一周舆情监测：阿里回应千问负责人辞职事件

新的一周开始，根据梅花数据舆情监测团队监测3月2日-3月8日主要舆情事件，其中千问、if椰子水、豆瓣等品牌相关的公关舆情事件传播度较高。

舆情声量方面

监测期间内主要舆情当中，“千问事件”声量最高，共监测到舆情声量53717条，其次 “豆瓣事件”舆情声量为18707条， “if椰子水事件”舆情声量为8542条。

敏感度方面

“豆瓣事件”相关的敏感度最高，占比达72.84%，其次 “if椰子水事件”敏感度占比达72.08%，“千问事件”敏感度占比达55.46%。

3 月 4 日凌晨，阿里千问（前）负责人林俊旸在 X 上突然发文宣布卸任。同日下午，林俊旸发微信朋友圈：“抱歉各位朋友，今天不回复消息和电话了，我真的需要休息。Qwen的兄弟们，按照原来安排继续干，没问题的。”

彼时，距离阿里千问刚刚发布 Qwen 3.5 系列小尺寸模型、并获得马斯克公开点赞仅过去一天，巨大的反差感令业界愕然。

几乎同一时间，Qwen 后训练负责人郁博文、核心贡献者李凯新也宣布离职，而 Qwen Code 负责人惠彬原已于今年 1 月加入 Meta。一时间，“千问核心团队集体出走”的传言甚嚣尘上。

3月4日下午，通义实验室紧急召开了内部会议，阿里巴巴董事长兼CEO吴泳铭，阿里巴巴首席人才官蒋芳、阿里云CTO周靖人等对团队和组织架构的调整进行了回应。阿里高管称，千问基础模型是阿里集团当前最重要的事情，希望引入人才来扩大团队，这必然涉及到阵型变化，可能组织形式没沟通好。

有知情人士透露， Qwen（千问大模型）团队今年引入了新人才。同时，团队计划按预训练、后训练、视觉理解、图像等维度拆分，这与林俊旸的理念相悖。

据悉，阿里高管在会议中称，这波调整的目的是扩充更多人才，提供更多资源。千问基础模型是阿里集团当前最重要的事情，大模型的竞争不仅仅是Qwen团队的事，而是整个阿里集团的事。集团需要做大闭环、快速发展。这就需要引入人才来扩大团队，这必然涉及到阵型变化。

3月5日上午，阿里巴巴CEO吴泳铭在内部邮件中回应林俊旸离职一事。他表示，技术发展不进则退。发展基础大模型是面向未来的关键战略，将在继续坚持开源模型策略的同时，持续加大对人工智能领域的研发投入，加大吸纳优秀人才的力度。他还提到，周靖人会继续带领通义实验室推进后续工作。同时公司将成立基础模型支持小组，由他、周靖人、范禹共同协调集团资源支持基础模型建设。

3月5日晚间，针对近日网络流传阿里巴巴“千问模型核心团队集体离职”“开源策略调整”等不实信息，阿里集团辟谣：目前千问模型团队稳定，没有出现“集体离职”的情况，所有产品与服务运行正常。

阿里称，千问会坚持开源策略。基础模型团队从未被设置DAU（日活跃用户数量）等商业化KPI，Qwen大模型的目标是不断追求模型智能上限，实现AGI（通用人工智能）。

阿里同时表示，诚挚欢迎全球顶尖AI人才加入，共同打造世界级的大模型技术与开源生态。阿里将持续加大投入，为千问团队提供坚实支撑，勇攀技术高峰。

3月7日凌晨，阿里千问（Qwen）前负责人林俊旸在朋友圈发文告别阿里。他表示：“不是这几天，我都不知道这世界这么多人爱我。今天last day，当大家为我鼓掌那一下，我真是忍住了泪水。不管别人说我什么，我至少内心里真觉得做到了为兄弟们好为阿里云好为集团好，虽然很多真没做到位，抱歉。”

在该朋友圈内容下方评论区，他还补充道：“为公司为千问，我只能做这么多啦，你们一定要加油啊！”

|专家观点|

知名经济学者、工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林：今年AI行业有个问题，那就是大量的基础设施投入无法回收，如果长此以往，那么大多数AI企业都会遭遇财务危机。所以，今年是一定要加速商业化的，但千问团队之前的调性，是服务好用户，做好开源。

很多AI企业已经开始在应用端发力并做出一些成就，此时如果继续在商业化上止步不前，用户有可能被对手抢光。要知道，很多用户会形成使用记忆，第一次用AI用的是什么，以后都会用这个AI。

大多数AI企业看上去风光，但实际上产品依然是同质化的，这些同质化的产品最终只能通过用户规模和市场份额来维持话语权。当集团的商业化目标开始提速，技术理想与商业诉求的张力迅速凸显也就在情理之中了。

|梅花数据AI智能公关点评|

此事件当中，阿里集团在24小时内完成“内部会议→CEO邮件→官方声明”的三段式响应，且由高层主导，符合危机处理的“黄金时间”原则。回应中阿里集团的战略定调清晰，将事件从“人事动荡”转向“战略升级”，突出集团对AI的投入决心，转移公众焦点。针对“集体离职”“开源动摇”等敏感传言快速澄清，避免技术社区恐慌。

但这次回应略显“制度化”，缺乏情感共鸣，尤其对林俊旸等核心贡献者的贡献与离职原因未充分认可，可能影响内部士气与技术社区观感。

整体来看，阿里此次公关应对整体合格偏上：框架上做到了快速、权威、战略清晰，有效控制了事态扩散。但在“技术理想主义”与“商业现实”的舆论场中，未能完全化解情感层面的疑虑。未来类似事件中，需更注重“技术人文叙事” 与“透明化解释” ，以平衡理性战略与感性共鸣。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在3月4日-3月8日，此事件共监测相关舆情声量总计53717条，敏感度55.46%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比64.14%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“负责人”“离职”“开源”“优秀人才”“最年轻”“战略”“回应”等词汇排名较前。

热搜方面，此次千问事件相关热搜热度总计1.08亿，上榜记录43次，上榜平台8家，持续时长103小时。

近日有媒体将4款椰子水样品移交至第三方机构做成分检测，发现4款样本均被测出疑似添加外源糖。

报道虽未明确指出送检品牌，但从包装不难看出，其中一款正是行业头部品牌IF椰子水。该样品的检测结果是，低聚糖指纹图谱中检测到两个与异麦芽糖峰重合的峰。此类峰是淀粉源（如玉米、大米、土豆等）糖浆的典型标记峰，通常不会以该含量水平存在于此类水果中。这一检测结果引发了市场对IF椰子水“额外加糖”的质疑。其一直自称“100%纯椰子水”，采取NFC非浓缩还原工艺制作。

受此影响，IF椰子水母公司IFBH的股价已经连续4个交易日下跌，近3个交易日更是分别下跌7.52%、8.78%、6.51%。

对此，溢福IF官方微博在3月4日晚间发布声明称，该消息不实，部分媒体及个人未经核实予以传播，同时相关不实言论经恶意炒作扩散，严重误导消费者认知，损害IF品牌良好声誉。

声明表示：IF品牌100%椰子水自上市以来，始终坚守“天然，纯粹”的产品理念，严格遵循生产标准，

产品在生产过程中未添加任何外源糖、外源水及人工香精，所有糖分均来源于天然椰子本身。

公司每年都会委托具备资质的专业权威检测机构对产品开展全面检测。此前，我司已委托国际权威检测机构欧陆科仪（Eurofins）对产品开展全面科学检测；我司产品亦取得了泰国食品药品监督管理局（FDA）出具的成分认证证书，多重权威证据充分证实产品品质。

声明还表示此次公司也已通过工业糖标志物分析、碳同位素比值检测、糖分组成与比例验证等多项国际公认的科学检测方法，完成产品品质的全面验证，所有检测结果均符合行业最高标准。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在3月2日-3月8日，此事件共监测相关舆情声量总计8542条，敏感度72.08%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比51.23%，微博占比29.03%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“外源糖”“添加”“糖浆”“质疑”“加糖”“掺假”“同位素”等词汇排名较前。

热搜方面，此次if椰子水事件相关热搜热度总计813.53万，上榜记录6次，上榜平台3家，持续时长23小时。

3月2日凌晨，豆瓣平台出现系统运营失误，其豆品店铺原计划推出“满200减20”的妇女节优惠活动，因后台设置错误，误将优惠力度错设为“满200减200”，引发大量用户涌入平台“薅羊毛”，导致商品短时间内被抢购一空，产生大量异常订单。

据悉该漏洞于凌晨2至3点被网友发现后，迅速通过微博话题传播，截至当日上午9点漏洞修复时，豆瓣市集内几乎全部商品已售罄，部分热门商品甚至出现缺货、下架情况，有网友晒出订单截图，显示原价216元的两本豆瓣电影日历，叠加优惠后仅需支付26元（含10元邮费），部分订单实付金额低至17元。相关话题也一度登上微博热搜，引发网友广泛关注和讨论。

3月2日下午，豆瓣豆品发布“关于今日凌晨运营失误导致的异常订单致歉及退款说明”：因运营失误导致3月2日凌晨豆品店铺促销活动“满200减20”变成了“满200减200”，商品在短时间内被抢购一空，产成了大量异常订单。

上述异常订单量远超豆瓣豆品的运营成本，我们实在无法承受此次远低于成本价销售的异常订单造成的巨额损失。对此，我们表达诚挚歉意，恳请大家给予谅解。

经团队紧急讨论，我们将对今日00:00—10:00期间产生的所有异常订单进行自动退款处理，统一按原支付渠道全额退款。同时我们将为所有自动退款的用户账户发放20元豆瓣豆品无门槛红包，可供用户在后续购物中使用。

豆瓣豆品表示，对于此次失误，深感愧疚与自责，再次向大家致以最诚挚的歉意。后续将全面优化系统，加强对电商模块的运营监管，尽可能杜绝此类问题再次发生，感谢大家的理解与包容。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在3月2日-3月8日，此事件共监测相关舆情声量总计18707条，敏感度72.84%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端平台，占比48.29%、其次微博占比27.62%、视频占比10.20%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“薅羊毛”“促销活动”“谅解”“退款”“抢购一空”“损失”“异常”等词汇排名较前。

文 | 李旭图片 |

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