先罚2669万，再罚1.91亿元，快手连续被重罚，直播电商的七宗罪

元月30日，市场监管总局官网发布了“第五直播电商领域典型案例”，其中快手因违反电子商务法、野生动物保护法、广告法、反不正当竞争法等多项国家法律，被处以2669万罚款。 2月6日，快手再被北京市互联网信息办公室课以1.91亿元重罚，原因是快手平台未履行网络安全保护义务，未及时处置系统漏洞等安全风险，未对用户发布的违法信息立即采取停止传输、消除等处置措施，情节严重，影响恶劣。

两条消息一出瞬间点燃全网。人们惊讶的不只是这次市场监管总局和北京网信部门重拳出手整治直播电商领域的乱象和互联网平台严重违规现象，更是震惊快手不断违规的屡教不改。

翻开快手的违规史，简直是一部直播电商的“反面教材”。2020年轰动全网的辛巴糖水燕窝事件，不仅让消费者损失超1500万元，更暴露出平台对商品审核的形同虚设。而“太原老葛”“大LOGO”等头部主播的虚假宣传案例，则揭示了平台对流量的无底线追逐。中消协2020年报告就显示，快手54.7%的交易需跳转第三方平台，36%的主播引导线下交易，两项数据均高于抖音等其他平台，而其用户满意度却垫底主流电商平台。

对于用户和公众而言，关注的不仅仅是快手的屡教不改和2669万元的罚款，这个拥有4亿月活用户，年营收超千亿的巨头，这点罚款不足以对其的违规行为带来多少实质的影响，更值得关注的是通报中快手涉及的七项违法行为——这不仅是快手的“病历本”，更是整个直播电商行业的“乱象谱”。

第一宗罪：信息公示玩捉迷藏

打开快手电商首页，你能轻易找到营业执照吗？监管部门发现，快手平台既未持续公示证照信息，也未及时更新变更的行政许可。这就像超市不挂卫生许可证，却要求顾客放心购买熟食。《电子商务法》第十五条明令禁止的行为，在头部平台竟成常态。

任何商业机构在明显的位置公示许可证件是一种商业底线，一些直播平台之所以公示相关信息，或许就是怕用户通过许可证照发现其违规经营的马脚。

第二宗罪：违约金变成"摇钱树"

近几年一些电商平台利用其主导地位，通过违约保证金和强制性服务费的方式，单方提升商家经营成本。快手利用服务协议和平台规则，对部分违规行为收取超出合理范围的惩罚性违约金。这种利用平台强势地位的收费方式，活生生把管理手段做成了创收渠道，直接踩中《电子商务法》第三十五条红线。

对于中小微企业商家，平台的违约金和服务费已经成为其经营中的最大成本，把电商平台本来运营费用低于线下门店的优势变成了比线下门店更高的运营成本，严重挤压了中小微企业的生存空间。

第三宗罪：消费者安全网漏洞百出

从假燕窝到形式多样的违规商品，平台对明显存在安全隐患的产品视若无睹。《电子商务法》第三十八条规定的安全保障义务，在流量至上的算法面前形同虚设。当消费者权益让位于GMV增长，消费者的权益早就被快手们扔到了脑后。

第四宗罪：知识产权保护"慢动作"

在快手等平台，商标侵权投诉石沉大海，明知假货仍放任流通。平台对待知识产权保护的态度，就是一拖再拖。《电子商务法》第四十二条规定的“必要措施”，在快手这里变成了“选择性措施”。

直播平台的假货泛滥已成常态，主播通过各种暗示、黑话等手段，引导用户将假货等同于正品；展示商品与发货商品完全不同规格等套路，以次充好，如此等等让用户无法辩论真假好坏，这些虚假行业不仅在破坏直播产业的商业信誉，也在时时损害着用户的利益。

第五宗罪：广告审核形同虚设

“三品一械”广告擅自改内容，保健品宣传“疗效”敢打包票，对于严格监管产品违规操作。那些突破《广告法》红线的文案，是如何通过层层审核的？当广告发布者把关功能瘫痪，消费者就成了人肉过滤器。

在快手等直播平台，在GMV面前，对于实际发布的广告内容与广告批准文件上的广告样件内容不一致，存在违背公序良俗、进行功效保证、与其他医疗器械的功效进行比较、诱导购买等违法情形视若罔闻，主动放弃审核责任，让消费者屡屡上当。

第六宗罪：虚假销售数据成常态

直播间永远“只增不减”的销售数据，原来是平台提供的“魔术道具”。这种为虚假交易量身定制的技术功能，让《反不正当竞争法》第八条成了摆设。当数字游戏取代真实交易，市场公平就被扔进了碎纸机。

第七宗罪：野生动物交易“绿色通道”

从穿山甲鳞片到禁猎工具，这些本不该出现的商品，却在平台获得展示位。当《野生动物保护法》遇上流量生意，一些直播平台的底线比沙漠降水线还低。

这七宗罪背后，藏着直播电商野蛮生长的基因缺陷。从2020年中消协报告显示54.7%交易需跳转第三方，到如今七项违法事实横跨四部法律，快手的案例像多棱镜，折射出整个行业的病灶。

直播电商本来依托直观的商品展示和更直播的互动，可以成为传统电商平台的有效补充，并可以依靠其技术特点，建立起与用户更加可靠的信任关系，成为新型的电商平台。但由于直播平台和主播们各种违规操作，让快手这类审核不严、违规不断、虚假宣传和假货充斥的行为，让直播电商行业的整体商业信誉远低于传统电商平台。

市场监管总局网监司副司长舒玲敏说得明白，“市场监管部门对直播电商领域存在的虚假营销、假冒伪劣等突出问题始终保持高压态势”。当《直播电商监督管理办法》正式实施，当穿透式监管能直抵数据底层，任何平台都不能再以“创新”之名行违规之实。对快手进行2669万罚款不是终点，而是行业规范化的起点——毕竟，没有健康的生态，再辉煌的GMV都是沙上城堡。

（说明：直播现场配图与文章内容无关。）