江苏
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为落实3·15金融消保宣教要求，在“三八”国际妇女节来临之际，兴业银行淮安楚州大道支行举办了一场别开生面的客户活动，将温馨花艺与金融知识普及相结合，为老年客户送上特殊的节日礼物。
针对老年群体面临的“数字鸿沟”，工作人员手把手指导客户切换至大字版手机银行，演示余额查询、转账汇款等基础操作，帮助他们跨越数字障碍。同时，结合电信网络诈骗、非法集资等典型案例，工作人员深入浅出地普及了金融消费者八项权益，提醒老人警惕陌生来电，守护好“养老钱”。
此次活动在传递节日祝福的同时，切实提升了老年客户的金融安全意识和维权能力，展现了兴业银行“以客户为中心”的服务温度。未来，该行将持续创新“适老化”服务模式，为消费者提供更安全贴心的金融服务。
（张柳林）
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