广东
当汽车消费进入 “体验为王” 的时代，真正的好产品从来不是品牌单方面定义，而是与用户深度共创的结果。12 月 1 日，广汽、宁德时代、京东三大巨头再次聚首，一场专为埃安 UT super 用户打造的 “全开麦” 恳谈会温情启幕。没有冗长的宣讲，没有刻意的修饰，三方代表与用户面对面坐在一起，听诉求、解疑惑、送福利，用最真诚的态度回应每一份期待。
直面争议：不回避问题，用行动补短板
恳谈会现场，用户们畅所欲言，将购车、用车过程中遇到的疑问和建议一一抛出。其中，“天窗配置” 的误会成为大家关注的焦点。对此，广汽集团埃安 BU 副总裁、埃安品牌首席用户官杨龙坦然回应：社区平台上出现的天窗图片是内容审核失误，已第一时间修正并全面自查，向用户致以诚挚歉意。他同时强调，自上市以来，三方所有官方平台的产品配置表中，均明确标注无天窗配置，确保信息透明。
针对租电版本用户担心的 “3000 公里基础里程不够用” 的问题，时代电服副总裁邓旭给出了实在的解决方案：3000 公里基础里程是基于海量用车数据测算的，核心是让家庭用户 “只为实用里程付费”，降低用车成本。除了未用完里程可次月结转外，12 月还将上线 “50 元享 1000 公里” 的里程增量包，满足多样化出行需求。
而 “仅能在广州、上海两地开票” 的限制，也被京东汽车营销负责人陆欢解开了心结。他表示，两地开票是为了让用户最大化享受政府补贴，不影响异地上牌和保险办理。目前三方正全力推进，近期将新增更多开票城市，且广州补贴将延续至明年 1 月底，相关信息会及时在商品详情页更新。
诚意加码：2600 元服务包 + 灵活退款，宠粉不手软
为了弥补前期服务衔接不足给用户带来的不便，广汽埃安宣布一项重磅福利：12 月 31 日前下定购买埃安 UT super 的用户，将免费获赠价值 2600 元的 “无忧服务包”。服务包涵盖 12 次免费洗车、2 次车内杀菌消毒、1 次车身养护、1 次四轮定位，还有车漆划痕修复、车衣 / 窗膜升级等多张抵值券，全方位覆盖用车场景。
不仅如此，三方还推出了灵活的退款政策：11 月 9 日至 23 日支付 5000 元定金的用户，在确认定制完成前（含颜色、购车方式、发票信息等确认环节）可随时退款；11 月 24 日及以后选择立即定制的用户，确认定制后 48 小时内仍可申请退款，让用户购车无后顾之忧。
实力圈粉：首周交付破千，用户愿当 “体验官”
作为三方联手打造的 “国民好车”，埃安 UT super 的产品力本身就足够亮眼：500 公里续航、华为云车机、倒车哨兵等同级领先配置，再加上 4.99 万元租电模式购车价 + 399 元电池月租的极致性价比，让不少用户一见倾心。而三大品牌联合保障的服务模式，更让用户吃下 “定心丸”。
恳谈会上，有车主直言：“选择埃安 UT super，不仅看中它的配置和价格，更看重广汽、宁德时代、京东三方的品牌实力，一台车能享受三倍保障，特别放心。” 还有车主主动提出要成为 “产品体验官”，深入工厂验证生产和质检流程；更有用户表示要把这款好车推荐给亲友，让更多人感受到国民好车的魅力。
这份认可也转化为实打实的交付成绩。活动当天下午，第 1000 辆埃安 UT super 在北京完成交付，实现交付开启后首周超 1000 辆的突破，印证了市场对这款车的高度认可。
持续进化：客服升级 + 深度共创，未来更可期
这场恳谈会不是终点，而是三方与用户深度绑定的新起点。为了提升全流程服务体验，广汽、宁德时代、京东正开展多轮客服培训，针对性解决用户常见问题，力求让选车、购车、用车每一个环节都舒心。
从广州车展的用户交付沟通，到这场 “全开麦” 恳谈会，一周内两场面对面交流，足以看出三方 “以用户为中心” 的决心。这种开放、坦诚的沟通态度，不仅化解了用户疑虑，更凝聚了品牌与用户之间的信任。随着后续更多共创活动的开展，以及服务体系的持续完善，埃安 UT super 必将在 “国民好车” 的道路上越走越远，为汽车行业的用户共创模式写下生动注脚。
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