我自己的看法。我甚至都没有发布任何信息,哪来的“不实信息”?
第二,我这样的没有什么影响力的号,何德何能能混淆用户的视听?用户的视听就这么容易被混淆吗?
第三,被其他人投诉,我也就认了。但是被小米投诉“发布不实信息,混淆用户视听”,我觉得真是个莫大的讽刺。
“小字文学”即使算不上不实信息,最起码不算诚实吧?
车还没交,甚至还没下线,就利用格式合同,催着用户交尾款,这算不算混淆视听?
最近的“冰箱”事件,用户按流程正常下单,一句“系统问题”就拒绝发货,这又怎么解释?
我跟小米比起来,这才哪到哪,谁在发布不实信息?又是谁在混淆视听?
但事实就是,小米和雷军确实赢了。每一次删文和关小黑屋,对于公众作品来说,都是一次警告和威慑,而且这种压迫感是不断累加的。
不能说,不敢说,我承认在资本的弹压下,我无力再发出声音,我怂了。鸡蛋没必要去硬碰高墙。
但是,这种毫无意义的胜利,对小米真的是好事吗?一家企业,它可以强大到压制一切负面的声音,同时也恰好说明它虚弱到不敢正视自己。
历史无数次证明,溃败和崩塌就是从不能正视自己开始的。
没有人真的希望小米倒下。小米有几万名员工,背后就是几万个家庭。小米的产业布局,涉及上下游多个产业链,它倒下,于国于民都不是好事。
我们只是希望小米能直面问题,做一个健健康康、本本分分、正正常常的企业,不要再迷失在营销困局里,越陷越深,以至误入歧途。企业有企业的发展瓶颈,企业家有企业家的思维短板,难道听取一点异见的气度和胆量都没有吗?
小米现在的口碑,用四面楚歌来形容,不算夸张。
这是我在社交平台上关于小米相关新闻评论区里,随手截的图:
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声明一下,所有的截图都是按顺序截的,没有做任何编辑,所以很真实地反映了小米现在的舆论评价。
粗略统计,99。99%的留言,都是质疑、批评和调侃的声音。不排除其中一些留言过于偏激,个别评价也未必真实、客观,但大体的方向是一致的。这是请来的水军,还是所谓的“黑公关”?如果是水军,这也未免太过夸张,如果是黑公关,这得下多少血本?
一个造车企业,遭遇如此大面积的围攻和排斥,也是一件非常罕见的事情。而这,不过短短两年不到的时间。从当初的万千人追捧,年轻人都以买小米汽车为荣,到眼下的四面楚歌,转变之快,给人一种恍然隔世之感。
小米究竟做错了什么,难道不需要反思一下吗?这些声音,难道不需要被看见?还是说,小米有足够的自信,可以屏撇掉所有的负面声音?删几篇文章容易,难的是堵得住所有消费者的悠悠之口,以及人心。
麻烦小米的高层包括雷军,动动手指,到评论区看看。我觉得,这比小米每年投入1000亿研发资金更重要。小米现在最缺的根本不是技术,而是人们对小米汽车的信任,以及小米面对消费者的敬畏和谦卑。
真心希望小米汽车能接受批评的声音,直面自身的问题。走一点弯路不怕,怕的是一直错下去。
或许新华社最新的一篇文章,能让小米及时刹车。
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文章说:汽车销售模式创新,其出发点是提升消费体验和优化市场效率,而不应成为车企单方面规避责任、谋取利润的工具。
这个话,已经说得很重要了。
但愿,这回不再被投诉“发布不实信息,混淆用户视听”了。
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