广西
3•15消费者权益日
区法院与区市监局联合开展“3·15”普法宣传活动
为进一步强化消费者维权意识，保障广大消费者的合法权益，2026年3月10日上午，在3月15日“国际消费者权益日”来临之际，钦州市钦北区人民法院联合钦北区市场监督管理局到辖区大直镇街上开展“依法保护消费者合法权益，共同营造良好法治环境”消费维权法治主题宣传活动。
活动现场，法院干警们悬挂活动宣传横幅，在法律咨询与消费维权服务专区通过发放图文并茂的案例、法律法规手册等宣传资料，用亲切的语言、生动的案例向来往群众宣传《消费者权益保护法》《食品安全法》《产品质量法》等消费者权益保护相关法律知识。
活动期间，过往群众带着生活中遇到的消费难题纷纷前来咨询。“我在网上买了个电饭煲，用了没几天就坏了，老板说一旦使用概不退换，这该怎么办？”一位群众带着委屈和困惑向工作人员询问。工作人员仔细聆听群众的叙述，并耐心为他解答：“根据《消费者权益保护法》，三包期限内商家提供的商品或者服务不符合质量要求的，商家有义务为消费者退换。您可以先与商家或平台的客服协调沟通，平台有责任维护消费者的权益，会依据平台规则对商家进行约束；如果沟通后问题仍然没有得到解决，您可以拨打全国消费者投诉热线‘12315’进行投诉，市场监管部门会及时跟进处理的。”
针对群众咨询较多的涉及产品损害、产品质量等如何维权等问题，干警们结合办案经验为消费者讲解对在购物、餐饮、旅游等消费场景中可能会遇到的各类侵害自身权益情况该如何维权，如何运用法律手段、拿起法律武器维护自身权益。市场监管局的工作人员则发挥专业优势，向大家普及如何辨别假冒伪劣产品的知识，提醒群众理性消费，提高防骗意识，并鼓励群众积极举报违法经营行为。
此次活动，共向过往群众发放消费者权益保护案例、法律法规等宣传资料500余份，解答群众法律咨询问题30余次。进一步提升了群众的权益保护意识和法律素养，营造了良好的法治氛围，帮助群众掌握维权方法，增强了群众依法维权的信心和能力。
下一步，钦北区法院将继续深化与市场监管部门的合作机制，通过联合开展形式多样的法治宣传活动，实现资源共享和优势互补，高效妥善地解决消费者受侵权问题，切实增强人民群众维护自身消费者权益的法律意识，为营造公平正义的法治环境、维护消费者合法权益提供坚实的司法保障。
文 | 杨楠
图 | 庞萍
编辑 | 苏冬梅
审核 | 梁业盈
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