马云：AI时代胜负手，不在“芯片”在“心跳”

马云定调AI：以人为尺，融入烟火。

采写/陈纪英

3月3日，马云带队，阿里和蚂蚁一众核心高管齐聚，把新年开工的第一站，选在了云谷学校。

这场会议的规格很高——两大集团高管齐聚。议题也不意外——AI，这个当下大厂都在豪赌的方向。

真正特殊的，是地点，是视角，他们没有选在杭州西溪园区的办公楼，没有研究参数和Token，没有讨论算力、芯片、模型，也没有规划公司的OKR和业绩。

他们坐在一所学校里谈起AI——不仅仅是因为马云教师出身，一向重视教育；还源于AI是影响时代的长期变量，而青少年是引领未来的前瞻变量，两个变量叠加，是解码未来的钥匙。马云此番带队而来，“目的就是把阿里巴巴最近对AI越来越清晰的洞察和老师们分享。”

讲台上的马云，依然不懂技术原理，依然写不出一行代码。当全行业都在焦灼地谈论“AI能做什么？”的时候，马云问的是“AI应该为谁而做？”

马云重新定义了AI的“胜负手”——不是PK参数，不是比拼算力军备，AI应该以人为尺，融入人间烟火；AI越进步，人性越珍贵，那些独属于人类的爱、好奇心、想象力、创造力，会愈发珍贵，且不可替代。

马云依然毫无保留地乐观——“机器将会变得更聪明，但是人类永远技高一筹”；AI带来了让教育回归教育本身的机会，孩子不用再当死记硬背的工具人，可以专注提高创造力和想象力。

这或许是2026年开年，“技术”含量最低，但价值含量最高的一场AI讨论，在AI浪潮奔涌之际，厘清了衡量AI价值的尺度——AI的尺度是人，AI的价值是人间烟火。

马云的AI断言与阿里的战略节奏，知行合一地押韵在了同一个鼓点——技术是手段，人才是目的。

一

马云观AI，以人为尺

2026，是AI大年——阿里腾讯狂撒45亿红包拉新，豆包赞助春晚狂卷咖位，Qwen3.5、Seedance 2.0等陆续惊艳亮相，而放眼全球，关于AI如何影响伊朗国家命运的热帖刷屏。

在云谷学校交流中，马云直言，“AI时代已经快速到来，对社会的冲击超出想象”。

比尔·盖茨也在开年公开信中断言，“在人类创造的所有事物中，AI将是对社会影响最大的一项”——互联网、汽车、电力等人类历史上的伟大发明，与 AI 相比，都显得微不足道。

AI的影响如此深远，正因如此，厘清AI的价值尺度，才迫在眉睫。

最近，包括OpenAI在内的美国AI巨头们，迎来了集体的价值拷问。

对于美国军方的订单，OpenAI积极迎合，随后遭受用户集体抵制——ChatGPT卸载量较上一天增加295%；一星评价单日激增775%。

Anthropic对美国军方说不，旗下AI应用Claude下载量单日激增51%，很快登上美国AppStore榜首，连续多日霸榜。

合作与否背后，是利益的分化，也是价值的分野。被用户指摘之后，创始人奥尔特曼反省了错误，“OpenAI与美国国防部的合作太仓促，且观感不佳”。

在AI价值观上左右摇摆的OpenAI，或许可以从马云的云谷论道中，找到答案。

AI的价值尺度，正是马云云谷论道的核心议题——跳出AI谈AI，无关具体业务，聊的是AI对社会发展和教育未来的影响，以及如何帮助孩子更好和AI共处共赢。

青少年如何“备考”AI时代？不是排斥，而是拥抱，不是隔离，而是应用——“不要再犹豫用不用AI，而是应该教孩子怎么用好AI”。

马云认为，“AI带来了一个让教育回归教育本身的机会。孩子们可以有更多时间来玩，学会分享、学会感受和体验，学会倾听、学会理解”；“有了AI，我们的教育，不再是让孩子去和AI比拼计算和记忆，而是让孩子保持好奇，好奇心才是算力的源泉”。

AI时代，教育可以抛弃一刀切，以人为单位千人千面——“我们的教育不是让一千个学生给出同样一个正确的答案，而是让一千个学生学会提出一万个不同的好问题。”

马云也重新定义了AI与人的关系。他“不觉得AI是一种威胁，我不认为人工智能是很恐怖的东西，因为人类很聪明”。AI应服务于人的全面发展，而非让人沦为技术的附庸。

马云坚信技术的价值应该可持续、普惠和利他，否则技术就毫无意义——AI时代的鸿沟其实不是技术的鸿沟，而是好奇心、想象力、创造力、判断力和协同能力的鸿沟，因此不掌握AI技术的普罗大众也能受益于AI。

回到开头那场针对OpenAI的价值拷问——提高AI能力是大厂的必答题，但如何衡量AI的价值则是选择题，AI应用可以向善也可以助纣。

以人为尺度，让AI持续向善，融入人间烟火，正是基于这样的价值判断，马云才对AI前景保持着极致的乐观。

二

All in AI，阿里知行合一

并非技术出身的马云，在对AI的判断上，习惯跳出狭隘的技术叙事，具备普通人的视角。

去年4月的演讲中，马云指出，“高科技绝不仅是征服星辰大海，更应该呵护人间烟火。科技人员的责任，不是让AI取代人类，而是让AI更懂人类、更好地服务人类。”

All in AI，以人为尺，服务于人，融入人间烟火，不仅是马云的AI认知，也是阿里AI战略的纲领。

早在2023年9月，接棒CEO的吴泳铭就为阿里定下了“AI驱动”的主基调，并持续提高筹码，“3800亿元投资可能规模偏小，不排除未来会进一步增投”，吴泳铭在去年11月的财报会上放言。

一是AI融入改旧城——所有业务用AI重做一遍，覆盖淘天、高德、闪购、菜鸟、阿里国际等全线业务。

二是AI驱动造新城，B端、C端并举。

黄仁勋亲自点赞Qwen（阿里千问）是全球最好的开源AI模型之一。最近一年，千问在全球最大AI开源社区Hugging Face开源模型榜单上常态霸榜。

就在几天前，阿里低调开源了4款Qwen3.5系列小模型，直接惊动马斯克公开点赞，“智能水平令人印象深刻”。

刚刚发布的AI产品榜显示，千问靠着2.03亿MAU已经跃升为全球第三大AI应用，并以552%的增速雄踞全球第一。在国内AI应用市场，豆包、千问双雄并立，已是大势所趋。

千问在C端市场的逆袭，就是赖于融入人间烟火的战略。

春节期间，千问拿出30亿发红包、请奶茶，简直是开着坦克拉砖头，一度被吐槽不够“高大上”。

这种成见背后，存在价值分野——AI应用，到底是高端大气上档次的精英特权，还是普惠大众渗透日常的基础设施？

马云和阿里的判断是后者——从小众到大众，从前沿到日常，从对话到办事，AI应用的尽头，就是成为大众刚需。“在未来两年，占数字世界60-70%的常规任务，都会由AI来直接执行和交付”，阿里千问C端事业群总裁吴嘉曾这样展望未来。

最终，能办事的千问，靠着30亿“请客”，吸引了1.3亿用户“一句话下单”累计超2亿次，相当于全国平均每10人就有1人在千问下单。

另据摩根士丹利披露，靠着融入大众日常实用刚需场景，在春节AI大战中，千问展现出了最强的用户留存率。

著名法学家罗翔曾感叹，人类最大的鸿沟就是无法跨越“知道”和“做到”。但知行合一的阿里是个例外，在AI上坚守且跑通了“以人为尺，融入烟火”的路线。

三

马云和阿里为何总能押准？

对于技术风口的前瞻和押注，已是阿里的惯性动作。

1995年，马云告诉媒体，“21世纪实际上是一个电脑的世纪，是internet的世纪”。这个论断太超前乃至少有人相信，马云连续被30多家风投拒之门外，无奈的马云不得不假称上述论断来自已经声名鹊起的比尔·盖茨。

2009年，阿里开始布局云计算。当时，李彦宏嫌弃云计算是“新瓶装旧酒”；马化腾把云计算比喻为“阿凡达”，“可能要等几百年、一千年后”。唯有马云很坚定，计划每年投入10亿建设阿里云。

一次押中也许凭运气，次次押准，得靠内化为惯性的底层认知和能力。

马云和阿里一直秉持着极致的乐观主义，虔诚信仰技术进步的价值。

与恐惧的AI控制论、悲观的AI替代论不同，马云早在2018年的一次演讲中，就乐观表态，机器只有Chip，而人类有Heart，所以机器永远不可能控制人类，也不可能战胜人类。未来AI不止像人，还能去解决人类解决不了的问题。

对于AI替代论，马云更愿意算大帐，“AI正在兴起，将取代很多工作，但我相信，AI将会创造更多的工作。”

这种乐观，源于马云有着相对宏大的历史观，可以跳脱出一时变量的认知干扰——人类几千年的历史证明，技术从来没有真正毁灭过人类，相反，技术让人类越来越好。第二次工业革命中，马车夫一度对汽车和火车恨之入骨，但成百上千万铁路工人的新岗位随之而来。

在对新技术的认知上，马云和阿里习惯了超脱短期的业绩叙事，不算小账，看长远有耐性。

阿里云刚起步时，在无人区摸索寻路，7年间换了4代技术团队，离职率一度高达80%，很多人都骂负责人王坚是骗子，王坚一度痛哭流涕。

但马云从未质疑过王坚，“我每年给阿里云投10个亿，投个十年，做不出来再说。”

回看千问春节请客活动上，30亿投入的确不算少，但能让2亿用户接触并习惯了使用AI，就不算贵。

唯有跳出狭隘的技术叙事，用技术疗愈社会痛点，去解决社会问题，才能找到技术的刚需场景，才能称重并兑现技术的时代价值。

过去三十年，这已经成为阿里深入血液的长期惯性。

为了让“让天下没有难做的生意”，淘宝没有学习ebay收费，而是坚持免费模式，降低商家成本；为了解决网上支付的信用问题，支付宝应用而生；发现企业需要弹性算力但服务器太昂贵，所以有了阿里云。

因此，马云和阿里一次次押中的技术的风口，是因为他们始终以人为尺，始终技术向善。技术再强，也只是工具；人，才是目的。